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上班通勤着装礼仪?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-11-25 00:02   点击:205  编辑:庞振   手机版

我们在职场穿搭的时候,一定不能够选择花里胡哨的颜色,虽然有的人工作性质并没有那么正式,但是选择过于花哨的颜色实在是太容易吸引别人的注意了,这在职场来说并不能够算得上一件好事。


更别说对于一些比较专业的人来说,选择低调和经典的颜色更加适合通勤人士来进行日常穿搭。

谁能帮我制定一份公司的制度要求啊?包括衣着,待客礼仪的,谢谢!!

营业的接待礼仪
营业要想有效率且专业化地接待您的客户,在服务态度上应注意:
1、说话口齿清晰、音量适中,最好用标准普通话,但若客人讲方言,在可能的范围内应配合客人的方便,以增进相互沟通的效果。
2、要有先来后到的次序观念。先来的客人应先给予服务,对晚到的客人应亲切有礼地请他稍候片刻,不能置之不理,或本末倒置地先招呼后来的客人,而怠慢先来的人。
3、在营业场所十分忙碌,人手又不够的情况下,记住当接待等候多时的顾客时,应先向对方道歉,表示接待不周恳请谅解,不宜气急败坏地敷衍了事。
4、亲切地接待客人到店内参观,并让他随意自由地选择,最好不要刻意地左右顾客的意向,或在一旁唠叨不停,应有礼貌的告诉顾客:“若有需要服务的地方,请叫我一声。”
5、如有必要应主动对顾客提供帮助,若客人带着大包小包的东西时,可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方,下雨天可帮助客人收伞并代为保管。
6、顾客有疑问时,应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要,提供好意见,且能对商品作简短而清楚的介绍,和以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途,以帮助顾客选择。
7、不要忽略陪在客人身旁的友人,应一视同仁一起招呼,或许也能引起他们的购买欲望。
8、与顾客对谈的用语宜用询问、商量的口吻,不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可,那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后,宜先询问客人满意的程度,而非只一味称赞商品的优越性。
9、营业在商品成交后也应注意服务品质,不宜过于现实,以为拿了钱就了事,而要将商品包装好,双手奉给顾客,并且欢迎下次再度光临。
10、即使客人不买任何东西,也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观,才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时,就会想到你并再度光临,这就是“生意做一辈子”的道理!
11、有时一些顾客可能由于不如意而发怒,这时营业员要立即向顾客解释并道歉,并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的杂念,集中思想在顾客的需求上,当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上,他们也就冷静下来了,当然,最好的方法是要克制自己的情绪,不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和判断。
12、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨,知道真正需要什么,没有打断他的发言,就发泄了他的怒气,这样被抑制的感情也就缓解了,使一位难对付的顾客不再苛求,有时营业员利用反馈,多用“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句,它可使顾客知道你正在认真听取他 的意见。
13、当顾客提出意见时要用他们自己的语言再重复一遍你听到的要求,这再一次让顾客觉得他的问题已被注意,而且使他感到你会帮助他解决困境


@2白领阶层的穿着打扮:


工作场合一般都是正装,因为这样才显得庄重。像男女都是套装,夏天男的衬衫,西裤,正装皮鞋。女的还可以膝盖及膝盖以下的裙子。
下班之后呢,能休闲则休闲嘛,放松一下上班紧张的情绪嘛。但面料都必须得上乘,既能体现出白领的气质,有经济条件的情况下,穿着也舒服一点嘛。
不过现在也有好多商务装。


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