一、人际关系协调类答题技巧？
这类题目的备考，主要是以下三点。
一、主动性
1. 主动沟通。在遇到问题时，要主动沟通，这对于公务员面试尤其重要，一般这类题目主要是以下几种情形：领导批评、同事不配合、下属不支持等。针对这些情况，首先要去主动自发进行沟通，比如领导批评就要主动道歉、同事不配合和下属不支持，就需要主动去进行沟通进行关怀。
2. 主动汇报。一般是设置时间不够，工作没完成，领导不知你进度等这样的矛盾点，那这个时候需主动和领导汇报工作进度，包括目前工作进展，遇到的困难，完成所需时间，需要领导给予的帮助等，要去与领导汇报，方便其对工作情况做到心中有数，从而对其进行有效指导。
3. 主动反思。一般是以工作和人际两方面，比如工作开展不顺、领导批评、同事议论等等设置矛盾点，这个时候需要我们自己去进行反思，工作不顺以及领导批评的原因，是否自己工作方式方法存在问题，同事议论和不配合等，是否自己分配不合理，沟通态度有问题等。要自己去进行反思总结。
二、原则性与灵活性相结合
有时，此类题目会设置考生身份是一些公务人员等，但是开展工作时群众要求不合理不合法，或者其亲属要求“行方便”，这个时候就要求考生既要坚持公务员的职业准则和要求，拒绝其要求，但是也要妥善处理这情况，比如可以告知其他完成的合理合法时间、手段等，既要让群众满意，知晓办事方法也要坚持公私分明。这类情形考的就是公务员个人素质以及情商。
三、权属意识
一般来说，设置的问题矛盾点就是有两个不同领导，涉及到越级汇报或者越级做事，甚至有时候还涉及直属领导电话等联系不到的情形，这种时候立场要坚定，考察的是考生对越级汇报权属意识这个问题是否能分析出来，因此，我们一般就是遵循事前请示，事后汇报。
做事前，先请示。其他领导安排你其他工作，要先向直属领导请示，等候安排，若是直属领导不在，需要电话、微信等多方式请示。这样更加有利于领导对于整个工作以及整个部门的进一步安排协调以及开展，从而避免一些不必要的麻烦。
做事后，要汇报。一般就是出现在临时联系不到领导，情况又很紧急，那可以先按照指示做完，但是事后必须向领导汇报请示。事后汇报能够有利于领导对下属工作动态及时跟进以及情况处理，这在职场上非常重要，必须要有规则意识。
二、简述沟通的基本要素 简答题
沟通的基本要素:目的明确、用心对待、让人认同
三、培养主动沟通意识的技巧?简答
习惯是顽强而巨大的力量，是人的行为倾向，如果我们把主动沟通转化为一种良好的习惯，那么人生会少走弯路。
怎样培养主动沟通的习惯?
1.思想意识，只要有主动沟通的思想意识，就会慢慢形成与之相应的行为习惯。
2.改变不良习惯，培养自己的规矩意识。
3.行动上持之以恒。坚持比什么都重要。
你每天都会遇到各种人和事，养成好的习惯，就是尝试着用积极沟通的意识去面对，然后看看效果有什么变化，并记录下来，从而评估自己的主动沟通意识。
四、四、简答题1、简述沟通的要素服的与过程。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。
五、简答题（每题5分，共20分） 1.激励的方法有哪些？ 2.责任原理的要点有那些？ 3.控制过程是什么？ 4.影响有效沟通的障碍的因素有哪些？
1.激励的方法有哪些？
答：让员工为自己喝彩：精神激励效果更佳
一、 重赏之下必有勇夫：物质激励是激励的基本方式
1奖金发放绝招：让奖金产生更大的效果
2没有钱是万万不能的：让员工对薪酬更满意。
3激励的维生素：设计最佳的薪酬制度。
4宽带薪酬：薪酬激励新招。
5重赏之下必有勇夫：激励员工要敢于投入。
6对不公平说NO奖励标准要公平合理。
7比薪酬激励更好的激励手段：重视福利。
二、钱绝对不是万能的：理解、尊重是激励员工的前提
1.激励的方法有哪些？ 2.责任原理的要点有那些？ 3.控制过程是什么？ 4.影响有效沟通的障碍的因素有哪些？ src=%3A%2F%2Fpic.wenwen.soso.com%2Fp%2F20131231%2F-1896326251.jpg>
8运用开心的钥匙：充分理解、尊重员工。
9员工愿意接受吗：先分析指令的可行性。
10小细节大激励：注重下命令的细节。
11三顾茅庐功夫足：激励员工要有信心。
12没有沟通就没有激励：加强上下沟通。
13无声的激励：积极倾听员工的心声。
三、让员工为自己喝彩：精神激励效果更佳
14人人都能变成优秀：信任能激发员工潜能。
15用人不疑：信任能赢得忠诚与激情。
16为员工喝彩大声说出你对员工的赞美。
17士为赞赏者用：真诚的赞赏是最好的激励。
18绝不将赞赏拖到明天：表扬一定要及时。
19让员工为自己骄傲：培养自骄傲。
20荣誉最重要：给员工意想不到的荣誉。
四、肚里撑船：宽容是激励员工的“催化剂”
21海纳百川：宽容激励才有奇效。
22向员工认错：是大度更是激励。
23奖励失败：鼓励创新失败的员工不断去尝试。
24使功不如使过：允许员工犯错误。
25天高任鸟飞：给员工自由释放的空间。
26瘪胎最需要打气：鼓励情绪低落的员工。
五、攻心为上 ：情感关怀是永恒的激励良方
27让员工有个温馨的港湾：建立温暖的大家庭。
28伸出你的手：关键时侯拉人一把。
29心会跟爱一起走：永远与员工同甘共苦。
30为员工端上一杯茶：关心就是推动力。
31关注员工私人问题：找准激励的关键点。
32细微关注有时候激发巨大潜能：记住员工的名字。
33动之以情，晓之以理：有效的劝说就是有效的激励。
六、生于忧患：没有压力就没有动力
34马为策已者驰：利用压力推动员工。
35兵临城下，先吹号角：向员工公开当前形势。
36有竞争才有发展：充分利用员工的竞争意识。
37协调团队的内部潜能：引入良性竞争机制。
38自主才能自励：让员工对自己负责。
39巧用鲶鱼效应：用危机感激励员工奋进。
40具体可行的激励：绩效考评。