催退房的标准用语？

一、催退房的标准用语？

、请问您今天还需要续住么？

是，麻烦您到前台续下房卡，以免后续打不开房门。

否，我们酒店退房时间是14.00，麻烦您注意退房时间。

前台催退流程

崔退时间为中午12点,主要作用是确定客人是退房还是续住,传达退房时间以及超时后所加收的费用。如我们给305的客人张先生打电话,客人在房间。

1您好,请问是305房间吧。

是

请问您的房间今天是续住还是退房?

退房或者不确定

好的,您的退房时间是…,超时后加收您半天的房费。

知道了

不好意思打扰您了,再见。

挂掉电话后应在系统上备注“退”代表客人今天会离店。

标准话术：请问您今天还需要续住么？

是，麻烦您到前台续下房卡，您房间费用不太够了，需要您再续些费用，以免后续打不开房门。

否，我们酒店退房时间是14.00，麻烦您注意退房时间。礼貌用语放嘴边，真挚微笑露脸上。

叫醒服务：您好#女士，现在是**点，您的叫醒时间到了，今天天气*，再见！

二、在酒店工作的话，常用到的英语对话有哪些呀

你看你是在哪个部门的，要掌握的单词不同，毕竟除了说之外，你还要听

一般都是询问的：can i help you? /what can i do for you? 有什么可以帮助您的呢？

it's my pleasure.

your room is on the No.xx . please this way.

may i come in?

具体见

三、酒店日常问候语

小智,吃饭了吗? 小智,你好帅哦!