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理赔沟通谈判技巧和话术?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-12-21 04:33   点击:198  编辑:admin   手机版

首先开局,技巧:对赔偿的标准进行预估,谈判时给自己留有余地。

其次,进入谈判中期,技巧:无论对方情绪是否激动,你都需要客观冷静,不要出现对抗情绪。

最后,进入谈判尾声,技巧:在可承受范围内,作出让步,让赔偿谈判达成。

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