一、意大利礼仪常识有哪些？
意大利主要是意大利人，90%以上居民信奉天主教。如果有人打喷嚏，旁边的人马上会说：“萨尔维！（祝你健康）”。
另外，当着别人打喷嚏或咳嗽，被认为是不礼貌和讨嫌的事，所以本人要马上对旁边的人表示“对不起”。
女士受到尊重，特别是在各种社交场合，女士处处优先。意大利人热情好客，待人接物彬彬有礼。在正式场合，穿着十分讲究。见面礼是握手或招手示意；对长者、有地位和不太熟悉的人，要称呼他的姓，加上“先生”、“太太”、“小姐”和荣誉职称；和意大利人谈话要注意分寸，一般谈论工作、新闻、足球；不要谈论政治和美国橄榄球。意大利人有早晨喝咖啡、吃烩水果、喝酸牛奶的习惯。
酒特别是葡萄酒是意大利人离不开的饮料，不论男女几乎每餐都要喝酒，甚至在喝咖啡时，也要掺上一些酒。意大利人忌讳菊花。
二、仪态礼仪常识有哪些？
面部表情 人的面部不仅可以表明现不计其数而又十分微妙的表情，而且往往能够真实地、准确地反映人的内心情感，传递人的内在信息。例如：脸上的眉毛、眼睛、嘴巴和下巴等就能表示极为丰富细致而又微妙多变的神情。
(1)眉毛
皱眉：不同意、忧愁或、盛愤怒等。
扬眉：兴奋、喜悦等。
眉毛闪动：欢迎或、加强语气等。
耸眉：惊讶或、悲伤等。
(2)眼睛
目光正视：庄重、尊敬等。
目光仰视：崇敬、思索等。
目光斜视：轻蔑、心虚、仇恨等。
目光俯视：羞涩、紧张、害怕等。
瞳孔放大：喜爱、兴奋、恐怖、紧张、愤怒、疼痛等。
瞳孔缩小：厌恶、疲倦、烦恼等。
(3)嘴
嘴唇闭拢：和谐宁静、端庄自然等。
嘴唇半开：疑问、奇怪、有点惊讶、傻里傻气等。
嘴唇大开：惊骇等。
嘴角向上：善意、礼貌、乐观、喜悦等。
嘴角向下：痛苦悲伤、沮丧消极等。
嘴角紧绷：愤怒、对抗或意志坚定等。
嘟嘴：生气、不满意等。
(4)下巴
上扬：傲慢、冷漠、倔强、不服输或自我防御等。
内抑：谄媚讨好、害羞畏惧等。
身体姿势
身体姿势可主要分为静态和动态两大类，主要有站、坐、走等姿态。
(1)站
标准站姿：严肃、庄重、自信、可靠、脚踏实地等。
两脚分开尺余，脚尖略朝外偏：果断、任性、富有进取心、不装腔作势等。
两腿交叉站立：不严肃等。
一脚直立，另一脚弯置其后，以脚尖触地：情绪不稳、变化多端、喜欢不断的刺激与挑战等。
双臂交叉抱于胸前：消极、防御、抗议等。
身体抖动或摇晃：漫不经心、缺乏教养等。 双手插入衣袋或裤袋：拘谨、小气、畏缩、不严肃等。
(2)坐
标准坐姿：沉着、稳重、冷静、认真等。
上身紧靠椅背：内心有不安全感等。
频繁变换架腿姿势：心绪不宁、焦躁不安或对交谈失去兴趣等。
交谈中开始架腿：对话题不感兴趣或悠闲轻松等。
女性两腿并拢，脚踝交叉而坐：有教养的表现等。
男性坐时交叉脚踝：警惕、防范或压制恐惧紧张等。
坐在椅子或沙发边缘：显露心理劣势、精神上缺乏安定感等。
深陷在沙发中：疲惫、懒散、随便、自我感觉良好、缺乏教养等。
(3)走
标准走姿：从容自信、潇洒大方等。
弓着背走路：精神状态处于低潮或有自我防卫的心理等。
双手反背在身后：傲慢、呆板等。
身体晃荡：轻佻、浮夸、缺少教养等。
身体动作
人际交往中，人的各种身体动作不仅可用来加强语气，辅助表达，而且由于本身含义丰富，所以在危急或特定之时可代替说话。
(1)头部
头部向前：倾听、期望或同情、关心等。
头部向后：惊奇、恐惧、退让或、迟疑等。
头部向上：希望、谦逊、内疚或、沉思，或为什么事忧虑，也可能为做错事而悔恨等。
点头：答应、理解和赞许等。
摇头：否定、迟疑等。
头一摆：快走等。
(2)肩部
耸耸肩膀：无所谓、无可奈何等。
双肩耷拉：精神状态差、沮丧、潦倒等。
(3)手势
掌心向上：坦诚直率、善意礼貌、积极肯定、无强制性和威胁性等。
掌心向下：强制命令、贬低轻视、否定反对等。
拳头紧握：挑战、表示决心、显示团结和力量、提出警告等。
拳头紧握，伸出食指：训示或命令，指明方向或事物，有明显的强制性和威胁性等。
握手有力：热情、兴奋、好动或自我表现欲旺盛等。
握手无力：个性懦弱、缺乏气魄或傲慢、矜持、冷淡等。
交谈、开会时手指小幅度动作：不耐烦、没兴趣、心不在焉或持不同意见等。
(4)腿脚
双腿交替抖动：为了消除内心的紧张感或压力等。
脚掌敲打地面：不耐烦或紧张不安等。
跺脚：着急、埋怨或责怪等。
三、礼仪常识，家庭待客有哪些礼仪要求？
1、迎接客人，当有人敲门或按门铃时，无论主人在干什么，都要将所做的事暂时先搁置一边，走到门口迎接客人；当客人进门后，要热情诚恳地主动与客人打招呼，面带微笑，语言和蔼。
2、如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者要上前搀扶；进门时为客人开门或打开门帘；等客人全部进入屋内后，再轻轻关上屋门或放下门帘。切忌对客人不冷不热，似理非理。
3、招待客人，女主人要主动问候客人；把最佳位置让给客人坐；一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟，不要忘记递火；冲泡茶时首先要清洁茶具，倒茶不宜过满，应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者；拿出些水果、点心之类让客人吃。
4、如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，步履轻松，不能有疲惫心烦之相；更不能在客人未走之前做卫生。
5、陪客聊天，客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，这是我国特有的一种精神文明现象。在与客人聊的同时，决不能再干其它的活或者看电视、看书等；更不能主人只管自己忙，把客人晾在一旁。
6、若无法陪客人聊天，要安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣；话题内容可因实际而定，一般来说要尽可能谈一些客人熟悉的事情。
7、在轻松愉快、亲切自然的气氛中，使人得到心灵上的沟通，增进了亲情、友情。条件允许，要尽量挽留客人共进午饭或晚饭。
8、送客礼节，当客人要离开时，主人应婉言相留。客人要走，应等客人起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别，并邀请客人再次来玩。若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。
9、送客应送到大门口或街巷口，如果是初次来客，主人应主动指路或安排车辆相送，并说祝愿话或发出再来的邀请。切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。
四、啤酒都有哪些常识啊？
啤酒热量每升为400千卡，其中一半来自酒精，一半来自糖分。一升啤酒热量相当于200克面包或500克马铃薯或45克植物油。因此，啤酒被称为“液体面包“，每升啤酒含蛋白质40克，有17种氨基酸，总量2.03克/升。啤酒内含钙、磷、钾、钠、镁、铬、锌、硒等无机盐，并含有维生素B1、维生素B2、维生素B6、尼克酸、泛酸、生物素、叶酸、维生素B12等。但维生素B1和泛酸的比例是很低的，如果大量饮用啤酒，不吃其它富含维生素B族的食物，如肝、牛肉、鸡肉、黄豆、豆制品、花生等，会加重维生素B1和泛酸的缺乏。
啤酒中维生素B2是很丰富的，每升含有0.3毫克~1.3毫克。维生素B2除能防治口唇发炎外，还有增进眼睛明亮及促进乳汁分泌的作用。叶酸有促进红细胞生成和抗贫血的作用。啤酒中的硒可增加血中的抗体含量，锌能增进食欲，铬能促进体内碳水化合物的利用。
啤酒虽然只有4°左右，但啤酒属酒精性饮料，不可饮用过量。因为啤酒在人体内代谢较快，易使人发胖。有人经常大量饮啤酒，腹部变大，俗称“啤酒肚”。过量饮啤酒还会破坏细胞功能，发生乙醇中毒。喝大量啤酒常使体内丢失水分，因酒精能加重尿液在碍排出，钠也随尿排出，应摄取碱的食物，以补充钠的摄入。根据美国研究报告，喜欢饮酒的男士每月乙醇的最大随量为30克，女士为20克，最好在餐桌上饮用，每餐饮量不超过500毫升，长期大量饮酒，会使胃肠粘膜受损伤。
啤酒的质量主要是看色泽、口味香气和泡沫的持久性。
色泽是啤酒质量最重要的一项指标。一般啤酒分淡色啤酒、浓色啤酒和黑色啤酒三类，要求清彻透明，无悬浮物。我国生产最多的是淡色啤酒，淡色啤酒又分黄色、金黄色和棕黄色三种。
啤酒的色泽不同，香气和口味也不相同。淡色啤酒酒香香味突出，口味清爽。浓色啤酒和黑色啤酒麦芽香气突出，口味醇厚。
泡沫是检验啤酒质量很重要的标准。泡沫有三种性能，一是起泡性，二是持久性，三是附着性。起泡性是指倒在杯中时，应有1/3~1/2的泡沫浮在上面，泡沫应细腻，状如奶油。持久性是指停留时间长。附着性是指挂杯情况，残留愈多附着力越强。
五、POS机都有哪些常识？
1、什么是Pos机？
POS就是用于非现金收单业务，主要用于银行卡收单中。
2、Pos机类型有哪些？
一、传统POS机，只有刷卡功能，一般用于养卡商户收款。
二、便民POS机，这一类现在比较少了，因为现在支付宝微信都可以实现，便民POS就是加入了一些其他功能，比如交话费。
三、手刷，也就是手机刷卡器，更加便捷体积很小，连接手机刷卡。
四、智能POS机，主用于商户收款，在传统的POS机上面加入智能系统，可以实现扫码，微信，支付宝，NFC，云闪付，声音等等付款功能。
六、旅游小常识都有哪些？
旅游小常识 1在青山绿水间旅游要学会走路。掌握“走路经”者玩得轻松、愉快又安全;反之则劳累、紧张，甚至受伤。 2要走不要跳三步并做二步走或蹦蹦跳跳会加重膝踝负担，容易劳累或受伤。 3要匀不要急匀速行走最省体力，而且有利于保持良好心态;急一阵歇一阵的走路方式最累人。 4快去慢返上午出游的路可走得稍快，傍晚返程则要慢些走，以免疲劳的关节、肌腱受伤。 5走阶不走坡上下山时尽量走石阶，少走斜坡。这样较符合力学和生理要求，安全又省力。 6走硬不走软在水泥、沥青、石板等硬地上行走比在草地、河滩、湿地等软地面行走更省劲和安全。 7避滑就涩宁可绕点路从较涩的雪地、草坡走，也不走既滑又危险的冰面、沙石坡，以求安全。 8旅游卫生以及防护常识 中暑 中暑的主要症状是大汗、口渴、头昏、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、发烧，严重者会神志不清，甚至昏迷。人长时间地处在高热、高湿热环境中容易中暑，所以盛夏旅游，导游员要注意劳逸结合，避免游客长时间地在骄阳下活动。若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带;若有条件可让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物;缓解后让其静座(卧)休息。严重中暑者做必要治疗后应立即送医院。 食物中毒 食物中毒对人体的危害很大，其病症是上吐下泻，特点是起病急、发病快、潜伏期短，若救治不及时，会有生命危险。发现旅游者食物中毒，让其多喝水缓解毒性，严重者立即送医院抢救，食物中毒都由饮食不卫生引起，导游员要随时提醒旅游者不要食用摊上的食物。 骨折 旅游者骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游员要做好：一是止血。止血的常用方法有手压法，即用手指、手掌、拳在伤口附近一侧压迫血管止血;加压包扎法，即在创伤处放厚敷料，用绷带加压包扎;止血带法，即用弹性止血带在伤口近心脏的大血管上止血。二是包扎。包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处。三是上夹板。就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体。 心脏病突发 旅游者心脏病突发，切忌急着将其抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或旅游同行者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用;同时，地陪应立即跑到附近医务所找医生前来救治，病情稍稳后送医院。 蝎、蜂蛰伤 若旅游者被蝎、蜂蛰伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5%苏打水或3%淡氨水洗敷伤口，服用止痛药。如导游员或旅游者认识中草药，可用大肖叶、薄荷叶、两面针等捣烂外敷。严重者要送医院抢救。 头部碰伤 如果同别人相撞或跌倒撞击到头部而起个大包也许不用太担心，但若出现高烧、呕吐、痉挛或流出透明的体液(血清、脑积液)时，就要赶快送医院了。 1、除了肿的地方，头部的其它地方也应冷敷。但有伤口时则不能这样处理，以免助长细菌繁殖。 2、如果从耳、鼻或口中流出血或透明的液体(血清、脑积液)时，要将脸部摆向血或液体流出的方向。注意不可用纱布或其它东西将其塞住，以免细菌感染。 3、呕吐时，将头部侧放，以防呕吐物滞塞。 4、发生痉挛时，勿任意压迫伤者肢体，用手帕卷成筒条，塞在患者口中，使其安静下来。 5、搬运伤者时要将头部固定，不要晃动。 颈部被击伤 1、颈部内有气管、食道以及神经，是人体重要的部位，被撞击时应赶快送医院。 2、为了抑制内部出血，须将撞击处加以冷敷。 3、发现外出血现象时，应用消毒纱布置于伤口处止血。 4、躺卧时，把身体放平，绝对不要使用枕头。 5、移动时，将头部固定。 背部撞伤 1、让伤者仰卧在坚硬的木板上，将枕头分别垫在颈部和腰部，使脊椎骨保持自然的弯曲。不可有坐或盘坐的姿势。 2、移动时，颈部也须同时固定，搬运时则要避免摇动躺板。 胸部撞伤 1、撞击到胸部时会有骨折或呼吸困难的危险，要赶快送医院。 2、冷敷处理。 3、让患者安静地躺靠在厚被子上，疼痛一侧的胸部朝下。 旅游安全常识 看旅行社的“三证”是否齐全 外出旅游时首先要选好旅行社，特别要注意旅行社的“三证”(业务经营许可证、营业执照和税务登记证)是否齐全，特别要注意旅行社经营范围，国内旅行社只能经营国内游业务，国际旅行社则各种旅游业务都可经营。 事先买份旅游意外保险 要选好旅游目的地，跟随旅行社外出旅游，最好能事先买一份旅游意外保险，现在许多保险公司都推出了这个险种。10天左右的旅游，保险费用一般在10元以内，保险额一般在几万元。因为现在旅行社都强制投保了旅行社责任保险，只承担由于旅行社原因造成的游客生命财产损失。如果是游客自驾车旅游，最好事先熟悉通往景区的路况，出发前要检查车辆的安全设备，并准备有相应的应急预案，同时要有一两位老练的开车司机。 签好合同，索取和保留发票 要与旅行社签好合同，并索取和保留相关发票。游客要仔细阅读合同条款，对容易引起争议、发生扯皮的地方，要详细规定，如坐什么样的车辆，如果是汽车，要看是国产车还是进口车，是空调车还是普通车，有几成新，开车师傅的技术等级如何等。如果是坐火车，要看是慢车还是快车，是硬座、硬卧还是软卧，问清开车时间、到达时间。住宿标准为几星级，是招待所还是星级饭店，不要相信“准星级”的称呼;餐饮的标准中规定了几顿正餐、几顿早餐。儿童的费用怎么规定，是否包含床位和交通工具座位等。旅游过程中，如果出现交通工具晚点，造成某些景点不能参观或换乘其他交通工具，有无替代或补偿措施等。 提前了解目的地天气状况 要提前了解旅游目的地的天气状况。特别是夏季一些地方容易出现暴雨、泥石流或台风等恶劣天气，不仅会造成交通延误，还可能造成无法按计划旅游，严重的还会造成生命财产损失。外出旅游前，一定要对目的地的近期天气有所了解，做到未雨绸缪。 不要过分看重旅游价格 不要过分看重旅游价格。如果你出发前把旅行社的价格压得过低，旅行社可能会在旅游过程中降低车辆、住宿等标准，减少参观景点，增加自费景点等来弥补损失。国内一些旅游线路的价格超低，市民觉得便宜就参加了，但到旅游目的地后，导游人员可能强制你购物，或者让你逛大街，或者把你锁入汽车里，把空调关闭，让你不得不最后还得多花钱，从而造成“花钱买罪受”的情况。你在签合同时，要问清楚价格中包含哪些费用，哪些费用还要自己另外再付。 老师学生旅游最好结伴出行 老师、学生平时外出旅游的经验较少，暑期旅游时最好几个人一起去，一旦遇到意外，好有个照应。要注意通信工具畅通，外出前留意当地旅游部门的投诉、举报电话，以便出现问题及时解决。
七、教养礼仪常识？
1. 是必须要掌握的。2. 因为在社交场合中，懂得教养礼仪可以让人更加得体、自信、得到他人的尊重和好感。同时，教养礼仪也是一种文化素养，可以提高个人修养和社交能力。3. 包括但不限于：如何穿着得体、如何与人交往、如何用餐、如何表达感谢和道歉、如何处理突发事件等等。可以通过阅读相关书籍、参加培训课程、观察身边的优秀人士等方式来学习和掌握。
八、司机礼仪常识？
车环境。
3、安全司机,不违章,行驶中不使用手机,确保行车安全。
4、规范用语,不讲脏话,粗话,展示星级司机文明风貌 5、文明行车,不向车外吐痰,抛物,维护公司形象 因此作为司机,应不断提升自己的`职业素养,以便更好的为公司领导和同事服务,更好的建立和维护公司形象。
九、敬酒礼仪常识？
1、敬酒时间：敬酒分为正式敬酒和普通敬酒。正式敬酒是在宾主入席后、用餐前开始就可以敬。普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以开始了。
2、敬酒姿势：要敬酒时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视祝酒对象。
3、敬酒顺序：敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，需要分明主次，要先给尊长者敬酒。
4、敬酒礼仪：谨记“主人优先”的原则，在餐桌上应由主人率先提出敬酒并致辞，其他人不能喧宾夺主。
十、西餐礼仪常识？
1、吃西餐时，不认识菜名千万别胡乱点菜。吃西餐点菜时，应首先对菜名有所了解，如果自己没有把握，可以请服务员稍作介绍。
2、点酒时，应根据在座客人的身份、性别、爱好来点，而喝酒时应避免吸着喝，且避免猛烈摇晃酒杯。
3、餐桌上，客人不可主动斟酒。在西餐礼仪中，为客人斟酒是主人或餐厅服务员的责任和义务。客人接受斟酒时，不必端起酒杯或挪动酒杯，任酒杯放在远处，对斟酒的人点头微笑以示谢意即可。
4、西餐桌上的餐巾是用来擦手和就餐中污渍的，不能用来擦鼻涕和口红。同时，餐巾应放在膝盖上，不能塞在领口或围在腰间。
5、吃西餐的时候，餐具主要是刀叉，这个时候要注意第一个小礼仪：右手拿刀，左手握叉。不要弄错了，免得被人笑话。
6、吃牛排时候要切成小块，慢慢进食。每次吃一口切一块，不至于过大，不要狼吞虎咽，吃的时候要斯文，不要发出过大的声音。
7、 坐姿一定要端正，不能将胳膊放在桌子上面。身体要坐直，如果手没地方放，可以放在大腿上面，吃西餐是—件很优雅的事情。
8、西餐喝汤的时候，一定要用勺喝，不能拿着碗直接喝。除此之外，喝汤时要小口喝，不能发出滋滋的声音，那样不雅观。
9、如果邀请女性去吃西餐，一定要主动为女士来开座椅。需要注意的是，拉动椅子时，千万不要发出很大的声音。
10、用刀叉切割牛排的时候，不能让刀叉触碰到盘底，发出声音。这样是很不礼貌的行为，格外需要注意。