首先你要了解你所做的行业是什么，不同的行业不同的客服技巧。我之前做过游戏客服的主管，简单来说吧，游戏客服最重要的不是服务意识，而是你要了解你负责的游戏产品所有内容，当你能给玩家对答如流的解答之后，服务意识才是一种升华，说白了客户找你最重要的还是要解决问题，所以做到能将问题掌握就行。如果你想做客服，你可以找我聊聊，我会告诉你客服行业的一些知识~！
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