作为一个管理者,在管理的过程中,有人际障碍的时候怎么办?

不清楚您提到的人际障碍主要指的是哪一方面，是过于自卑、过于自负、不善辞令，对上级传达理解不清还是与下属沟通不畅。一般来说，管理者个人的性格、心理特点、思维方式、知识、能力、经验等因素都会对人际交往形成障碍。主要包括：第一，管理者对人对事的态度、观点和信念不同造成交往的障碍；第二，管理者的个性特征差异引起交往的障碍；第三，语言表达、交流和理解造成交往的障碍；第四，沟通能力缺陷造成交往障碍；第五，其他个人因素如知识、经验水平的差异导致交往障碍，个体记忆不佳造成的交往障碍等。此外，人际交往是双方的事情，因此，交往双方的诚意和相互信任至关重要。在组织交往中，当面对来源不同的同一信息时，员工最相信的是他们认为最值得信任的那个信息来源。因而，如果上下级之间有猜疑，就会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的交往。人际交往与交往双方之间的相似性也有着直接的关系。交往双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，效果也会越好。

下面介绍几种良好的人际交往应遵从的原则：

1. 尊重他人，尊重所有人，无论肤色、性别、信仰、工作、地位、财富和出身，这是一种美德。

2. 了解自我感受，是理解本人感受的基础；查证别人的感受，注意信息的互动与回馈

3. 学会倾听他人的观点，要明白不同不是不好，不同只是双方不一样；同理不是同意，接纳感受不是接纳行为

4. 准确表达自己，尤其有正面表达自己的意思，减少扭曲、伪造

5. 你认为“对的”，对方不一定认为是“对的”，对方索取的方法对他而言才是“对的”方法。

6. 在与人沟通交往中，要有感情，体会对方的感受，但也不要感情用事而失去理性。

7. 与他人交往时要做到以诚待人，控制猜疑、嫉妒等偏激狭隘的感情。