推销员如何与顾客打交道?

推销员如何与顾客打交道?

选择投缘的顾客，人际关系往往建立在没有任何理由可言的投缘因素上，推销员本身不可能选择客人，但与其花时间说服不投缘的顾客，不如将全部精力放在与自己投缘的顾客身上。

了解和熟悉目标市场，根据市场特性展开推销。

完全站在顾客的立场，替顾客着想，察觉他们的需求，满足他们的欲望或解决他们的困难，甚至可以为顾客处理一些工作以外的私事。（站在顾客的立场为顾客“行内话”）

了解顾客对你的看法，不要低估顾客的能力，他们很容易看穿我们的企图，有天生的抗拒心理，如果我们缺乏诚意，那么再花言巧语也无济于事，他们很难信任我们，有时顾客不是抗拒商品，而是拒绝推销员。

喜欢你的顾客，即使你讨厌他，也应该注意他的优点，设法成为朋友，善于交往和沟通。

善用恭维语。

对顾客不同意见，先弹性的给予肯定，再巧妙地重复说明自己的主张（是的，但是。。。）等词的运用来先消除对方的警戒心理，容易让对方接受和造成深刻的印象。切记，我们作为推销员的角色是为顾客提供对其有利的信息和商品，而不是与顾客争论。

诱使顾客购买： 准确引起顾客的兴趣; 激发顾客想象享用时的快感。

推销的技巧有？？

推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为，快速提高商品销量，同时也为企业降低了销售成本，在竞争如此激烈的今天，这些都是商家们乐于见成的，而对于导购员来说，更是提高工作技能，获得更同报酬的砝码。 这里为大家简单介绍一些推销技巧，希望可以为大家提供一些帮助。
1.顾客是可以创造的 顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。
2.决定推销对象 经常有时进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。
3.过于热情会赶走顾客 当顾客刚进店在看商品，还没有决定购买时，他们的心情都是比较胆怯的，对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人，如果对他过分积极的接待，可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境，与之保持一定的距离，但要留意客人的举止，需要时再主动上前服务。
4. 因人而异的推销 因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”，而不是“贩卖销售”的旧观念，赢得客人的信赖才是最重要的。
5.给顾客台阶的推销 顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。
6.幽默推销法 幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得客人的开心，而放松防备的心理，最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。
7.让对方说是的推销法 一个人说“是”越多，他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑，那你就可以这样对他说：“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢？”对方肯定说是。然后你说：“那是不是我们的经营成本就会低很多呢？”客人也会点点头。接着你又说：“羊毛出在羊身上，那我们的价格肯定会比别人低，是吧！”相信通过这样的一番交谈，客人就能理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人，否则客人即使能接受你的观点，也不能接受你的态度。 推销技巧还有很多方面的内容，推销人员要想全面的提高自己的业务能力，就要尽量让自己变成一个杂家，我们不去力求做每个方面的专材，只要能完成我们的推销职责就是好的。