作为一个销售如何应对别人的拒绝?

一、作为一个销售如何应对别人的拒绝?

通常客户拒绝你有几种情况，第一个一开口就说我在开会，第二种情况说对不起，我不需要;那第一种情况的话，那我们要摆正正确的心态，比如说客户真的在开会，本来我们约了时间，我真的不是拒绝你，我们商友在等了，那我在路上，我确实不能通话，我们销售人员每天面临大量的拒绝，不要觉得有这样的心态， 那不方便的时候约定下一次通话的时间，那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变，第二次通话的时候就是老朋友了，我是刚才打电话的谁谁谁，那就像老朋友一样的了，这样好很多。

第二种方面开场白就是我不需要，那我们去想，第一种可能性我的开场白一定还有空间。 一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴，不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议，你一定要想到开场白还有空间，没有击中客户的优点，你要回到主题把产品的优点告诉他们，善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我，他跟我聊了之后觉得产品很适合他，你举一些例子打消他拒绝的心态。

你满足他拒绝的心情，然后拉过来，很多人聊过之后觉得很有帮助，及时抛另外一个优点出来，你的产品优势肯定不是一个，至少会有三个，你事先准备好，你第二个优势说出来，也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品，你找不到他的消费点就不会付费。

所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点，这时候你觉得你的销售在往前进了一步， 当我们说了一个产品的优势之后，我们来看是不是命中这个客户的需求了，我们怎么知道这个客户是否命中需求了，一定不是说第三个优势，这样肯定会烦，一直讲优势的话他会说再见，一定挂断，我们说一个优点之后问一下客户的感受，是不是很好，是不是很方便你，给他一个说话的机会，通过他的说话你就判断出他购买的倾向性.

二、什么叫自闭症?有什么表现?

自闭症又称为孤独症，是孤独症谱系（Autism Spectrum Disorder）中的一种，属于广泛性发育障碍（Pervasive Developmental Disorders）。

自闭症是一种先天性的疾患，跟后天的环境无关，并不是说长期待在家里就得自闭症了。

目前自闭症的病因还不清楚，但是主要因素有遗传因素、怀孕期间的病毒感染、脑伤（包括在怀孕期间窘迫性流产等因素而造成大脑发育不全，生产过江中早产、难产、新生儿脑伤，以及婴儿其因感染脑炎、脑膜炎等疾病）、父母长期处于某种环境中（比如漆、清漆和二甲苯暴露等环境），子代患自闭症的概率极高。

自闭症的核心症状是社交沟通障碍、行为刻板及兴趣狭窄。主要表现为语言障碍、社交障碍和刻板行为。

一、语言障碍表现为：

1.无语言或语言发育迟缓。

2.鹦鹉学舌语言

3.异常的语音语调，说话缺乏抑扬顿挫。

4.不会正确使用你、我、他。

5.说话声音过高或者过低。

6.不能持续和他人进行对话，不知道如何发起、维持和结束对话。

7.与别人沟通时，总是答非所问。

8.不能使用常用的非语言沟通方式，例如手势、卡片等。

9.不会主动与人沟通。

二、社交障碍表现为：

1、很少或几乎没有目光对视。即使你按着他的头想和他目光对视，他的眼神也会飘走，几乎不会看你。

2、较少关注他人，对他人的活动不感兴趣。我行我素，不关注周围的情况。

3、对别人喊自己的名字没有反应。

4、拒绝或抗议他人的接触。

5、对独处感到满足，不参与他人的活动，显得与周围人格格不入。

6、看不懂他人的肢体动作或面部表情。

7、不能理解社会规则，没有规则意识。比如在上课的时候，会毫不顾忌的走出教室。

8、缺乏主动分享等行为。

三、刻板行为的表现：

1、强迫或仪式性的行为模式。比如某天早上带孩子走了西边的路去学校，他就每天都一定要走西边的路，否则就会发脾气、哭闹、焦躁不安。

2、自我刺激行为。一些孩子会出现不停地搓手、挥手等动作，有一些自闭症儿童会有打自己的头、撞墙的自伤行为，还有一些自闭症儿童会有攻击行为。

3、过分专注于一件事物的某一两项特征。自闭症儿童玩玩具小汽车，他可能只会关注小汽车的轮子，用手不断拨动轮子，而不会正确的去玩这个玩具。

希望对您有帮助。

三、电话销售，面对客户的拒绝，怎么办

我们都知道的，前面的销售是为后面的销售做铺垫的。

也就是说，在客户没有了解到更多情况的时候，他的购买意向还是不明确的。

故而电话推销时会易被拒绝。

但这也是我们更好地了解到客户不需要我们产品的原因，我们应该事先做准备，了解到客户拒绝的真实原因。从而对策，再行推荐。

所以坚持下去，用心去了解并达到客户的需求，去除客户的疑虑，这样我们的成功机会就会大大增强。

从而我们能学习到更多的销售知识，掌握客户需求动向。以便我们后序的推销工作。

面对着，各行各业的客户，不同心理的客户，不同层次的客户，我们都要有充分的心量准备，不管发生什么样的问题，我们首先都要认为他是合理的，是客观，千万不要主观的认为是什么，什么原因导致，我们根本或无法达到，或达成，这种自卑心里是通常阻碍我们销售工作的绊脚石，坚决地去除他。我们才能更好的前进，获得更好的业绩。

最后，祝你尽快找到更能让你做好工作的方法。

祝你成功，加油！