做销售最重要的是什么素质？

做销售最重要的是什么素质？

做销售最重要的素质是坚持，做销售没有坚持是不会成大器的，这种坚持主要体现在：

一、坚持在同一行业做下去

虽然各行业的销售原理是通的，但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间，经常换行业对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余，就不会有好的业绩。

二、坚持在同一家公司做下去

客户认同，不是认同这个人，大部分的销售人员都会有这样的体会：之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行。

坚持在一家公司做，只要勤奋，短时间不出业绩老板也不会让离开，坚持下去就会有业绩，而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。

三、坚持客户跟踪与维护

其实做销售比的就是坚持，能够做到比竞争对手更频繁地与客户沟通（当然沟通也要有度），能否做到用更多的沟通手段让客户产生好感从而记住，而不是竞争对手。

销售人员都应该知道生命周期这个概念，也就是说与客户成交后，工作并没有结束。需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。

还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，要研究客户不同阶段的不同需要，同时还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通，做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。

扩展资料

作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有好的学习能力是无法参与竞争的。

仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。

当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的势必会被淘汰。

销售陈述妙趣横生，吸引潜在客户。产品陈述需要遵循注意力、兴趣、渴望以及行动的原则。除了针对销售对象的需要，展示你的产品所具有的优越性和价值外。

还必须使销售陈述变得生动有趣，充分调动形体语言，而最好的形体语言技巧之一是微笑。通过提问、试用产品、产品演示等方法激发客户参与到销售陈述中来，通过让潜在客户的参与，会抓住客户的注意力，减少客户对购买的不确定性和抵触情绪。事实上，使买方积极地描述利益比描述相同的内容而买方消极地听效果更好。

直销~是怎样的销售

第一步骤：准备。第一、体能准备；阳光、健康、体力充沛；第二、专业知识的准备；你要对你的产品有非常足够的了解；第三、是精神状态上的准备。大家已经三个看懂，你已经站在了世界之巅看世界的人和事，应该高度自信，高度决定视野。

第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态。销售的过程，就是情绪的传递，信心的转移。调动了情绪，就调动了一切。

第三步骤：建立信赖感。建立信赖感，首先是良好的自我形象；一定要注重自己的穿着、举止、气质；第二要学会倾听。不要去想自己即将说的话，要听出真正的意思，用关心的角度跟他沟通。第三要学会交流和说话；话不在多，但是要到位，我们的每一句关键话语要在对方重视的前提下说出；第四是要用户的使用效果作见证。顾客说一句话顶你一万句。

第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望。了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先聊他感兴趣的公共话题（孩子、家庭、生活、创业和未来）；其次聊购买的价值观。任何销售都是价值观的销售，也即彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。所有的医生给病人看病都是同一个流程，询问--检查诊断--开处方。

第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值。针对顾客的问题、需求和渴望来提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，塑产品价值的方法有：首先给他痛苦，然后再扩大伤口，最后再给他解药。一个人没有改变，是因为痛苦不够，一个人没有挣大钱，是因为痛苦不够，一个人没有成功，是因为痛苦不够。

第六步骤：做竞争对手的分析。货比三家不吃亏。但不可批评竞争对手，怎样比：首先，点出自己产品的三大特色；第二，举出最大的优点；第三，举出对手最弱的缺点；第四，跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析一定要找到顾客购买的关键按钮，即对顾客最重要的价值观。

第七步骤：解除顾客反对的意见。反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个，假如对6条反对意见都预先框视，则极易成交。顾客的抗拒点，都可以通过“发问”解决。(没有时间、太贵了、我不会等等）

第八步骤：成交。成交是你销售服务的刚刚开始，

第九步骤：做好良好的售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客，而不仅仅是满意的顾客，因为满意不等于忠诚。服务的诀窍，唯一的诀窍：定时回访。李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。

第十步骤：要求顾客转介绍。

总之，要完成一件事情或者事务，就好比是打开一把带有密码的密码锁。如果你不能准确掌握锁的密码或者不能按照正确顺序依次拨动每个密码，纵然你有全世界的热忱和热情，也无法打开这把通向成功之路的大门之锁。

祝大家快速走向成功！