酒吧的业务经理是如何发展客源的？说具体一点。

一、酒吧的业务经理是如何发展客源的？说具体一点。

客户经理，一般靠客人订台，订房吃饭，

才去一个场子上班，不了解客人，就向身边的同事询问下该座客人的资料，当然，为了自己的饭碗，别人不一定要告诉你多详细，多真实，关键还是得靠自己，起码先得清楚客人的姓名之内的，不了解的话就自己上去端起酒杯问，先去，至少要敬个一圈，介绍自己，看准主客下手，和客人交流，不要扭扭捏捏，也不要投怀入抱，熟识之后就要把自己的名片给客人，不忙叫客人以后来耍，给自己订房之内，多交流，多喝几杯，先给他留个深点的初次影响再说，

客人走后，经常给客人打个电话啊，发个短信啊，多问候下，让他感觉你是在把他当朋友，切记一点，无论是哪，不管夜场还是哪，这些客人都还是喜欢真诚的人 ，别个觉得你可以当然会到你这场子来耍找你订房了，到时可以利用你的特权送点果盘，打点小折扣之内的，别人多半不会多贪这些小便宜，别人会觉得你这个人还是可以，

二、如何做好KTV营销经理

一、营销经理的职业素质：

1、强烈的敬业精神，娱乐业务的对象是有感情的客人，而且是晚间的工作时间，于是增加了服务难度，营销经理又是真接面对客人，服务质量好与坏，高与低直接影响公司的声誉及效益，所以更要求营销经理具有敬业精神。

2、敏锐的观察能力，在与客人接触过程中，积极地与其交谈、沟通了解客人对公司的意见和建议，能够揣摩客人的心理，根据不同类型的客人，提供所需的服务。

3、良好的服务态度，语言，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作提供最佳服务，体现良好的服务态度最基本的条件，服务用语必须是礼貌用语，让素不相识的客人感到你的好客、热情与客人谈话时要面部表情自然，略带微笑，语气亲切真挚热诚稳重。

4、说服客人的能力，在娱乐行业中，会遇到行行色色的客人，营销经理要做到不急不燥，遇到个别情形的客人，要积极配合管理人员，高质量地完成对客人的服务，结帐一系列工作，真诚地与客人交谈，改变其态度。

5、宽广的知识面，作为一名营销经理，不断地接触各层次的客人，要求有较强的求知欲，对企业知识社会知识语言美学等知识略微掌握，这样在接触客人的时才会得心应手，应付自如。注意积极培养自己的内在气质。 二、营销经理的职责

公司具有七十余间KTV房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下：

1、负责KTV房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。

2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。

3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。

4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。

5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。

6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。

7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。

8、每日做好工作记录和工作总结。 三、营销经理的工作技巧：

1、在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。

2、在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。

3、要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A、营造轻松的气氛，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气氛，让客人得到放松，并且愿意与你交谈。

B、善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。

C、使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。

D、当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。

工作技巧要靠营销经理在实际工作中不断地学习和完善，积累经验，提高工作质量和效应。 四、营销经理能够妥善处理客人的抱怨

1、探寻原因，在服务过事中，势必会遇到某些客人的不满和抱怨，营销经理首先要了解客人抱怨的原因，根据原因对客人进行解释，说明，营销经理要能够积极处理这些问题，最终达到客人的满意。

2、处理客人抱怨的技巧

A、耐心倾听客人的诉说，抓住客人的心理和意图，在客人的诉说中，表现出耐心真诚的态度，分析客人抱怨的心理和意图，对症下药。

C、尽快平息愤怒，当场解决，营销经理应尽快用真诚的语言，实际的行动平息客人的不满和愤怒，当场解决，给客人留下好印象，以期待下次的光临。

三、要怎样才能做好一个夜场的领班？有什么秘诀？

包括对你的领导，你的客人。有的时候你认为自己做的好别人确不这么认为。还有一定社交能力还是必备的，领导之间和下属之间，要知道在夜场做最难做的就是领班这样的小领导，两边的压力都要承受，的确不好做。

我在夜场做了8年,说句实话,夜场就是人们还寻欢作乐的地方.要是不存在色情的性质,我想也不会有那么多的人喜欢出来玩,处理好小姐和客户的的问题最简单,你只要了解客户需要些什么另帮他想办法搞定就行了.至于你说的做好,就是和客人之间的沟通太少,不懂怎么样才会让客人满意,给人印象不深刻.如果你能做到让客人舒舒服服的来,开开心心的走,你的回头客就自然会多.还有就是搞好和小姐的关系,她们也会为你带来很多客户.