如何解决部门间沟通的信息差？

（1）提升员工沟通技能

对员工进行沟通技能培训，强化员工的有效沟通意识，并提升相应的技能。同时，组织员工走进同业或一些先进企业开展观摩学习或购买一些有效沟通方面的光碟或书籍发放到每位员工手中，鼓励员工通过自学提升沟通技能。

（2）轮换岗位常态化

跨部门的岗位轮换可以使员工了解不同部门的运作情况，更好地接收部门间传递的信息，员工本人也懂得换位思考，理解其他部门的工作难处，更好地协助他们的工作和完成自己部门的工作。

（3）培育民主开放的沟通文化

可以要求所有管理者办公室的门敞开着，在各层级提倡“让我们沟通交流”的文化，鼓励员工与员工、员工与管理者间开展面对面、全方位的沟通交流。此外，管理者应充分运用走动式管理方式，主动与员工进行沟通交流，肯定员工的付出与努力。

（4）培养部门及员工的全局意识

在清晰划分各部门职责并制作成职责说明书的同时，定期召开跨部门会议，组织员工参加其他部门的日常会议。沟通或协调过程中，各部门需要认同最终目标，分析事情的轻重环节，明确安排工作步骤，并转化为具体行动。

（5）建立跨部门沟通联系人制度

确定一名业务全面、沟通能力较强、性格开朗的员工为跨部门沟通联系人，并对其具体职责进行界定，包括跨部门沟通的主要责任人，向其他部门提供服务或技术支持。