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微信沟通模板

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-07-14 23:07   点击:192  编辑:admin   手机版

一、微信沟通模板

家长在微信上和老师说话可以借鉴的语句有:

1.老师您好,现在不忙吧?

2.在吗老师,我是某某某孩子家长,请问您现在有空吗?

3.老师你好,我是谁谁谁的父亲或者母亲,我有一个小问题想咨询你一下,有时间的话请给我答复,谢谢。

此外还有很多,家长和老师发微信打招呼时一定要表示出自己对孩子老师的充分尊重,不一定是严肃不苟,但请不要夸夸其谈,什么话都说,言多必失。

你要知道和老师打交道更多的是孩子,你又是你孩子的监护人,所以老师会根据你的态度改变对你孩子的看法。切记,说好话不丢人,没有人不喜欢听好话,但是不要忘了,凡事应有度,过分的事不可取。

为了孩子,你应有舍得的心胸!

二、微信沟通技巧与话术的总结怎么写

在日常生活中,常见的有效沟通技巧主要有这些:1.学会让别人讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情;2.说得多不如说得好,要说能感动对方的话;3.用好“我”字,用活“您”字。

一:学会让别人讲话。

学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息,正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话,并给足他讲话的时间。

二:有条有理,以情动人。

说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

三:用好“我”字,用活“您”字。

有时用“我”来开头,会让人觉得没有攻击性,这要根据讲话时的语气来决定。另外,要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”

四:尽一别打断别人的谈话。

点头就行了,诸如抢说、争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也应该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。

五:少一些无味的话趣。

避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

六:注意赞美和肯定对方。

千万别激怒对方,要察言观色,相机而说,话题的选择要视你周围的氛围而定,避免谈及别人的隐私。

七:别道人长短。

或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,这些做法均会令人齿冷。

八:多些讨论,少些争辩。

只要本意善良,讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

九:学会调动对方情绪。

调动他人参与谈话的积极性与热情,求得共识共鸣。

十:善于聆听。

聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

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有效沟通的方法

1. 提前做准备

由我发起的沟通(包括但不限于正式会议,业务分享,一起吃工作餐)是一定要提前做准备的。

准备的形式会有不同:

正式会议 | 我会准备幻灯片;

非正式沟通 | 我会做对方个人近况的功课。

我想说的是,职场语境下沟通的大前提都是价值交换,每个人能力存差异,可用于交换的价值各有侧重。但提前准备表达了对对方时间的尊重,至少是一个负责的态度。这与职级的高低无关,这个选择很职业。

2. 统一话术

与我一起共事过的同学都知道,在用于沟通的幻灯片中,我一定会花至少一页的篇幅去对项目的话术进行定义。

我观察到很多时候沟通中所产生的分歧在于双方讨论得并不是同一件事。

举个例子:在讨论收入指标时,财务部门关注合同金额,销售部门以到账金额为准,运营部门关注确认收入。因为立场有别,各方所讲的收入本质上都不是一件事,更不要提用于考核了。

在以内容生产的团队中,很多工作都缺少标准化的表达。比如经常听见,风格不搭,调性不对,缺少记忆点,这个黑不够绚烂等。

这类沟通也是最容易产生分歧和冲突的,动辄涉及审美,品味,价值观。这种场景下不想办法统一话术,沟通势必会失焦,能达成一致更是天方夜谭。

3. 面对面

前文提到过沟通如果发生在线上软件,聊天工具的信息来源非常丰富,对方在跟你沟通同时也在接受来自其他各方的“拷问”。信息抵达效率是会打折扣的。

面对面沟通时你收获的不单单是对方的回复,还能捕捉到对方的神态,语气,习惯等其他信息,同时你也可以通过同样的方式向对方传递信息。

沟通不能仅限于纯粹的文字互换,而要促成两个人之间的交流。

所以,我提议正式的沟通都使用面对面的方式进行,如果存在地域限制必须使用互联网工具,也建议打开摄像头完整出现在对方面前。

一句话“能见面说的事别打电话,能打电话的事别发微信”。

4. 完成会议纪要

沟通纪要是整个沟通过程的总结,他能让我们明确讨论了哪些议题,得出了哪些结论,存在哪些分歧,后续有哪些推进的任务。

达成一致,沟通纪要将作为一个里程碑事件,为后续的工作开展提供背景支持,加速推进。

未能达成一致,沟通纪要也会作为一个备忘,标记过程之中的分歧点,为合作找到更多可能。

主动发出的沟通纪要是周到和职业的表现,最大化共识时会为你加分。

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工作中如何做到有效沟通

1、先讲结论

我们在日常的沟通中,习惯于按“因为这样所以那样”的逻辑,这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容,对方需要耐心的听你说完,才知道你要说什么。而先讲结论正好相反,对方一来就知道你要说什么(突出重点),然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容(思路清晰、层次分明)。

先讲结论的方法,可以遵循“PREP模式”。这个模式我在《7个方法,助你提升自己的逻辑思维能力!》一文中就讲过了:就是先说结论、观点(P,Point),再说支持结论的理由、依据(R,Reason),接着说能够支持结论的具体案例(E,Example),最后再重申一下结论(P,Point)。

平常说话时,要改掉想到什么就说什么的习惯,先在脑中整理好表述问题的PREP模式,然后先从结论说起。

2、直入主题

直入主题说的是我们在讲话、回答问题时,不要拐弯抹角、不要找借口,要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”,如果还没完成,你应该先坦诚地回答“还没有做完,做到什么程度了”,然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚地知道了具体情况,甚至给你提供资源或帮助。

3、用事实和数据和说话

事实依据和数据是谁也无法动摇的,比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中,如果你能运用事实和数据(而非经验感觉)来支撑自己的观点,你的话会更有说服力、更有效,更能得到对方的认同或合作。

4、用对方熟悉的方式说

对同一件事、同一句话,不同的人有不同的理解,想要让对方听懂你说的话,你就要用对方的思维方式去和他沟通。否则,对方就容易迷惑,出现误会和误解,从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说,说话用词的时候就要明确具体一些(如具体的数据),表达的逻辑也要尽可能的清晰(如第一步、第二步)。

5、超越对方的期待值

想要超越对方的期待值,首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么,需要留意倾听,听出对方的诉求。同时要学会换位思考,如果你是对方,你想要的是什么。

当然,不能一味地满足对方的期望,我们还要学会管理客户的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望,这些期望受主客观因素的影响,往往是无法(全部)满足的,这个时候我们就要去降低对方的期望值,让对方对自身的要求、期望做出调整。如此,你做出来的结果会更容易让对方满意。

6、上司和下属达成精准共识

想要做到这一点,上司需要放弃“不要让我再说第二遍”的想法和行为。下属需要从自己的角度作出假设,补充上司模糊不清的部分,然后和上司求证,达成共识。

三、微信 沟通

根据自身的体验,和领导高效沟通的方式还是打电话,打电话几句话就说的明明白白,而且可以听出语气,微信发语音招人烦,打字太慢,而且不能推断出语气,就不能准确把握领导的意图,所以,重要的事情还是打电话吧。

四、微信沟通技巧与话术7200字

【一】告知类的事项,领导回复“好”,你不用回复。

你通知领导下午两点开会,领导回复“好”,代表他知道了,并且他会参加。如果领导有事不参加,他就会回复“我有事参加不了。”总之,领导回复“好”,代表事项终结。你没有必要再回复了,连“收到”也不要回复,既显得你不利索,也给领导增加一次打开微信查看信息的麻烦。

给领导发微信汇报工作后,领导只回复一个“好”或一个“嗯”字。记住:不论在职场沟通交流中,还是日常生活交往中,遇到别人回复你一个单字“好”或“嗯”,从心理暗示角度看,说明他想终止对话,不想再回复你,也不希望你再啰唆。就像生活中,你向别人说一堆话,别人心不在焉地“嗯嗯嗯”,你赶紧闭嘴吧。所以,领导回复一个单字“好”,如果再上一个“谢谢”,代表彻底终止,你千万不要再回复任何信息了。

【二】请示类的事项,领导回复“好”,你要礼貌性结束。

给领导微信请示工作,领导回复一个单字“好”,代表他知道、审阅并“同意”了。但是,细分回复的形态,还是有三种的。一种是同意了,你去做吧。一种是我知道了,我会持续关注。一种是我大体同意整个事项,但具体细节上还要听取你进一步汇报。

真正有智慧并体谅下属的领导都会回复三种模式:比如,你请示领导,我下午去趟总部。领导回复“好”,代表我知道了,你去吧。比如,你请示领导某事是不是应该这么办?领导回复“同意”,等于批准,不会回复引起歧义的“好”字。比如,你请示某事按照程序要上报,领导回复“好,下来我再找你。”代表他总体同意,但具体事项要继续跟你安排。

所以,领导回复一个单字“好”,情商高手要根据事项类型进行必要的回复。记住一个技巧:遇到请示类型的微信,回复礼仪与接电话正好相反,领导要先挂电话,代表优先结束权。微信沟通,聪明的下属要礼貌性终止。你可以回复,“收到,我先去处理,有什么情况随时请示。”下属不仅仅是礼节性结束,也表示要持续汇报工作进展动态,让领导感到放心,认为你表现靠谱。

【三】重要请示事项,领导回复“好”,不代表终结,你要持续跟进。

有时候,我们遇到一些很重要的事情,给领导发几百字的工作请示,领导只回复一个单字“好”。其实,并不代表领导完全同意。有时候领导确实很忙,只能先回复一个“好”字,表示这件事“我知道了,总体没意见,你们先去办,我会持续关注。”暗示你们也要持续跟进,不能像放飞风筝断了线。遇到这种比较重要的请示,情商高手都这样回复,“收到。我们先去处理,重要节点随时报告。”这样回复,就让领导感到踏实多了,就同意你们去做,还觉得有把控感。

还有一种情况,很容易被我们忽略,就是领导的心理。当你发几百字长篇请示,领导只回复一个单字“好”,并不代表他愉快地同意了,而是代表他不高兴了。其实,我们换位思考一下就知道,正常工作状态,我们向领导汇报一件事情,需要二三十分钟,领导表达意见也要四五分钟吧。你把二三十分钟的容量用一两分钟的阅读时间来表述,领导也不能回你长篇大论啊。

很多领导遇到这种情况,实际上已经不高兴了,这么大的事情,你不当面汇报,非要等我开会了、下班了、出差了,用微信汇报,逼我表态吧?有些领导为了表示不高兴,经常不回复,你再急他也不回复,这是领导无声地发泄不满吧。领导照顾你的情绪,给你回复一个“好”字,暗示“我知道了,我下来再当面听取你的汇报。”

情商高手不会以为领导完全同意,立即就开始做事,给领导和自己都留有余地,“收到。这件事情比较急,需要启动一些基础工作,我们先启动基础准备工作,等你散会后,我们再当面汇报。”

五、微信沟通技巧总结

没有共同的生活环境,工作,爱好,话题很快就聊完了。

每天聊天固定个时间,比如就聊半小时,千万不要天天从醒着聊到睡着,保持着半饥渴状态。知道饥渴营销这个词吧?一个道理。去互相了解,发现共同的爱好,天文?电影?游戏?书? 如果能同时玩一个游戏那简直不能更棒了。都不用微信聊天了,每天边玩边聊多好。但是类型很重要,要角色扮演类,最好不要竞技类。

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