一、有效沟通的技巧有哪些
一是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四是是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
五是好的心态。“态度决定一切”时下很流行，也确有一定的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然，沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根，沟通知识、技能是叶，积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的，积极的心态使沟通顺利进行，消极的心态阻碍沟通。
二、电话沟通的技巧有哪些
1、电话接通，马上回应客户，并迅速解决用户咨询的问题，应答过程需要精神聚中，简洁明白，用心聆听用户的问题。
2、语气亲切，结尾可适当地问：请问您的问题我是否解答清楚？释放要慢，停2秒再挂。
3、遇到难缠的客户，保持耐心、细心、热心，尽自己的能力去完成用户所提出的疑问，适时回应用户的问题并认可客户的想法！
4、遇到投诉的客户，首先要安抚客户情绪，然后引导说出投诉问题，肯定用户的意见，接下来针对目前的方案和提供的方法看是否用户接受，如果不接受可下单的则下单进行跟进！结束时给予用户保障：请您放心，您反映的情况我一一记下交给相关的部门进行跟进，我会为你催促进快处理进度，请保持手机畅通，方便工作人员联系您！好吗？
最后是需要保持热情的服务态度与平和的服务心态。不管听到用户怎么骂，不管用户多么难缠，都需要告诉自己是在为用户解决问题，用户之所以这样是有原因的，我们尽自己能力完成自己的工作并尽量地去体谅用户的心情。
你有30
三、人际沟通的技巧有哪些
要是会变得自信和勇敢一点。
四、和领导沟通的技巧有哪些
第一，你要表现出自己的忠诚。上司通常会把对自己忠诚的下属当成自己人，他们最反感他们的下属和自己不是一条心。
第二，你要表现出自己的精明能干。上司通常都会喜欢和聪明能干的下属交流，如果你在上司面前表现的总是差强人意，那么愚笨和懒惰就会慢慢的成为你在上司心里的代名词，那样你就会很危险了。
第三，表现出自己的谦逊。在与上司交谈时，切不可卖弄自己的聪明，更不可锋芒毕露。也许你是想让自己的才华得到上司的赏识，但如果如果分寸没有把握好的话，只会让上司觉得你锋芒太盛。
第四，抑制自己的好胜心，这样会让上司的自尊心得到满足。比如你工作中故意露出一点破绽，好满足上司的好胜心。在提出不同建议的时候，不要立马否定上司的想法，要仔细研究上司喜欢用什么方式接受下属的建议，并用他喜欢的方式提出建议。切记不可当面顶撞自己的上司。
第五，多赞扬和欣赏自己的上司。每个人都喜欢听别人赞美的话，你的上司也不会例外。当他受到赞赏时，自尊心就会得到满足，对称赞者就会产生好感。最好是在背后赞赏你的上司，并让他通过其他途径得知，这样能取得更好的结果。
五、和家长沟通的技巧有哪些
1、掌握好时间。不干扰休息，不干扰工作。2、装我好心情。电话接通后，根据家长的语气判断家长的情绪，再决定如何沟通。要根据家长的心情说话。3、掌握好内容。多报喜，少报忧，多表扬，少批评甚至不批评。要批评，就要先表扬。说话要委婉，要让家长在充分肯定自己孩子优点的同时，认识到自己孩子的不足。要在情感上和家长达成一致，取得家长的主动支持。4、掌握好频率。不要天天打，也不要一学期一次。我们既要让家长感觉我们很关心他的孩子，又要家长感觉不到反感（厌烦）。5、掌握好语气。注意自己说话的语气。表扬要诚恳，批评要含蓄，沟通要热情，建议要真诚。
六、平行沟通的技巧有哪些
遵循五项原则
1 ⽤建⾔代替直⾔：直⾔诚可贵，建⾔价更⾼。建⾔：建=建议；⾔=⾔论，就是建议的⾔论，可以⼝头述说，也可书⾯呈现。与其直来直去，不如提些有建设性的建议。
2 提问题代替批评：通常，平级之间遇到问题时，会批评、抱怨对⽅。批评，意味着指责，会强化对⽴、激化⽭盾。提问题，能把双⽅的关注点聚焦到问题上，⽽不是态度（⾏为）上。
3 让对⽅说出期望：明确对⽅想要什么，我们能否提供，不轻易承诺，但承诺之后必须要做到。对⽅不⼀定关注你的利益，但⼀定关注⾃⼰的。
4 诉求共同的利益：双⽅是合作双赢的关系，⾼效持久的关系必须是互惠的，在勇⽓（敢于表达）和理解（体谅对⽅）之间取得平衡。
5 顾及对⽅的⾃尊：注意说话⽅式、语⽓和场合。不伤对⽅的⾯⼦，理解对⽅的感受，并能表达出你的理解和诚意。
提供⽀持帮助：为同事的⼯作开展提供⽀持和帮助。另外，请同事帮忙时，看看⾃⼰也能帮对⽅做点什么，以加快对我们请托之事的回应速度。
主动承担责任：主动担责，短期来看，似乎是要受批评或者惩罚。但长期看来，主动承担责任，会有两点好处：上级会认为你⼤度有格局，平级会感激你的仗义之举。
优化⼯作流程：⼯作中出了问题，主动从过程中找原因，去掉不必要的步骤，明确相互的要求。保证流程的增值性和流程效率。