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2024-01-18 08:09
admin
你好，1. 了解公司和部门的组织架构和职责分工；
2. 熟悉公司文化和价值观，遵守公司规章制度；
3. 了解公司产品和服务的基本知识，包括电话、宽带、电视等；
4. 熟悉公司的客户服务流程和标准，能够有效地解决客户问题；
5. 熟悉电信行业的基本知识，包括相关政策法规、行业趋势等；
6. 掌握基本的沟通技巧和表达能力，能够与客户和同事有效地沟通；
7. 熟练掌握常用的电脑应用软件和办公设备；
8. 具备团队合作精神和积极的工作态度，能够适应工作压力和变化。
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