内部公共关系的特征和活动的目标有哪些？急！

一、内部公共关系的特征和活动的目标有哪些？急！

内部公共关系特征

内部公共关系建立在同一个组织群体内，具有紧密性、稳定性、可控性、逆向性四大特征。 1、紧密性 组织内部公众的利益相连、目标一致，并且置身在同一个工作、生活、学习环境，需要频繁借助信息的沟通和交流，保持合作互助的紧密关系，共同围绕目标而不懈努力。在公共关系公众中，内部公众之间的关系紧密程度最高。一旦组织内部关系隔阂、疏远，必然会因矛盾、摩擦致使组织陷入形象受损、效益低下的困境。 2、稳定性 组织内部公众是组织环境中的成员，在一定时期和条件下，组织内部关系是稳定的。只要组织能为员工提供宽松、愉快，且有利益保障的工作环境，组织内部的公众就能处处为集体利益着想，并为维护良好的组织形象献力献策。 3、可控性 组织内部公众在组织管理体制设置范围内，需要服从组织的统一调配，其行为也需要受到组织的约束。同时，围绕共同目标，员工身上本能的自控能力，也能形成内部公共关系的可控能量。 组织要通过健全管理体制，推行计划、预算管理，加强对员工的宣传教育和培训，促进员工意识、行为同组织的目标要求保持一致。 4、逆向性 良好的内部公共关系能增强员工之间的协作互助精神，提高组织的综合效率。而组织内部排斥、敌意的公共关系，将激化组织内部矛盾，削弱组织的团体竞争力，制约组织的健康发展。

内部公共关系目标

关系是利益的联盟体，位于同一经济组织，内部公共关系的利益嫁接在共同的目标基础之上。相对于企业这一关系主体而言，内部公共关系的目标是：团结内部公众、维护组织利益、激励员工进取、不断创造效益，凝聚内部公众为实现组织目标共同奋斗。

内部公共关系的主要内容

（一）关注和协调员工的物质利益 1、 公共关系工作要为员工劳动所得的合理化提供决策信息。 2、 公共关系工作要为员工福利待遇的改善提供建议。 3、 公共关系工作要为改善劳动条件、劳动环境、劳动安全做努力。 （二）重视和满足员工的精神需要 4、 通过公共关系活动，提高员工在组织中的地位，增强他们的责任感。 5、 通过公共关系活动，发现和开发人才，提高员工的自信心。 6、 通过公共关系活动，促进组织内部团结，增强员工的自豪感。 （三）协助和贯彻员工的思想教育 在新的历史条件下，应将思想教育工作和公共关系活动紧密结合起来，求得组织内部的团结气氛。 当代组织思想政治教育的基本方法可以概括为：灌输、转变、调节、激励八个字。

二、为什么说协调关系贯穿了公共关系的全过程

协调是整个合理布局的一种措施与方法，它包括沟通，谈判及宣导来完成，通过利害攸关的类比，达到趋利避害的作用，而使大多数人受益，这就是所说的公共关系。

三、政府公共关系调查的基本步骤有哪些

政府公共关系调查的基本步骤：

1、根据调查内容，明确调查任务。

根据调查内容，明确调查任务是公共关系调查工作的开端，之后调查工作才可能按部就班地展开。

2、根据调查任务，制定调查方案。

首先，要做一个详细的调查提纲，把调查任务分成具体的一个个小指标，将所要调查的问题尽可能详尽地列出来。其次，在调查方案中还应明确调查的范围、对象和抽样方法。最后，应制定具体的调查方法，确定使用哪些具体的方法进行调查。 第一节 政府公共关系调查

3、根据调查方案，收集调查资料。

调查方案实施的过程就是收集调查资料的过程，调查收集资料时必须注意恰当科学地运用技术手段，以保证收集资料的数量、质量和准确的调查结论。

4、根据调查资料，得出调查结果。

处理调查结果是政府公共关系调查的最 后一项程序。它包括:整理调查资料，就是对调查所得的资料进行检验、归类、统计，排除虚假的资料，补充缺漏的资料；形成调查结果，就是将经过统计的数据通过图表、数据和文字分析的形式形成一份完整的调查报告。调查结果中应该有对调查的科学性、准确性和应用性的说明。调查结果和调查报告应及时提供给有关部门的领导，以便据此做出正确的政府公共关系决策。