谁告诉我机械,设备类的业务员需具备那些.?
一个合格的业务员需要具备以下几点:(1)平衡,积极的心态,态度决定一切,态度就是心态,不管做那一行,平衡的心态能够让你正视你遇到的困难以及得到的收获,让你 始终保持一种清醒,不至于困难将你困在某一个地方,也不会被短暂的胜利冲昏头脑;积极的心态是一个能够提升所必须的,积极的心态是战胜惰性的法宝,是向上的保证.(2)对公司制度的认可:公司的制度是业务员开展各项业务的平台,也是业务员升迁淘汰的一种依据;但是制度是滞后的,肯定无法根据市场情况变化,当然也不会一成不变,这就要求合格的业务员在公司适合市场情况下,能够胜利开展,尽快的出成绩,但是在制度有偏离市场的迹象的时候,亦能够尽量的适应制度要求,并提出合理的建议帮助修改制度,使之适应市场变化;很多业务员在一个公司制度适合市场的时候,愿意为工作,并且能够做出一些成绩,但是当这个制度不适合市场的时候,选择逃避,比如辞职或者抱怨,这就是公司制度的一种不认同.(3)产品知识:这个不用多说,一个对自己卖什么东西多不知道,你觉得他能够做一个好的业务员吗?比如一些快速消费品的业务员,不仅仅要知道推销的是什么东西,有什么用处,还要尽量详细的了解这些产品是怎么生产出来的!(4)基本的商业知识和业务操作技能:基本的商业知识是必备的,诸如简单的财务知识,会计常识,相关商业法律知识等等;当然想成为一个好的业务员,肯定也要严格按照公司指定的业务制度开展业务,必须要对公司业务制度了解透彻,正确的掌握公司业务制度的的操作规程,并且能够结合自己的市场经验,在制度允许的情况下对操作规程进行拓展,使之适合市场规律.(5)沟通技巧:沟通是分两面的;一个是听,一个是诉说,而一个业务员掌握大沟通技巧不单纯的包括听和诉说的能力,应该涵盖一些有用的谈判技巧,能够通过沟通读懂对方的意思,把握一些业务的切入点,当然业务员还需要在与客户的沟通过程中去了解竞品的信息以及一些有用的市场信息.(6)学习意识:中国有句来话,是"活到老,学到老",业务员面对的是瞬息万变的市场以及善于学习,进步的客户,所以必需不断的学习,从市场中吸取养分,将顾客作为学习的对象,还有通过读书以及互联网获取最新的知识,才能完善,提升自己的能力,才能自如的应对市场的千变万化.
提高销售的技巧
立信任:
正如你不会借钱给我这个陌生人一样,信任是合作的基础。第一次见面,相互都是无记录的人,所以第一印象非常重要,你的衣着打扮、言谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等决定你和你公司在客户心目中将形成一个长久的、深刻的印象。同样以后依然靠你的言行来巩固加深这个形象。
沟通技巧:
沟通是一门专门的学问,只谈招式:尊重别人的个性、技巧的提问消除戒心、慢慢导入销售话题、集中精力去听、抓住要点、解决分歧达成共识。简单的讲,销售沟通是为了观点达成共识或者说客户认同你的观点,所以要“掌握好方式”、“仔细了解对方的观点”,然后“解决分歧,达成共识”。多听是原则;问的问题可以先问一些客户的产品卖点、新产品推出、市场推广策略、业绩等引发客户多说,达到了解客户的需求的目标;解决分歧,达成共识这个步骤不知道怎么解释的更细,就是摆事实,讲道理,善用其竞争对手或业内巨头的经典案例来做例子。比如对方的意见是你们的价格太高了,你首先先要知道原因,为什么他说高,是因为竞争对手的便宜还是他的预算太少?如果是的一点,你要解决为什么高的原因,高在那里了,注意解释高的那些价值客户不能放弃的价值;如果是第二就要削减服务项目或者征求公司的折扣。请注意运用例子和竞争对手的情况,这是个非常有效的方法。
产品讲解:
临场看客户的情况决定和客户讲多少、讲那些卖点、不同的客户不同的需求,要用不同的卖点,比如,说你是餐馆老板,我是茶杯推销员,通过引出你的需求来决定第一卖点:如果你是节省费用的需求,我就告诉你我们的茶杯是特殊烧制的,客人摔不坏;如果你的需求是装门面的,我就要用“我们的杯是表面烤磁的,有景德镇花纹,看上去,很上档次”的卖点
销售技巧可以学习,销售技能可以提高,但最重要的是勤奋和自信。
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