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销售公司新员工培训主要内容是什么?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-09-24 09:39   点击:296  编辑:admin   手机版

销售公司新员工培训主要内容是什么?

告诉你点更实用的吧。

1.走到销售团队中去,如果可以的话,坐在销售员的身边工作,即便条件不允许,一周也要至少有一到两天的时间坐在销售的身边工作。不然你跟销售是脱节的。我之前要求我的成员每周至少一天坐在销售那办公。

2.给销售新人讲课,内容实际上并不需要全新的开发,你的授课内容要从公司里业绩好、能力强的销售那里获取,然后经过你的加工,最后形成课件。简单说就是,找这些做得好的员工聊,沟通,把他们好的地方挖掘出来,然后你加工,按照一定的逻辑形成课件,在传播给新人。优秀员工的能力好知识是经过验证的,而且是在当下企业和组织中验证过的。别试图自己开发,容易给新人带跑偏,因为他们根本就没有分辨的能力。

3.讲干货,少讲一些虚头巴脑的东西,干货就是告诉他们具体该怎么做。你总讲一些虚无缥缈的东西,他们也抓不住,而且能对他们成交有什么帮助么?不能让他们成交的内容,有个什么用呢。

4.多让新人练习。光讲没用,记不住,情景演练,讲完一个技巧,你扮演顾客,与新人对练,制造各种情景。情景来自于销售团队最常遇见的情境,所以你要特别了解你的销售团队。不断的练习。销售就是训练类的课程,不是讲授类的课程,练得多了,以后实战中遇到这种情境他自然就知道怎么处理了。我们之前的新人销售在入职半年内,每天下班之后都要进行半个小时的情境对练。

5.导师制。注意我说的不是师带徒,是导师。区别是,导师更多的偏向于新人的心里和情绪上的疏导,而不是能力和知识上的。为什么不用师带徒,因为每个师傅能力、水平不一样,性格、做事风格也不同,教的方式和方法也不同,带出来的徒弟就不一样。导师就不同了,导师只要性格开朗、乐于关心他人,就可以。导师是新员工和培训讲师之间的桥梁,他既能在新人情绪低落的时候疏导、关心,又能随时将新人的状态和需求反馈给培训师。

以上是个大概,新人销售培训是个系统的活。远不止这些。

如何更有效地与各级别员工沟通

主管除了指挥的能力以外,还需要有和下属沟通协调的技巧,这方面的技巧有以下几点:

1.率先表明自己的看法

当有难题要应付时,部下都盯着上司,如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的),部下会认为上司很无能。同样,要想和部下打成一片的话,必须先放下“架子”,不要高高在上而要有适宜的言行举止。

2.“揭人不揭短”

批人不揭“皮”。现场人多,即使部下做的不对,如果当着大家的面训斥部下的话,会深深挫伤其自尊心,认为你不再信任他,从而产生极大的抵触情绪。记住:夸奖要在人多的场合,批评要单独谈话,尤其是点名道姓的训斥,更要尽量避免。

3.交流时间长不如短,次数少不如多

多交流显得亲热,交流时间不要太长,长了之后言多必失,频繁短时间接触部下,部下更容易亲近,更容易知道你在注意他、关心他。

4.要想让人服,先得让人言

俗话说:要想人服,先让人言。纵使说服的理由有一百条,也别忘了让员工先说完自己的看法,不要连听都不听,不听等于取消别人的发言权,是不信任的最直接表现。不管自己多么正确,都要让对方把话说清楚,然后再去要求员工换位思考解决问题,让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想,很可能两人能取得一致的意见。

5.让员工帮助解决问题

现在的员工都有熟练的技巧,而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上,他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此,要求员工帮助解决问题,不单可以有效地运用宝贵的资源,而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。

6.加强和下属的感情

用一些小技巧,比如亲笔写一封感谢便条,让上级给他打个电话,请员工喝茶、吃饭,有小的进步立即表扬,或者进行家访,对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣,经常走走,打打招呼,有时候送些神秘的小礼物。

通过这些小技巧,能够加强和下属的感情。

如何获得上司的认可

想要获得上司的认可,并不意味着一定要去上司那里献殷勤,只要注意以下几点,很容易被上司赏识:

自动报告你的工作进展――让上司知道;

对上司的询问有问必答,而且清楚――让上司放心;

充实自己、努力学习,才能了解上司的言语――让上司轻松;

接受批评,不犯两次过错――让上司省事;

不忙时尽量帮助别人――让上司有效;

毫无怨言接受任务――让上司圆满;

对自己的业务主动提出改善计划――让上司进步。

在工作上力争干得比上司安排的多一点,想得比上司交代的深一点,结果比上司要求的好一点;

无论上司和老板在不在场,别说任何与工作有关的怪话;

脑筋活一点理由少一点脾气小一点肚量大一点;

微笑露一点行动快一点埋怨少一点沟通多一点。

上级当然喜欢工作踏实,能力出众的部属,如果能够做到以上几点,自然容易被上司认可。如何与下属协调和与上级沟通的技巧摘自中国培训网的内容。

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