1)谈判是一场策划
高明的广告推销员在与广告主谈判之前,以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来,并安排先后顺序,对广告主将预期提出的一些问题进行初步判断。实际谈判中,经常会出现被广告主牵着鼻子走的局面,主要原因就是谈判没有策划,没有自己的思路。
(2)谈判不能快
有些广告推销员到客户那里将所有事项一讲完,就认为自己的谈判完成了,结果客户提出一大箩筐的问题,自己一个也解决不了,事情还是没有办成。
(3)谈判是讲条件的过程
切忌将你的问题全部说出,要一个一个陈述,一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前,抛出第二个问题。否则第二个问题一说,你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
(4)谈判是一场陷阱游戏
要故意设一些善意的陷阱,引诱广告主就范。有礼有节,不卑不亢:尊重客户,有原则地尊重,得体地尊重。尊重别人是一种美德,更何况客户是上帝,我们需要聆听客户抱怨,我们有时候需要扮演出气桶的角色。客户许多时候是想倾诉,找一位听众。但是:尊重客户要有原则地尊重,得体地尊重。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的广告主大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方。如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
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