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下面哪些是上行沟通的技巧

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-06-25 17:17   点击:127  编辑:admin   手机版

一、下面哪些是上行沟通的技巧

上行沟通的技巧一:做加法,上行沟通的技巧二:课题化,上行沟通的技巧三:重汇报.

二、如何进行有效的上行沟通

一、想进行有效的沟通,我们先来了解一下有效的沟通的四个标准。

有效沟通的四个标准

有明确的沟通目标/重视每个细节/要达到你的至少一个目标/适应主观和客观环境的突然变化

二、再来了解一下有效沟通的步骤:

事前准备/确认需求/阐述观点/处理异议/达成协议/共同实施

三、这些都了解了,我们再来看什么是上行沟通:

1、定义:上行沟通是指在党和国家机关中,下级公务员向上级表达意见和态度的沟通方式。诸如下级向上级定期或不定期的工作汇报、反映情况和问题等,都属上行沟通。

2、优点:下级能将自己的看法、意见向上级领导反映,获得一定的满足,能够增强下级公务员的参与感;同时,上级领导可以通过公务员的上行沟通了解下级、基层的情况、存在的阅题等,有助于上级做出符合实际情况的科学决策。

3、上行沟通存在的问题和缺陷:在上行沟通过程中,下级因处于弱势地位,容易产生一定的心理距离和心理障碍,因害怕领导打击报复、给“小鞋”穿,往往报喜不报忧,不愿反映真实情况。

4、上行沟通是需要注意:为有效发挥上行沟通的优点,克服其可能的缺陷,应注意以下几点:建立对话机制,确保下级公务员表达意见渠道的通畅;上级公务员应激励下属勇于提出相关工作建议,并加强作风修养,培养开放的心态和容纳部属意见的雅量;创造有助于缩小上下级心理距离的和谐、民主、平等的宽松环境;多举行工作座谈会、民主对话会等等。

还有最重要的:

1、永远不要低估你的上司。

2、了解你的上司的风格,让他依照他的行事方式发挥。

3、上司也是平凡人。

4、永远不要让上司感到意外。

5、让上司了解能对你期望什么,问他如何才能使他更有绩效

如何进行有效的沟通?

三、上行沟通的技巧有哪些?平行沟通的技巧有哪些?

上行沟通就是与长辈,与上司的沟通。平行沟通就是与平级同事,还有朋友,以及平辈的沟通。具体的沟通方式,与领导沟通的方式不同,与长辈的沟通方式又不同,说起来话长。平行沟通的话就会简单很多,但一定要以心换心。

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