一、美发怎么与顾客沟通？
首先要取得顾客的信任，让他《或她》认定你就是专家。分析他的发质，和脸型，和整体气质。展示以前自己美发中成功的范例，根据顾客的喜好，扬长避短。千万不要直抒顾客缺陷，以免引起反感，只讲美中不足。你的态度，亲和。你的建议，合意。他会成为你的回头客。
二、美发行业如何与客户沟通
11）死板无趣的人：仔细观察顾客的一举一动，从中寻找突破口，当他表达出来就会翻番不决，试探性揭开感性趣的一方面。
12）傲慢无力的人：说话简洁有力，少说小心掉进他的圈套，在不得罪的情况下回答。
13）.不爱开口的人：直接了当让他明确你的目的避免迂回谈话，为其做主。
14）深藏不露的人要挖空心思找到庐山真面目资料和立体的东西，给他看、注意他的眼睛和表情变化，让其露出破绽，寻找突破口。
15）草率决断的人：在讨论的高潮成交，虽然成交快，担有节外生枝的可能，不要过分的说死，少防后患要有肯定的语言，少做保证。
16）顽固不化的人：判断好，能否成交。
17）行动迟缓的人：勿急、这次不行还有下次。
18）自私自立的人：顺水推舟，投其所好，当他发现自己的利益被肯定时会自然满意。
19）面无表情：判断他的眼神。
发质护理（焗油）做一些前后对比的效果及焗完油后头发组织得到某种程度的改善，使其顾客觉得有价值感，花这钱是值得的，做头发护理是必要的。烫发设计操作完毕同样要求与客人共同欣赏完成以后的发型，并介绍一些日常打理常识及方法、保养的方法。讲一些肯定赞美之类的话，让顾客感到满足，因为每个爱美的人都希望在人的面前表现出自己整体的美感、年轻动人、潇洒大方，更想拥有健康有光泽、令人羡慕的头发，梳理出独特个性有型的发型，因此我们服务工作中应激发客人使用的欲望。其次当客人犹豫不决时，应以诚实态度向顾客提建议，应表示处处为她着想，最终使其决定使用。
客人出现不满，为其提供补救性服务时肯定会遇到困难，但是“事在人为”在任何情况下都不要放弃，美发事业者本应做人工作的行家里手，所谓做人工作既是“按照既定的目标将客人施加影响”以达到我们的目的直到顾客满意而去。如果有不满，应积极对其施加影响，让她由不满变成满意，即使已经尽力也未能让其满意，至少也要降低其不满程度。
当然，身处行业中人理应让一切客人满意，但并不等于都能个个满意，俗话说：一种米，养一百种人，各人的审美角度观点不同，惟有尽可能运用我们的人情味使客人得到心理满足，只要我们记住，我们的薪金（工资）是由客人支付的，做好服务是我们的主要部分，顾客就是上帝，能让客人感觉到我们尽力了而未能办成，相信顾客亦会谅解的。
要明白顾客感性的要求：1.发型、洗头、护发的满足。
2.价值观的满意及价钱的合理化。
客人不满意时应该积极主动，想方设法消除客人的不满，使顾客不至于做出攻击，对你有反感和逃避等反应。
攻击反应——即大吵大闹，言语之间对你反感到极点。
三、美发师的沟通技巧
手法沟通。。
四、做美发怎样与客人沟通
这个问题问我就没错 我可是网购美容产品的老鸟啦 教你一个秘诀哦：找一个排行榜看看！
我一般网购都会先找一个导航网站，因为淘宝上假货太多啦，找好东西太难了，上次我还买了一双假NIKE鞋，郁闷死了。
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五、怎样与美发师沟通？
一 向好朋友咨询好的美发店
有人说，“剪发能使人的心情变舒畅”，也许是因为头发真的是“三千烦恼丝”吧！剪掉一些，烦恼就少一些；变一个发型，心情也随之变换。当你突发奇想要变个发型，而对选择美发师又毫无经验时，你最好先巡视一下周围朋友的发型，谁的比较好，问问她是在哪里剪的？然后去试试。当然，你也可以直接寻得一位技术高超的美发师，请他帮你“打理”头发。不过一定要注意，仅以“理发”出名的师傅很可能做不出与你的脸形、发质都“登对”的发型，而你应该考虑的是那些兼以“美发”和“造型”出名的发型师。
二 像平常一样地精心打扮
决定了去哪一家美发厅，那么，就精心准备第一次“会面”吧！一定要像平常一样仔细地化妆。最重要的是，好的美发师会根据你的气质做出不同的发型，因此，你的化妆和着装一定要符合日常的风格和习惯。举个最简单的例子：假设你一星期有5天的时间都是稳重、干练的职业女性，美发师会根据你的气质为你做一个简单、整齐的发型。而偏偏你去剪头的这个周末，你打扮得很活泼，做出来的发型可能既时髦又夸张。如此一来，那5天的时间，你该怎么打理自己的头发呢？
三 同美发师交谈
千万别一上来就任他给你围上披巾！即使你是第一次来这个店，也不必战战兢兢，好的美发师通常会主动过来与你攀谈。“先坐下来喝点儿水吧！”服务小姐会这样邀请你，你则可以先简单寒暄几句：今天生意怎么样？需不需要等候？等等。进而试图通过交谈让他了解你的个性和爱好。当然还有你的头发。
在交谈中，你可以顺着他的问题来回答，也可以主动地自我介绍，就像朋友之间的聊天。话题可以围绕以下几点：
1、每天早晨打算花多少时间来打理头发？一定要讲真话。
2、头发曾经做过什么化学处理？
3、头路经常换还是从小就这一条？
4、发旋有什么奇特之处？比普通人多长了1-2个？
5、学校或公司里有没有对发型的特殊规定？比如：不能短于3厘米或长过1米。
四 听听他关于发型的见解
这有助于你了解他的专业水平。一般的美发师都知道要根据顾客的脸形来确定发型。你可以听听他的分析，同时看他有没有什么新的见解。我们这里就有美发师提出，在选择发型的时候，还要考虑发质的因素。
这里所说的发质，并不是指干性、油性还是中性，而是按头发的生长结构分成直发和自然卷发。东方人多数拥有直发，发丝的横断面呈圆形，这样的发丝刚性强，但较难定型。少数人也拥有和西方人一样的卷曲的头发，发丝的横断面是椭圆形的，当某一面的生长速度比另一面块时，头发便会卷曲。
五 不要令他勉强行事
千万记住：不要令他完全迁就于你，勉强行事。美发师本来完全可以从专业的角度拒绝你的要求的，但出于对顾客的迁就，也就勉为其难，试图满足顾客的愿望。结果可能适得其反。因此，如果你已经看中几款发型，那么就给他看你找来的样子，告诉美发师你想在这基础上做什么样的变化，然后务必征求他的意见和建议。如果还没有，那么最好你们共同看几本发型书，先让美发师挑出他满意的，再找出你想要的。
六 准确地形容你想要的发型
除非完全照着发型书上的做，否则你就要准确地形容你想要的发型。以下的例子能给你一些启示。
不要说：我要剪超短发。
应该说：我想剪长度大约3厘米的短发。
不要说：我想要个头发看上去乱七八糟的发型。
应该说：我想把头发打碎，最短处与最长处大约相距这么多(用手比划)。
不要说：把我的发梢削一削，但也别剪掉太多。
应该说：请帮我修去2厘米左右的发梢。
不要说：我想烫发，但是不要满头羊毛卷儿的那种。
应该说：我觉得我应该烫个大波浪，发卷儿尽量大，时间短一些，烫后再修去一些，看上去就像天生的自来卷儿一样。
要知道，你形容得越准确，美发师就越能理解你想要的，也就是说，你们的交流越成功。
七 根据肤色来决定染发的颜色
谈到染发，大多数美发师的意见都是肯定的。东方人的头发颜色是乌黑的，由于黑色是吸光色，因此在视觉上没有层次感，无论远看还是近看都颇平淡，乌黑的直发就更加显得生硬。要令秀发多姿多彩，富于魅力，染发无疑是最好的办法。