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简述三种类型员工面谈的技巧?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-06-10 17:11   点击:278  编辑:admin   手机版

一、简述三种类型员工面谈的技巧?

1、事先通知

这个环节的要点一是考核人员要提前做好计划,确定面谈的目的和目标,为面谈的内容等做好充分的准备;二是提前告知被考核人面谈的时间、地点、目的以及需要被考核人准备的资料等。

2、开场白

面谈的准备工作固然很重要,但面谈的实施过程更加重要。所以,一定要在面谈过程中注意方式、方法,让整个面谈在融洽的气氛中开场和进行,才能起到帮助被考核人提高绩效的目的。

这个环节的要点是考核人要清晰准确说明这次面谈的目的,确定被考核人了解企业的绩效规定。沟通过程中,考核人员要保持一个相对正式和严肃的态度,不宜过于轻松,但也不需要太拘谨和死板。如“我们来随便聊聊”“来说说你最近的工作吧”,这类开场白就很不正式。

3、认真倾听被考核人的自我评估

倾听的过程需要给被考核人一些简单的反馈,一种是无声的,比如点头或凝视对方;另一种是有声的,比如“嗯”“哦”。面谈对象的不同,考核人员应掌握相应的技巧,才能取得较好的面谈效果,真正发挥绩效反馈的作用。

4、告知被考核人绩效评估结果

这个环节的要点是简明、客观、真实、准确地表达出考核人的观点,在说明结果的过程中不需要做太多的解释。要围绕当初设定的目标展开,若中途有调整的变化需要说明。在告知结果之后,请被考核人说明目标没有完成的原因、打算如何改进、具体的实施计划以及需要考核人给予的支持或帮助等。

5、与被考核人协商有异议的部分

有异议是正常现象,异议不代表矛盾,不要因为有异议或异议太多而心情烦躁,也不要刻意逃避,要正面的处理。处理的原则如下。

(1)求同存异,从彼此皆认可的相同处着手。

(2)不要争论,多用事实和数据说明理由。

(3)就事论事,对事冷酷,对人温暖。

(4)注意措辞,不要用一些极端的字

二、员工劝退谈话技巧?

员工年龄大了,作为领导应该与其有个劝退谈话,只是谈话时应注意委婉一点,柔和一些,要肯定员工的工作业绩和工作能力,同时也希望员工能发挥好传帮带作用,这样会让员工感受到温暖!

三、项目经理与下属谈话的技巧?

可以相互理解,沟通到位,平易近人

四、hr谈薪资的技巧和话术?

作为一个公司的人力经理员工进行商谈工资水平就应该付多少钱,其实这个非常重要也很关键,那么会员工上台的时候,一般要根据员工提出的价格进行适当的调整,比如说他要求要1月多少钱,你可以给他适当降10%,然后来进行沟通和交流,说明公司的一些好处,他有很好的发展前途,不要在乎这几点钱,到了公司之后好好干可以赚更多的钱,不要看到眼前这一点。

五、领导考察谈话下属该说什么?

本着认真负责的态度,和公正公平的评价态度,向组织测评的部门或领导,如实反馈被测评领导的"工作职责履行、部门所辖工作成果与失误、对待属下员工的团结友爱、员工犯错谈话态度、员工技能的指导与帮助、员工的绩效考核"等实际工作情况信息,决不可有不怀好意的评价。

六、管理者与下属个别谈话的说话技巧有哪些?

管理者与下属谈话是有技巧和方法的。

如果管理者没有掌握与下属谈话的技巧和方法,会事倍功半,甚至搞不好是适得其反的。

管理者与下属谈话可以分为三个阶段进行:

第一阶段,准备阶段。

很多管理者往往忽视了与下属的准备阶段,发现什么问题就急匆匆地找下属来谈话,这是错误的,甚至可能会产生不可估量的严重损失。

这里有一个很可怕的案例:曾经有个行政主管,他下属12个人,每天早会,有一天在开早会的时候看到一个保安心不在焉的,便在会后将其单独留下来。

但单独谈话中,这个保安还是心不在焉,于是行政主管恼火了,骂一句:“看你这穷吊样,就是一条娶不起老婆的狗!”

谁知这保安的女朋友当天结婚了,但新郎不是他,心里正烦着呢,结果行政主管如此作为正踩中了他的痛点,为此他怀恨于心,在中午吃饭的时候,他趁行政主管不注意,拿来一把水果刀在行政主管的脖子上砍下去,将行政主管的脑袋砍飞了。

这个保安的犯罪行为受到法律的严惩,但行政主管也犯了一个沟通中的致命错误:他下属只有12人,其中一人发生了如此大的事情,他一无所知,可见平时与下属沟通不多的,而且在谈话之前没有任何准备工作。

要做好谈话前的工作,可以从以下六个方面准备:

一、提前预约恰当的时间,要有独立的安静的谈话地点。

二、确定结构化的谈话议程。

三、提前熟悉被考核人的工作和生活情况。

四、提前了解下属的相关业务。

五、确定本次的沟通要点。

六、事先通知面谈对象。

第二阶段,谈话阶段。

在谈话过程中,一般可以分成八个环节,这就是常说的结构化面谈:

一、开场环节,有下面这几个要点:

1、设计令部属感到轻松自在的话题,引起对方兴趣。

2、避开敏感性的话题。

3、少说自己。

4、开口说出关怀的话语。

5、能让对方畅所欲言。

6、不要在下属说话的时候插嘴。

7、多以“yes”加以响应部属的谈话。

8、能描述会谈的正面目的以及程序。

二、认可下属过去的表现:

1、从对方所说的内容(或所交的书面内容)找到可以赞赏的地方。

2、具体加以称赞,说出其影响性或价值。

3、不要有附加条件的赞赏(少用“但是”,只有“而且、与、于是、因此”)。

4、注意语气及仪态,是认可而不是暗自揶揄嘲笑。

5、能具体举出来自第三人(外来人士、客户、高层主管)的推崇。

三、提出下属的改善点:

1、先认可对方积极性面对的态度。

2、先从一点开始(影响性大且短期内可改性高的事)。

3、设计对方接受的开放性的问题。

4、注意观察对方情绪的反应,并注意安抚对方 。

5、避免对方有被审问、盘查的感受。

6、不要一吐为快,要分段式地说。

7、要提到对方缺失的影响性。

8、用“可以做的更好”取代“做得不好”或很糟糕。

9、要从对方的答话中,进一步地探究。

四、征求下属意见:

1、以对方为主体,提出聪明的问题。

2、对部属所说的一切,保持高度的兴趣。

3、用肢体语言表示对部属说法的兴趣。

4、不要为部属的反问而缠住,要掌控谈话主动权。

5、适度运用停顿,给部属充分思考问题的时间。

6、要使用引导式,而不是主导式。

7、确认部属表达时的情感与内容。

五、告知下属在下阶段的行动重点:

1、要引导下属思考组织工作重点与个人职责的关联性。

2、要运用“复述”的请求,以确认下属的理解程度。

3、以“所处的情景环境、需要完成的任务、要采取的行动、得到何种结果”的架构叙述未来的工作重点。

六、向下属提出期望:

1、先询问部属对下一阶段工作的想法。

2、清楚地协助部属界定主要的工作职责。

3、简扼地定义对绩效要求的水准。

4、让下属用可量化有时效限制的目标方式,对自己工作目标及方法进行定义。

七、约定下次检查谈话的成果:

1、展现对下属的信心。

2、能先让下属扼要地总结今日会谈的过程及结果。

3、能具体地约定下一步后续的行动(日期/内容)。

4、以感谢或安慰的话作为结束语。

另外,在谈话中还要注意:

1、不要只是说“不错”、“很好”,要说出实例(好在哪里)。

2、不要光说“不好“,要指出彼此共同努力的解决方案。

3、尽可能以条例式的方式逐点表达,每一点的评语,要获得员工的点头认可。

第三阶段,检查复查阶段。

很多管理人员忽视了这一阶段,在谈话时花了很大力气,但在后来的工作中却放任自流,那就等于没有谈话。

一定要根据谈话的内容,制定相关的条款,在执行的过程中逐个检查,发现错误要督促及时修正,发现做得好的也要加以表扬。

希望上述的内容对你有所帮助!

杨辉讲师,分享职场正能量,敬请点赞和关注,谢谢!

七、领导与员工之间的谈话内容怎么写?

领导找员工谈话做好记录

第一,领导说的什么,提的什么问题,有什么要求,这些都可以记录下来

第二,员工如何回答的,有什么需求,或者需要领导帮忙协调解决的也可以记录

一般都是公事,私事的话不需要记录,最好也不要记录。毕竟留下记录也不一定是好事

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