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怎样跟伤残旅客沟通技巧?

217 2023-12-28 01:05 admin

 1.在称呼上一定要做到尊重亲切。

2.和残疾一人,想一时目光很重要,要用正常目光看待,不能把目光停留在他们残疾部位。

3.谈话时要注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容。

4.在帮助他们时,一定要征得他们的同意后,再进行具体帮助。

总之,对待残疾旅客一定要多谢理解,关心和耐心。

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