与受害人家属沟通的技巧？

从询问病情开始，以患者及其家属说，医生听的方式开始，以他们容易接受的内容开始，主要讨论疾病的发生、变化和家庭成员的希望，这样可以缓解患者和家属的紧张和冲突，主动介绍医院信息，包括本科室主任、护士长、负责病床的医生等。

要抓住主要矛盾，家属心里可能有很多困惑要解决。如果医生能快速“猜”出来，主动解释，家属就会更了解患者的情况，沟通就会变得轻松顺畅。