如何与客户沟通交流

一、如何与客户沟通交流

多微笑，要给客户感觉你就是他那边的人，多给他讲这产品的好，从客户心理出发。

二、怎样跟客户有效的沟通?

沟通技巧第1式---听

倾听是取得智慧的第1步,有智慧的人都是先听再说

沟通技巧第2式---说

在说的时候也要有技巧,肢体语言和神态表情很重要```据调查分析,从交谈中获取信息的渠道中,视觉要远大于声音.

沟通技巧第3式---问

要确认对方的需求

问,能够控制谈话的方向

举个小例子,假设你去推销矿泉水,你可以问要还是不要,也可以问要一瓶还是两瓶,对吧?聪明的人显然会用后面的提问方式.

如果你只是前期了解信息,那么可以采用开放式问法,就是问他需要什么``相当于填空题

如果是为了验证信息,你可以采取封闭式问法,也就是小例子说的那样,给他一个选择题..

沟通技巧第4式---看

在有效的沟通中,要正视对方,但是,一直正视就有点恐怖了``你的眼神可以在对方眼睛与眉心位进行转换,因为这样给对方的感觉是你一直在看他,但是不会觉得那么不自然``

沟通技巧第5式---回应

让对方感受到你在听他讲话``让他知道你很重视他的表达``其实这是一个态度问题```

嘿嘿``

谈吐是一种生活的精神,言语不在流利而在得体.

希望,这些可以给你一点启发``

三、如何跟客户沟通交流?

我们在与客户交流时要学会多问征求性的话语，如：“好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达自已的产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。 有经验的销售人员会掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围,加深了客户对你的印象,同时也增加了客户的信任度.因为与客户在网络上的沟通不同于现实的实际接触,掌握一定的语句技巧与用词可以让客户感到亲切友好的同时拉近我们与客户之间的距离.这就是与客户交流的第一印象,记住做好这第一次的沟通很重要.我们要做到找准对象.切入主题.坦诚相待.目的明确.命中要害才能达到交流的目的。 希望对朋友有所帮助，祝生意兴隆