纠纷调解的方法与技巧有哪些？

纠纷调解的方法与技巧主要包括以下几点：冷却降温法：在矛盾纠纷激化时，不要急于前去处理，而是等待双方冷静下来，消气后再进行调解。情理交融法：用情感来说服矛盾双方换位思考，然后循循善诱，因势利导进行化解。扶正祛邪法：用正气压制邪气，对不讲理的当事人给予一定压制，告知其后果，保证正气之风倡导和盛行。案例引导法：用之前处理过的相似案例引导矛盾双方和解，避免不必要的冲突升级。语言技巧：在调解过程中，运用适当的语言进行说服、教育、批评、劝导。要根据不同的时机、不同的对象，把话说到当事人的心坎上，点到症结上，才能产生预期的效果。听取双方诉说：在调解纠纷时，先让双方诉说事情的经过，多听少说，不急于表态。抓住时机：抓住适当的时机进行调解，如当事人在情绪激动时，可以稍微缓一缓，等双方情绪稳定后再进行调解。保持中立：在调解过程中，要保持中立，不偏袒任何一方，尊重事实和法律。劝导说服：在调解过程中，要通过劝导说服当事人，让他们认识到自己的错误和责任，从而达成和解。考虑全面：在调解过程中，要考虑全面，不仅要解决当前的矛盾纠纷，还要考虑未来的相处和关系维护。以上是纠纷调解的一些方法和技巧，希望能对你有所帮助。当然，在实际操作中还需要根据具体情况灵活运用。