社工岗位通常需要掌握以下通用知识:社会心理学、人际沟通技巧、社会工作理论与方法、社会福利政策、法律法规、社会调查与评估、危机干预与处理、心理咨询技巧、人权与社会正义、文化多样性与包容性、团队合作与领导能力、信息管理与数据分析、保密与伦理原则等。
此外,还需要具备良好的观察力、分析能力、沟通能力、解决问题的能力以及对社会问题的敏感性和责任感。