微笑服务,不讲粗口,态度友善,顾客肯定有蛮不讲理的,或者说是不懂事的,如果你因为这个就将声音抬高八度,脾气上来的话吃亏的终究是自己.作为一个收银员,你的工作其实很简单,只要把规则讲给顾客听就行.不需要太争辩的.顾客不讲理总不会扯着你吧.还有经理和保安嘛.做好你自己,做好本职最重要.