怎么每天打电话给顾客的感觉亲切?/话务员的心情应该怎么调节?
顾客沟通也需要一定技巧,有句话说千穿万穿,惟独马屁不穿,顾客都是在开心高兴的情况下才能完成交易,首先你要解决的是怎么样才能调整顾客的心理,然后在说正事.即使自己不是错的那方,也要先认错在解释
话务员要具备什么要求
工作经验、口齿清晰、思维敏捷、学历
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