物业管家如何与对着干的业主沟通？

一、物业管家如何与对着干的业主沟通？

动之以情，晓之以理。，苦口婆心谈话

二、客服新员工年终总结怎么写

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

三、客服物业述职报告范文程

又不是应聘世界500强的高管职位，何必准备长篇大论。给你搭个框架，注意：礼貌，谦逊，不该炫的千万别炫，更不要虚构你曾经的精彩情节。保持微笑，照我这思路，有问有答，我保证你可以的：

1. 生活压力大、家庭困难，需要这么一份工作；

2. 养家糊口，希望多多加班；

3. 文化程度一般，不过身体健康还机灵；

4. 性格开朗，服从团队，善于沟通，愿意交流；

5. 面试时注意着装和打扮，尽量素颜，女士不妨略施粉黛，注意保持服装清洁，发型清爽，尤其像指甲、鼻毛或者是口气、体味等各细节方面；

6. 面试全程保持微笑，偶尔大笑亦不妨。

解释：

1. 貌似告诉面试者，上有老下有小，处于人生谷底的你，无欲无求，管饭就成，玩命干；

2. 物业工作琐碎而繁重，因此喜欢那些听话，吃苦耐劳的员工，最忌那些为了蝇头小利而讨价还价、斤斤计较者；

3. 物业需要的是汗水，不需要太高文化。文化产生思想，思想容易复杂，复杂后产生的往往都是想法。有想法不是什么坏事，但有想法肯定不是好事。比如，想法太多容易冲动，可能滋生不服管理、甚至会感染并带坏队伍。。。。。实际上，物业公司也没有那些创新科技企业梦寐以求的为创新思想（这里叫做不切合实际）的支付能力；

4. 物业服务对象是人，需要各种的交流和各种的沟通，恰好你长于此，不正是他们需要找的传说中的那个意中人吗？

5. 简单来说，物业是管理与物而服务与人的一个行业，邋邋遢遢如何体现公司形象，满意服务更无从谈起？

6. 微笑可以感染人，微笑能够让情绪提升，好情绪带动工作效率，微笑很重要，尤其对物业来说。

仅供参考，谢谢采纳！

四、怎样做一名合格的物业工作者

物业管理行业门槛很低，就业率也相当高，但是这个行业工资待遇普遍较低，工作时间长，节假日少，并且长期与业主打交道必须要良好的心态和保持对工作的热情，然而，往往工作做到最后都没有办法坚持下去，很累，很烦躁，只要你有韧性，能很好的调整自己的心态，物业管理工作绝对是一个很锻炼人的行业，最后，希望你能取得更好的发展。