欧洲商务礼仪内容简介

一、欧洲商务礼仪内容简介

欧洲商务礼仪专家玛丽•默里•博斯罗克是一位知名的作家、演说家，以跨文化沟通技巧见长。她是畅销系列书籍《得心应手》的创作者和出版商，深受企业家和国际政要的推崇。博斯罗克曾担任《对外贸易》国际版的编辑，足迹遍布世界各地，曾在CNN、CNBC、Fox News和A&E Network等知名电视台担任主持人。

她的最新力作，是一本专门针对与欧洲人开展商务活动的商人的实用指南。本书以国家为单位，详细剖析了欧洲30个国家独特的商务习俗，内容涵盖了商务场合的礼节、会面安排、谈判技巧、商务宴请、时间观念、语言运用、身体语言、小费支付以及礼物赠送等方方面面，全面而深入。这本书如同一本全方位的商务指南，对于在欧洲开展业务的读者来说，无疑是一份得力助手，它将帮助你更得体地展示自我，高效地完成工作。

无论你是初次涉足欧洲市场，还是希望提升与欧洲伙伴的沟通效率，玛丽•博斯罗克的这本书都将成为你不可或缺的参考资源。它不仅教你如何适应欧洲的商务环境，更教你如何在其中展现出自信和专业，实现成功的商务交流。

二、拉卡亚为什么讲法语

与其个人背景和语言教育有关。摩洛哥曾是法国的殖民地之一，因此许多北非国家的人都会说流利的阿拉伯语、英语以及法语等其他语言。这些技能使得其在与欧洲人交流时更加顺畅，同时也有助于其融入国际社会。且一些来自中东或非洲地区的人们也会选择学习并使用法语来表达自己的观点和想法。在家庭中也有成员曾经接触过法语或有人在学校教授其说法语的技巧等因素都有导致该人在日常生活中习惯性地使用法语进行沟通。总之，拉卡亚讲法语与其个人背景和语言教育有关。

三、如何和西方人沟通？

西方人为了彼此融洽相处，维护国家良好形象，特别重视生活教育和人际关系。尤其平时说话时多能笑口常开，低声细语、彬彬有礼。在激动时也能保持冷静。在谈话技巧上，也是挖空心思，不遗余力，以获得别人的好感。他们认为沟通的技巧不仅能代表个人受教育的程度与素养，也能显示国家的文明水平。以下是一些例子：

一、先“恭维”后“不过”。

2. 西方人婉拒别人的邀请，也是如法炮制。

或把Let me think about it．作为缓冲或推辞的藉口。

二、以冷静、幽默的方式解窘。

西方人对人生似乎看得较开，他们遇到窘境下不了台时，也能泰然处之，甚至以自责或自贬的方式，一笑了之。

1. 例如：假如上司带着埋怨的口气说：You did not finish the work when you were supposed to．你该做完的工作而没有做完。下属也会冷静地说：Yes，I forgot． I need to make sure I remember it next time．是的，我忘了，下次我会记住。

2. 在遇到自己犯错时，也会说：I goofed it． 我做错了。

3. 在遇到自己笨手笨脚做不好一件事时，也会说：Gracious，I seem to be having a hard time． 嗳！我似乎困难重重！

4. 当学生上课迟到，老师质问时，他会说：

You are right． I need to allow myself more time next time． 是啊，我下次需要充分的时间。

5. 学生在上课时说话，老师要他先举手，他会说：I will remember next time when I have something to say． 我下次说话时会记得。

6. 遇到别人做错事，他们往往也会宽慰地说：Don't worry，this happens sometimes． 不要紧，这种事情时有发生。

三、多用积极正面的语气。

西方人为了使对方感到乐观、积极、很少用消极语气（即句子里不含No或Not）。例如：I will try whatever I can． 我会尽力而为。

如果说：I'm sorry I can't help you．似乎较消极了。

四、使用委婉语。

有时为了表现得文明、高雅，有人也在推敲用字巧妙，于是一些“赏心悦耳”的字眼也相继出笼了。例如：“丑”不说ugly，而称之为homely；胖不说fat，而说成heavy-set；“家庭主妇”不说houseife，而说成homemaker等等。

西方人谈吐重视斯文雅致，喜欢说些别人爱听的话，尽量避免忠言逆耳。但其中有一些也是装腔作势带有几分虚伪的。

四、如何与荷兰人交流

文化差异是正常的，看你要怎么发展了，普通朋友的话，荷兰人是很随便的，独立的，金钱方面不像中国人这样请客而是AA，有的人即使跟很好的朋友也算的比较清楚，他们比较注重隐私，不像中国人那样随便聊自己的家庭，收入什么的。

特别的朋友，我觉得你就没必要刻意了，毕竟接受真实自己的人才能在一起啊，但是跟荷兰人交往一定要独立，自己顾好自己的事情，经济上独立很重要。