火车上面别人占了自己靠窗的位置怎么办，有什么好的解决办法吗

一、火车上面别人占了自己靠窗的位置怎么办，有什么好的解决办法吗

直接拿出自己的火车票，然后礼貌的跟别人说，这位帅哥/美女，你坐的位置是我的呢，麻烦可以让一下吗？

一般人发现坐错了位置基本上只要被提醒了都会起来让的。

二、觉得不会和别人沟通，应该怎么做？

日常生活的沟通能力。

面临的沟通对象是多种多样的，有熟悉和不熟悉的，有话多话少的，有各种专业知识背景的等等。一是让对方乐于说话，否则无法沟通；二是让对方乐意说需要沟通方面的话；三是让对方进入主动状态，帮助你明白他说的意思。

如果不熟悉对方，最好事先能从侧面有点了解，如果做不到，可以从最一般的问题说起。

如上了火车，两人是对个下铺，如有点适度沟通，可增加亲近感，双方也好照应。问问对方来自何方，家乡有些什么值得一说的，对方只要开口，就比较容易找到可以展开的话题，这样你来我往，就有所沟通了。

要点之一：尊重对方，要有乐于听对方说话的表现，一般来说，对方就乐于与你交谈了。

要点之二：随机应变，视对方的兴趣点，适时转话题。

要点之三：按照你在补充工作说明中所说，如果你内向，你不发问，或对方说话你没有乐意听的表现，谈话就无趣难以进行了。如果你比较高调，和对方说话双方没有接近点，或者要你说他听，都会防碍沟通，需要改变。

三、当列车员

先说带的东西：上班的时候最主要带好洗漱用具，换洗内衣，水杯，卫生纸（卧铺车厢有发但质量不好），少带点常用药品。如果抽烟把烟带足，打火机千万别忘，火车上和车站没有卖的。手机没事的情况下就关机，因为如果是非空调车（绿皮车）没有充电的地方。自己抄一个小的到站时刻，放在兜里。备一块手表。接下来说工作，不分主次和先后顺序的分：搞卫生、组织旅客上下车（我们专业术语叫乘降）、通报站名、摆放行李、查验车票。解答旅客问事。进站前锁厕所。注意的事项：一、少和旅客搭话，因为旅客当中有一部分是拿你当猴儿耍的心态，不要搭理他们，解答完问题赶紧抽身。咱们的工作经常会遇到蛮不讲理的旅客，不要和他讲道理，只管骂他就行。因为只要他投诉，只要说你态度不好就够你喝一壶的。但别打人，那是违法的，如果你被打，一定抓住当事人就说头痛，能讹多少钱就讹多少钱。二、注意自身安全和防火。如果列车起火该车厢的当班列车员是要判刑的（非人为的火）。由其绿皮车冬天锅炉取暖，电路老化，报警器响，立即找检车员。车门处（厕所门等都算）容易把手挤伤。关门时一定要先看一眼有无手扶，并作好宣传。三、及时报站。千万不要漏报站，可以不正规，但一定要确保都能听见。晚点确定不了到站时间宁

四、乘前准备会乘务员的责任

:列车乘务员处于直接面对旅客的第一线，代表铁路形象，是铁路的窗口单位。因此不可不慎，简单的讲要做到以下三个方面： 保持良好的个人形象 乘务员首先要注意自己给旅客留下的第一印象，当旅客对你有非常好的印象时，就会对你产生信赖感，甚至对你有很理性的依赖心，这样可以第一时间架起和旅客沟通的桥梁。 面带微笑，亲切热诚地接待旅客，让旅客有宾至如归的感觉。乘务员在开始一天的工作前，应将情绪到最佳状态，准备为每一位旅客提供最好的服务。因此，乘务员在服务旅客前，一定要从上到下检查一遍自己的外观；头发是否梳理整齐？是否按照铁路规定要求着装？肩膀上是否有头皮屑？鞋子、袜子有无污损？这些都代表着铁路和自己的形象，而良好的职业形象，不仅让旅客感觉愉快，也会使自己充满自信。 注意自己工作场所的环境 乘务员有责任保持车厢的清洁，要随时注意整理行李架上的物品，保证物品的摆放规范，并应及时了解旅客的情况和需求，提供给旅客优质恰当的服务。 随着居民生活水准提高，乘车环境也随之提高，车厢所不应只是乘车的地方，同时也应让旅客感到舒心、温馨的地方。干净、明亮、有序、布置优雅的车厢，不仅能突出列车的特点，还能将其烘托得更出色，能吸引旅客，战线全新的形象，增加知名度。 不断丰富列车服务专业知识 乘务员应具备高素质、业务精通、技术过硬、应变能力强、作业标准高。对车厢的构造，各部分的功能，使用方法，安全知识等做到能为旅客详细说明使用方法。从点滴小事做起，从细微之处入手，用真诚的服务面对旅客。这将代表个人有专业形象，利用服务技能吸引和满足顾客。能使旅客对我们产生信心，并对铁路及其服务有所认同感。对重点旅客实行追踪管理，提供针对性的服务。

五、高铁乘务员的着装标准是什么？

各行各业都离不开礼仪的规范，高铁乘务员更是一个对礼仪要求很高的职业。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人 内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪 可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。

行为规范，系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更能让服务人员在客户交往中赢得理解，好感和信任。

高铁乘务服务人员的外表形象是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面， 它是乘务员精神面貌的外观表现。由于人的性格、气质不同，内在修

养不同，行为习惯的不同，每 个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的高铁乘务员，更需要在长期的工作中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合。

高铁乘务员无论是穿工装套装及各种服饰都要穿出气质和精神面貌。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接

代表了一个人的品格。高铁乘务员必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象，工作服装要穿戴整齐,干净,无掉线,掉扣子,无除店内标语外的其他

文字或是图案。

手上不能佩戴除手表和婚戒以外的其他饰品(项链必须在工作服装内)吊坠耳环不能超过两厘米,项链必须在工作服装内);

手上不能涂颜色艳丽指甲油,指甲长度不能超过两毫米。

高铁乘务员职业装的穿着禁忌

高铁乘务员之所以深受女生们的欢迎和追捧，光鲜亮丽的着装也是其中原因之一。