我想知道危机公关的实质是.？请高人赐教？.......

一、我想知道危机公关的实质是.？请高人赐教？.......

管理上出现问题。由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。

另外定义：又称危机管理.它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程. 而公关危机，则是企业在进行公共关系活动的时候，由于执行操作不当而引起的对企业有负面影响甚至带来灾难的事件和因素。

前者是指企业在面对危机时应采取的公关措施，后者指企业在公关过程中所遇到的危机。我们专业处理危机公关并且是新媒体时代的品牌建筑师，可以直接加上百度账号的Q号。

二、品牌危机管理的品牌危机管理专家

谭小芳：国内知名的权威品牌危机管理专家，长期致力于品牌危机管理的发展研究，收集了大量品牌危机管理的相关案例，在国内品牌危机管理研究领域处于数一数二的地位。中国人经常追求的东西就是阴和阳的平衡。在西方，一件不好的事情将要发生，被称为“crisis”，翻译成中文叫“危机”。阴阳是相辅相成的，危与机同样如此，所以，用中国的思维模式来思考，更加有利。如果领导者的内心带着负面的阴影处理事情，结果肯定是负面的。相反，如果内心是正面的——处理危机思维也会不一样。为了帮助企业管理者更好的掌握品牌危机管理技巧，谭老师推出了《品牌危机管理》课程为学员悉心传授方法经验、答疑解惑——欢迎进入经典课程《品牌危机管理》，寻找企业品牌危机管理的全面解决方案！

品牌危机管理四个基本问题：

1、你知道什么？

2、你何时知道？

3、采取何种措施？

4、如何确保此危机不再发生？

品牌危机管理意识重要性：

不善于分析问题，会让人整天瞎忙；

不善于表达问题，难以得到领导的赏识：

不善于解决问题，则像老黄牛一样吃亏!

不善于危机预警，会听不到危机的脚步；

不善于危机处理，会挡不住危机的无情蔓延；

课程提纲：

一、品牌危机的概念

1、危机的内在含义

2、品牌危机的研究

3、品牌危机的内涵

4、品牌事件的概念

5、品牌危机的机理 品牌危机管理案例分析1

二、品牌危机的发生

1、品牌事件的发生

2、品牌事件的抬头

3、品牌危机的因素

4、品牌危机的成型

5、品牌危机的类型

6、品牌危机的影响

品牌危机管理案例分析2

三、品牌危机的管理

1、危机管理的框架

2、危机处理的原则

3、危机处理的方式

4、品牌危机的沟通

品牌危机管理案例分析3

四、品牌危机的恢复

1、品牌危机的休眠

2、品牌危机的善后

3、品牌危机的总结

4、品牌形象的重塑

品牌危机管理案例分析4

三、重庆有哪些专业处理危机公关的公司，庄信危机公关如何？

危机公关有专门的公关公司，也有负责网络危机公关的网络营销公司，庄信属于后者，在网络公关方面还是比较出色。

四、企业危机公关怎么办？

1、

2、正面稿件的发布

3、找网络公关公司啊，给你介绍家，安可公关就是家很好的网络公司，服务很好的，他们的网址

五、企业危机公关管理有什么用?

企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。