客服人员的礼仪表现在那些方面？

1、仪表①着装清洁整齐上班时必须穿着工装佩戴工号牌②工装必须经过整烫整齐干净纽扣齐全完好工号牌戴在规定的位置③女士穿裙子时须穿肉色袜子禁止穿比裙子下摆短的短被袜④男士上班时应系领带须将衣服下摆扎在裤子里着黑色、咖啡色皮鞋皮鞋须保持光亮禁止穿运动鞋、拖鞋。禁止敞胸露怀衣冠不整洁禁止将衣袖裤子卷起。2、仪容仪表要大方①女士上班必须化淡妆始终保持手的清洁。禁止留长指甲禁止涂有色指甲油禁止浓妆艳抹。②禁止将头发染成彩色应保持头发整洁梳理整齐。女士要盘成发髻扎在脑后不得披头散发不准披肩。男士严禁留长头发、留胡须定期理发头发不要遮脸。③保持个人卫生。早晚要刷牙饭后要漱口勤洗澡防汗臭。④男士禁止戴首饰女士可带深色头饰禁止戴耳环、项链、手镯、手链、脚链。3、上班要做到①精神饱满热情投入工作。切记面孔冷漠表情呆板。②客户询问要聚精会神、注意倾听给人以受尊重之感切忌无精打采漫不经心。③不卑不亢坦诚待客切记唯唯诺诺过分热情。④神色坦荡、轻松、自然切记双眉紧锁满面愁容。

首先要用规范的礼仪用语，比如，您好；请；对不起；再见等等其次最为服务人员，必不可少的就是微笑，再问好的时候要很自然的鞠躬（15度，您好，30度欢迎光临，45度对不起，90度一般用于庄重的场合，如葬礼，将在这就不多介绍了）客人进门，前台工作人员要做引导手势，引导客人进入，引导人员应在客人右前方1.5米处引导为最佳位置，最后，和客人交谈时要仔细听清楚客人想要什么，需要什么帮助，及时以及积极地去满足客人的合理请求，临走时，前台工作人员要鞠躬以致表示送行，等客人走了以后，方可离开