生产运作管理与顾客需求之间有何关系

一、生产运作管理与顾客需求之间有何关系

1、生产计划的依据是以客户提供的货期。

2、生产质量的标准是客户收货验货的标准。

3、生产运作管理是围绕业务部门订单为核心，而业务部门又是围绕客户需求而展开。

二、市场需求多元化是如何影响企业运营管理的战略的？

伴随着市场经济的快速发展，资源和能源的价格大幅度增长，从而提高了企业的生产成本，市场需求开始向多元化的方向发展，在买卖关系中，主导权已经倾向了买方。顾客占据较大的选择余地，因而对产品和服务就有了更高的要求，这样下去，促使产品的寿命周期会逐渐缩短，伴随着市场需求多样化的发展形势，现代企业运营管理的方向迫使企业必须经常投入足够的力量和精力来进行新产品的开发与研究，因此，必须从单一品种的大批量生产方式向多品种、小批量生产方式进行转换。

三、制造业运营管理的特点是什么

1、答：制造业运营战略的三大职能就是对生产运营过程的决策、规划和控制三大职能。（估计你抄错题了）

2、答：服务运营主要依靠8个要素。这8个要素分为两类：结构要素与管理要素。

    （1） 结构要素（传递系统，设施设计 ，地点即服务地址与场所特征，能力规划 ）

    （2） 管理要素 (服务接触，质量 ，能力与需求管理 ，信息要素）

3、答：服务运营方式的决策主要考虑以下因素：

（1）服务传递方式

（2）定制服务程度

（3）供给与需求的调节方式

（4）连锁服务运营

四、商场管理运营如何了解顾客需求

想要真实、有效的了解顾客的需求并不是很容易。

最直接、有效的方法就是做调查问卷。

三种方法：

1、商管人员在巡场过程中，对进店顾客进行问卷调查。

2、利用活动，在抽奖时对顾客进行问卷调查。

3、对已经在本商场消费的顾客进行问卷调查。

但很多顾客都不太喜欢问卷调查，原因是不愿透露姓名、电话及笔答。所以最好是商场工作人员用问答的方式进行，最后别忘了发放一些小礼品做奖励。

当然还有别的方式方法，你也可以尝试。比如找几个关系好的商户，让他们的回头客答，也是一个不错的方法。

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