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人类语言在表达和沟通上所呈现的四种功能分别

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-12-21 18:37   点击:232  编辑:admin   手机版

沟通是把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。 它有三大要素即:

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。 沟通对于学校管理所具有的功能包括:信息传递、情感交流、控制功能。 沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说,沟通的内容占7%,影响最小;沟通的动作占55%,影响最大;沟通的方法占38%,居于两者之间。

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