看起来是公关被老板坑了,其实不然。把没有公关思维、没做过公关培训的老板拉进媒体群,这绝对是公关的责任。
公关只应该在有必要且准备充分的时候才让媒体和高层沟通,日常的事务则由公关顶在前面,公关其实是高层和媒体中间的一道防火墙,避免的就是类似这次事件的情况。
那么,应该让高层怎么认识媒体关系呢?
一句话:公共关系≠媒体关系;媒体关系≠搞私交
中国是一个关系社会,当公关这个行业进入中国时,其面对公众沟通的部分被忽视了——也就是公共关系中“公共”的这部分,而“关系”的概念则被过度强化,“公共关系”被认为是和媒体搞关系的行当,这个认识是有偏差的。
公共关系,是帮助品牌与公众建立起良好关系的行业。而媒体,则是品牌与公众沟通的一个桥梁。良好的媒体关系并不是公关的全部,只是达成公关整体目标的一个重要环节。
好的媒体关系,应该是能和媒体共同发展。
中国的媒体数量本来就非常多,进入社交媒体时代,房地产、汽车、金融、科技等大板块的自媒体数量就更多了。在这种媒体形式下,想要和成千上万家媒体都搞好私交是不可能的。媒体关系绝不是吃饭喝酒、发发红包就能做好的,公关需要知道和满足媒体的需求。
媒体作为商业机构,需求其实很明确:挣钱,扩大影响力。传统的公关一般都是拿着合作费用说话,有了年框一切都好谈。但是预算就那么些,媒体数量却越来越多,想花小钱办大事该怎么办呢?要不我们发个微信红包让媒体都转起来?(手动狗头)
还是想想怎么帮助媒体扩大影响力吧!
在大多数人眼里,媒体是帮助品牌扩大影响力的渠道,但其实好的公关,是能够让品牌与媒体共赢的。
还是拿我比较熟悉的特斯拉举个栗子。特斯拉和其他企业不同,媒体上几乎没有预算,甚至请媒体去美国出席发布会的差旅费用,都需要媒体自己承担。不给合作费用就算了,连成本都不负担,还有媒体愿意自掏腰包飞去参加活动,就是因为第一手信息和好选题的稀缺性。
企业公关掌握着品牌的所有信息,他们应该利用这些资源,来撬动媒体的报道意愿。双方合作产出高质量的内容,既能达到宣传品牌的作用,媒体也能获得更多受众,获取流量,达到双赢。
好的公关在和媒体沟通时,需要带着选题思维。并不是这个选题是否足够正面、吹我们吹的足够猛烈,而是站在媒体的角度去想,这个选题有没有人看、好不好看。如果能和媒体一起探讨出足够好的选题,是可能做到0投入撬动大效果的。
媒体群运营,又是一个另外的问题。
我见过太多企业的媒体群,把上百个媒体老师拉进来,有新闻的时候转进去、发个红包请大家转发,平常就死气沉沉,没人说话。这只是把媒体群当成一个新闻通发的渠道,实际的传播效果几乎可以忽略不计。
社群都是需要运营的,媒体群当然也不例外。企业公关在管理媒体群时,要少一些功利心,并带着选题思维来做运营。
看到某个媒体好的内容,即便和自己公司无关,公关可以转发进群,和这位媒体老师聊聊;有好的选题或一些热点,公关也可以在群里发起讨论,做个头脑风暴;而关于自身品牌的传播,当然也要在平常就多下功夫沟通,控制好媒体群的规模和群内人员,邀请参观体验、开开选题的脑洞……让媒体群保持一个适中的活跃度,对媒体关系的构建有非常大的助益。
最后,希望所有公关都能碰到懂公关的老板。如果恰巧老板不懂——教会他什么是公关,就是你最大的责任!
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