我是一个商场的楼层经理，最近因为工作关系经常能和商户发生点小摩擦，我想问的是如何在争辩中掌握主动权

最大的技巧其实莫过于站在对方的立场上考虑问题。其实，做百货，除了管理和被管理之外，更多的关系还是互利合作，毕竟，商家的出发点是获取最大利润，是以赚钱为最终目的的。而百货公司盈利，首先也是建立在商家赚钱的基础之上的。有摩擦不可怕，毕竟你也是单纯的为了工作，并不存在故意找茬的情况，只要有依据，有理由，相信供应商也能理解。同时，平日里要尽可能得维护好客户关系，相信时间长了，会达成默契。毕竟，工作中的争辩并不是为了分出谁对谁错，而是一起寻求一个解决问题的最佳途径。希望能够帮到你。

怎么见陌生客户

约见陌生客户前,最好上网或是通过其它相关途径更多的了解些客户的信息,在做好准备工作后,出门前一定记得带上相关的业务资料,然后就可以去了.记住,时刻保持微笑是营销的必备武器

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