一、公司保安服务礼仪常识培训
衣
接受过正规的制衣训练、制帽训练和制鞋训练。在衣服保养和皮鞋保养方面有独到的方法。此外,在主人外出或参加宴会,需要进行衣着搭配时,能够给出中肯实用的建议。
食
接受过正规的餐饮培训、酒类培训,对雪茄烟的鉴赏和保养很有经验。此外,为主人筹备餐会是英式管家的拿手好戏。而在主人用餐时,英式管家对餐具的摆放、上菜的顺序和礼仪等都有一套详细而完善的做法。
住
英式管家可以负责家居的各个方面,从装修房间、整理公文到洒扫厅堂、整理卧具无一不精。每位管家都接受过收藏品、古董鉴赏与收藏的培训课程和花卉培训课程,此外,还有一项必不可少的培训项目——求生,一旦发生危险,管家可以在第一时间保护主人安全。
行
需要出游,只需将大致要求告诉管家,出游的一切细节:包括机票的预定、酒店床位预定甚至行程都会被安排得妥妥当当。此外,英式管家都学习过儿童心理学课程,具备照顾孩子的经验。夫妇出游,可以放心地把孩子交给他们。
除以上提到的内容外,中国的英式管家还必须接受物业管理培训课程、保安培训课程、西方礼貌礼仪培训课程、物品管理培训课程……等等。
二、公司保安的礼貌用语
保安岗位服务礼貌用语
1、消费车辆进入停车场时取不到卡:
(先生/女士)您好,我帮你。(动作:双手递卡接物)
2、消费车辆停放指挥完毕,队员帮助客人开启车门时:
(先生/女士)欢迎光临。
3、车辆违规停放:
(先生/女士)对不起,为了您车辆的安全,请您将车停放在车位上,好吗?谢谢!
4、车辆离开停车场:
管理员:(先生/女士)您好,请您交费***元。
管理员:谢谢!这是您的发票。
(动作:双手递卡接物)
5、闲杂人员乱蹲、乱坐等违规现象:
对不起,这里不方便蹲(坐),请您理解!
6、人员在营业区域乱闯、闲逛,或客人明显找不到消费目的地:
(先生/女士)您好,有什么可以帮到你的吗?
7、带宠物进入大厦的情况:
(先生/女士)您好,宠物不能进入大厦,请理解,谢谢!
8、对施工现场或施工人员进行检查:
您好,请出示您的《施工通行证》。
9、人员乱丢垃圾:
您好,前面(或附近)有垃圾桶。
(动作:当事员工应主动捡拾或及时清理现场遗留垃圾)
10、商铺业主或租户违规:
您好,请不要*************(违规事项内容),谢谢!
11、岗位服务中遇见公司领导:
熟识姓名职务的:*(姓氏)*(职务)好;
不了解姓名职务或不确定的:早上好、下午好、晚上好。
(动作:主动帮忙提携重物)
12、对讲机呼叫使用:
呼叫:**号**号,**号呼叫。
应答:收到请讲。
三、公司保安服务礼仪常识大全
保安员礼仪:以个人为主,以尊重为原则,第一:着装形像,第二:言形举止,第三:文明用语.
四、保安服务礼仪有哪些
答:一、自觉遵守国家法律、法规和公司及客户的各项规章管理度,工作中服从命令听从指挥,做到令行禁止,按章办事。
二、负责辖区内外的守卫、巡逻、检查消防等任务。防范治安、消防事故的发生。
三、执行门卫度,大厅大门实施二十四小时岗位执勤度,遇公共场所对进出人员、车辆与货物要严格检查,货物商品要执行出门证度,有商户夜间加班要执行加班条度。
四、执行夜间巡查度,夜间巡查区域应覆盖广场及辖区全范围。对检查、巡逻期间发生和发现的问题和有可能存在的安全隐患,要及时做好登记和上报。
五、熟悉辖区地理位置,了解自身所处环境和要害部位,重点区域应做到心中有数,加强防范。
六、精通本职业务,明确自已所负责的警卫目标,勤务范围和工作要求,熟悉报警装置,通讯设备以及消防器材的位置和使用方法。
七、执勤时要坚守岗位,精力集中,着装整齐,姿态端正,要做到文明执勤,礼貌待人,遵守政策,依法办事。
八、保持警惕,常备不懈。随时准备应付突发事件,在任何情况下都要保持头脑冷静,不慌不乱,坚守岗位,尽职尽责。处理问题勇敢、沉着、冷静、依法、果断,及时请示报告,防止事态扩大。
九、在自已负责的勤务范围内,一旦发生案件或突发事件一定要保护好现场,并及时向领导和单位保卫部门报告,同时,维护好现场秩序,防止事态发展和坏人搞破坏。
十、做好执勤记录,认真做好交、接班。在执勤过程中对发生、发现和遇到的问题,都要按照何时、何地、何人、何事、何原因,造成何后果,做何处理的“七何”要素来做好登记。对未处理完毕的事宜,交接时一定要交待清楚,由接班人负责处理。
十一、积极参加业务、法治文化、时事学习,不断提高各方面素质,做一名即懂政治,又懂业务,能文能武,懂法守法,德才兼备的保安人员。
十二、不断增强组织纪律观念,搞好内、外部团结,发扬集体主义精神,增强集体荣誉感,遵守工作纪律,积极开展批评与自我批评。
五、公司保安服务礼仪常识有哪些
保安亭礼仪培训坐要有坐姿,站要有站姿,一般岗亭站岗都是立正或者跨立,不能有多余的动作,见了领导和业主都要礼仪的打招呼。时刻都要注意的一言一行。