如何避免沟通失败

一、沟通的重要性：在整个直销事业的发展过程中，沟通是我们是事业成功与否的关键，掌握正确的沟通技巧，才能使我们顺利通往成功之路。?二、沟通的原则：沟通的结果有四种：A你赢我输；B我赢你输；C你输我输；D你赢我赢。显然最后一种双赢的模式为沟通的原则。三、沟通必须注意的事项： 有气势：沟通时，要兴奋、激动、口气要肯定，这样才能给对方信心，如果你的沟通有气无力，没精打采或垂头丧气，沟通肯定会以失败而告终。有准备：主要要有以下二方面的准备：A充足的资料和证据；B充分了解对方的各方面的情况：比如家庭、职业、休闲、性格、爱好和理想等等，以做到知己知彼，百战不殆。 避免争执：沟通最忌引起争执，争执最容易坏事。如何避免争执呢？可以A借用权威资料B引用他人或自己作为例子说服C使用缓和的语气去沟通等等。?四、正确的沟通模式：一个完整的沟通模式包括以下六部分内容： 关心的话（邀约时）：你必须关心对方的生活及对方的事业，以了解对方的真正需求，只有如此才能做到心中有数，有针对性的沟通，才能打动对方达成共识。 赞美的话（邀约时）：赞美是做人的一种美德，必须学会真诚的赞美别人，因为人一旦受到赞美便难以拒绝他人的好意或建议，另外赞美可以提高人的自信心。 感谢的话（会中会）：沟通的时候，你要对对方说：非常感谢公司及业务指导给以你的机会和帮助，感谢下级的努力和配合，这样给人的感觉就是这家公司非常的棒、直销事业非常的好，如果不好为什么要感谢呢？如此才能引起对方的兴趣，投入精力去了解直销。 认同的话（会中会）：沟通时候难免会产生不同的观点，正确的方法是：当对方有不同的意见时，要先认同对方的观点避免争执（比如说‘你说的对--，但是--’），再慢慢引导和解释。 理想的话（会中会）：直销事业很讲究创业精神，要有进取心，要有理想和抱负而不是一般人能够成功的，你要改变其观念，让其引起极大的危机感，进而认同你的观点和你一同创业。 信心的话（会后会）：有欲望不一定有信心，更不一定会有行动，只有信心来了才会行动，所以要想办法鼓励他给他打气，让他相信公司、产品和制度，相信你和他自己，这样就会行动了。五、沟通的三同： ??同情：你要同情对方的遭遇或生活状况，要有一颗善良的同情心，但要特别注意同情的方式，同情的同时千万不要伤害了对方的自尊心，因为很多人很好强，不希望别人同情他。 同意：即要同意对方的观点，避免争执，然后慢慢的去引导他改变其看法，解释理由让他接受。 同化：这是沟通的最终目的，即使对方接受你的思想、观点、公司及产品等等。六、如何与九种人沟通： ??机关枪型：比较聪明，话多而快，要注意多赞美他，同时，沟通好后要叫其不要做大喇叭。 内向型人：要注意引导他提问题，用问答式沟通比较好。 爱面子的能力较强的人：尽量不要在其办公室或其家里沟通，最好在会场，请高手沟通（ABC法则）最好。而你一对一沟通往往达不到目的。 持负面意见的人：A要立场坚定信心十足B用反问法C举一些成功的例子去说服D不要忘了把语气软下来。 思考型：不要罗嗦，对方有问你才答；提供充足的资料给对方了解就可；不要催促他办卡；注意跟进；保持联络让其主动找你办卡。 犹豫不觉型：这种人认同直销直销事业但又担心做不起来，或者是其他原因，最好是你给他信心，帮助他下决心下决定。 7.?盲目冲动型：容易加入也容易死线，要叫其了解清楚，告诉他你不是担心他会不会去做，而是如何做成功。8、智力低者：耐心解释到其明白为止。9、老人退休者：以产品以串门为导向，一般不讲事业。

 家长在于孩子沟通交流中存在的误区：    一，强迫交流，单向倾泻。    沟通是一种双向互动，是平等基础上心灵的交融与碰撞。良好的沟通交流，可以增进彼此了解，温暖心田，密切关系，是一种颇具建设性的有益的联系方式。看看我们的家长是怎样与自己的孩子沟通交流的吧：“你要听话！”“你要多吃饭！”“你要好好学习！”“你要参加补习班！”“你要学习弹钢琴！”“你要考上重点中学！”“你要考进名牌大学！”语气强硬，不可违背；居高临下，不容置疑；完全是单向倾泻，强迫交流。可是哪一位家长问过孩子：“你打算怎样？”“你的感受如何？”在家长心中，孩子是我的骨肉，当然我要对他付出全部的爱，甚至不惜牺牲自己的生命；孩子是我的生命的延续，当然我有不可推卸的责任；孩子是我未来的希望和寄托，当然要按照我心中的模式成长-------可是，你错了，孩子不是你的，从脱离母体开始，孩子就成了一个有着自己思想和意志的独立的人。即是他还是一个襁褓中的婴儿，也有着自己的感受与欲求。感受得到认同了，他就会现出高兴的神态；需求得不到满足了，他就会大哭，不吃不睡来表达愤怒与不满。越大，内心的意志越强烈，满足不了，就以对抗，逆反来应对，或封闭自己，拒绝交流。通常表现为执拗，固执，不识好歹，不进油盐。有的甚至换上自闭症。    二，单一重复，功利世故。    一个三年级小学生在日记中写到：“妈妈每天就和我说6句话-----1，快点，快点，要不上课就迟到了.”2.早餐多吃点，要不上午的课顶不住。”3，“过马路要小心，看着点车。”4，”到了学校千万要努力.”5，“中午学校的饭不太好吃，但为了身体，一定要多吃些。”6.“放学回家，记得先写作业。”这些话每天至少一遍，一年就是365遍，三年就是一千遍，再到高中毕业，得多少遍？烦不烦?“好话说三遍，鸡狗不待见”。这个孩子想问：“妈妈，除了这些，您还能和我说些别的吗？例如，我快乐吗？我渴望什么样的关怀？”很多家长凭想当然对孩子加以关注，其实，他们想要孩子做的，跟孩子内心真正感兴趣的风马牛不相及。孩子们想的是什么？通过孩子的自言自语，小伙伴间的交流，日记泄露，我们才知道他们想的是:“今天我打碎了玻璃，妈妈还爱我吗？”“今天小明为什么不理我啦”“我们小组会争得红旗吗?”“NBA谁会夺冠？”“周董的演唱会我能去看吗？”等等。很多家长试图和孩子进行沟通，打破家里的尴尬氛围。但这种交流往往最后一定会被家长扯到学习上，然后进行一番理想啊，前途啊，命运之类的说教，最后宣告交流结束，双方均与失败告终。有时孩子表面恭顺，其实心不在焉，根本没有交流的兴趣。因为这些活，他们听得太多，已经厌烦，由此导致沟通失败。其实，孩子关心的除了学习，还有自身生长的新奇，心理情绪的变化，社会适应能力，人际交往等方面的问题。家长的教导嘱咐没有诠释孩子内心的困惑，没有解答孩子内心里的疑问，没有缓解孩子内心的焦虑，没有为孩子提供力所能及的帮助，他会听你的吗？会配合你吗?有的家长，以成人的心态来要求孩子，跟学习成绩，升学就业有关的事情乐此不疲，而与此无关的有关自然安啊，人文啊，心理啊，情感等一系列的东西，被当作不务正业，为家长所不允许不提倡。充满了功利色彩和利益权衡的要求，使得孩子对于生活丰富生动的幻想与热情消失得无影无踪，他们只能以逃避，遮掩的方法，偷偷做自己喜欢的事，因为知道这些家长绝对不喜欢，所以只能三缄其口。造成孩子与家长心隔万里。孩子是充满灵性的，对世界充满好奇与激情的血肉之躯。他们喜欢冒险，探索，尝试，对一些新鲜的东西感兴趣。尤其现在文化发达，面对无孔不入的电视节目和电脑游戏。不可能象老僧入定一样心无旁骛，一门心思只读圣贤书。那样对孩子不现实（他们毕竟生活在滚滚红尘中），也不人道（就像对丰盛的食物和辘辘饥肠，硬逼着孩子们绝食一样）孩子们会反抗你的霸道和强权的。又怎会与你交流？      三，负面为主的语言。伤了孩子的自尊。    现在我们来看看家长都是怎样跟孩子说话的：    责备和问罪-------“怎么又不冲水？。你已经成了最大的污染源了知道不？”    谩骂------“看你的屋子象猪窝，真恶心。”    威胁-------“我和你爸爸再也不管你，，你想走就走吧！”    命令----“把屋子打扫干净，快点！”    说教——“你这样做对吗，象好孩子的样吗 ?别人会怎样看你？”警告——“再吧东西弄坏，小心你的屁股！“     控诉——“看我满头把白发一身病，都是给你们操心闹的。”     讽刺挖苦——“看你这学习态度，这次考试准得第一，倒着的，那可真光彩呀。”     预言——“你不好好学习，将来扫垃圾都没人要你。”     这些语言，充满讽刺、嘲笑、诋毁与谩骂，极大伤害了孩子的自尊，使他们们觉得，家长不爱我，谁都不喜欢我；我完了，没有前途了，我是个笨蛋累赘，只能给别人带来羞辱和难堪。我再努力因为是白搭，就这么混吧。既然这样那就干脆对着干吧。就这样破罐子破摔吧。没有了自尊，陷入挫折和失败，自卑阴影中的孩子，对家长充满了敌意和戒备，哪里还会跟你掏心窝子？    四，本能应对，覆水难收。    有些家长素质低，性格莽撞。对待孩子平时缺乏教育计划和举措。出了事，又不会理智对待，凭着本能，随着情绪而动。一个孩子考试成绩提高了，兴冲冲地向母亲报喜：“妈妈，我考了80分！”此时你该如何反应？智慧父母肯定说：“宝贝，你进步了十多分，真好，我很高兴。”孩子等这句话很久了，一定会兴奋地跳起来，并激发起更带的热情。可是，我们的家长却这样说：“看看，80多分就美的不知姓啥了。咋不看看人家那满分的那？”或者说：“提高了？抄的吧？这种话，会一下子把孩子兴奋的情绪打下去。也就把孩子的自信打掉了。这是一个出走的女生的日记：那天，放学路上遇到两个同年级的男生，大家平时都挺熟的，他们顺道到我家看看。我嘱咐他们，说是我那么的同学。还好，爸爸开门后，没把他们赶跑，但是，会不时来我的小屋里看看。那两个同学很别扭，一会就走了。爸爸铁青着脸问我：“他们是干什么的？”我说是我的同学。爸爸问是你一个班的吗?我说不是。爸爸冷笑一声：“你们可真行啊，都把外班的男生招引家里来了。”我一听肺都要炸了：“爸爸，你干脆就用“勾引”更符合你的心理”爸爸怒火满腔的说：“这不是勾引是什么？”忍无可忍，我一起跑出了家门。发誓就是讨饭也不再会那个没有信任的家啦。其实，男孩女孩之间的交往远没有我们的家长想象的那么严重。即是他们之间真的萌发了情感，这样处理也于事无补，只会火上浇油。我们常会听到孩子问这问那，智慧家长耐心解答，对于答不上来的，会对孩子亲切的说：“瞧你提了一个多好的问题，连妈妈都被难住了。那好我们一起来找老师对付他吧。”愚蠢的家长可能会不耐烦的一会手：“去去，别添乱。”或不屑的说：“什么乱七八糟的话。”或干脆一口回绝：“不知道，问老师去！”

如何避免，只要记住最重要的一条：以对方的话题为中心，顺藤摸瓜，不断展开，展开中不时加入自己的思维想法，融入对方的主题。