12378协商免息流程？

答：首先，需要说明自己逾期的理由，表明自己主动还款的态度。

然后，需要携带身份证和信用卡，并将有关的债务信息整理好，到银行的营业网点与工作人员进行协商。如果需要的话，还可以另外填写一份信用卡协商还款申请书。如果信用卡账单确实超过了自己的支付能力，就可以向银行申请停息挂账。