怎样抓住一个客户的心理？

要抓住客户的心理，要学会“见鬼说鬼话，见人说人话”，这并不是说要做“变色龙”“墙头草”,而是出于与顾客进行良好沟通、满足顾客心理需求的需要。与顾客交流时，促销员要注意管好自己的口，用好自己的嘴，运用恰当的语言技巧把该说的话说好，说到顾客心坎上,和顾客产生共鸣. “说对话”是沟通的关键。“说对话”是指促销员在和顾客日常交往及销售过程中恰到好处地运用语言技巧，准确、巧妙地表达自己的意思，说顾客需要听、喜欢听的话，说有助于搞好和顾客的关系、能促使销售顺利成功。