搞销售要少说多听，多提问，那要如何提问，问些什么？

提问的方式不同，我们把提问分为8种：

（1） 开放型提问

开放型提问，就是问得很广泛，最近怎么样？这样的问题通常得到的也是泛泛的信息，一般不了解客户的情况下之用这种人、提问方式。在得到客户信息之后就可以提出相对有针对性的问题。如：

“您为什么会有这种想法呢？？“

“您能告诉我您最真实的想法吗？

“您觉得怎样才是最好的呢“

（2） 选择性提问（封闭式提问）

或者是二选一的提问。可以限定客户的注意力。要求客户在限定范围内做出选择，让自己而不是客户掌握主动权，如：

“陈经理，您看我是明天上午还是下午给您电话呢？“

（3） 特定型提问

就是必须有特定性答案的问题：

“是杨总吗？“

“您最近忙些什么呢？“

“昨天您跟谁谈到了这个问题？“

（4） 引导型问题

“我想这样非常好，那么您是否愿意稍后收到这些资料呢？？“

（5） 反问型提问

“假如我们能够合作一次的话，有没有可能会帮助到你们提供更多的候选人呢、。

“真的是这样吗？”

3、问题的设计

成功的电话销售人员在电话沟通过程中讲的话比客户要少。最好的情况是，营销人员讲20%。客户讲80%。让客户说话的最好方法就是询问相关问题。

美国顶尖的房地产营销大师汤姆。霍普金在总结他的成功经验时提到。他把80%的时间交给客户来讲。提出问题。才能让客户多讲。可见，提问是销售中的重要因素。提问是让客户来讲的好方法之一。同时，提问可以帮你确定客户的需求，一旦你找到了需求，就能举例来说明你的产品或服务怎么样满足需求。这比直接介绍产品要好，让客户讲话有助于电话销售人员了解客户的需求以及把你的产品或服务渗透到客户的思想中去。

（1） 精心设计提问，你一个注意以下几点

★ 事先想好要提的问题

★ 亚确保你讲的话比客户少

★ 在征得对方同意之后，以一种婉转的语调提问

★ 现问一些较浅显的问题。让对方觉得轻松愉快，使谈话可以继续。当对方提出需求与担忧时，你的问题就可以转变得比较明显，注意不要问一些太理所当然的问题。

★ 仔细倾听你得到的回答，客户的回答会引导你提出更多的问题

（2.）设计提问应遵循的规律

★ 首先提一个大的问题。用一个大的问题开头，有利于下一步更深入地细化其他问题

★ 提出二选一的问题。让对方在规定的范围内做决定

★ 采用连贯性的提问，在客户回答了一个问题之后，马上提出一个相关的问题

★ 专业提问，电话销售人员一定要用专家的身份对每一个问题，从而给客户一种可以信赖的感觉

4.无法拒绝的提问

怎么样才能让客户无法拒绝你的提问呢？答案很简单就是问客户他感兴趣并对他有好处的话。

（1） 如何节约开支

“您作为公司的人事负责人我相信您对公司招聘的开支问题一定非常关注，是吗？”

（2） 如何使招聘关注更顺利

“不少公司的人事负责人都喜欢我招聘的人才能更稳定更长久地留在公司，如果只需要花几分钟就能知道解决这个问题的方法。你愿意吗？”

（3） 如何提高招聘效率

“如果我告诉您，在国际人才网进行招聘能提高您的招聘效率，您一定会感兴趣，对吧？“