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怎么样做有效的沟通呢?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-05-10 00:05   点击:82  编辑:admin   手机版

一、怎么样做有效的沟通呢?

如何与人沟通?沟通的技巧

在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则:

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈:时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。

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如何与人沟通

1、停口,多让对方发言

2、微笑,使对方从容不迫

3、让对方知道你想听他的意见

4、提出问题

5、排除干扰因素---专心

6、要有耐心

7、设身处地产生感情共鸣

8、生气时不与人交谈

9、避免争论及批评他人

10、回答问题要干脆,然后加以解释

11、提问之前提供必要说明

12、要说到点子上

13、所谈事情大小、数量要表达清楚

14、重复要点,把观点说清楚

15、要尽量得到对方回答,如有疑义,问清他的观点

所以说高品质的沟通可以化腐朽为神奇。化干戈为玉帛。谈笑间樯橹灰飞烟灭、大方无隅、无欲无形、行者无疆。搅长河为酥珞、变大地位黄金!

希望对你有所帮助!

如何进行有效的沟通?

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二、如何才能更好的进行人际沟通

没有捷径一蹴而就,还是多看书,在里面会自然增强你的逻辑性。非要现在找个小窍门,那就注意说话时抓别人说话的空隙,用色彩强烈的语气词装备你的语言,多用性质极端的事实增强自己的说服力

三、怎么去沟通才算好呢?

对于刚认识的人,最重要的是行动和语言.既要让他了解你,又要留下好印象.不要太罗唆,也不要太寡言.当然也要考虑他的感受,主要是察言观色,发现他的神情有异样,就要采取应对的措施.

四、如何提高沟通力~~~

单位和学校不同,学校中很少有利益关系,而单位中人与人之间的结合点就是纯粹的利益关系和厉害关系,除此以外,无他。很多时候,工作的压力都是来自于人的压力,如何处理好与同事的关系,就是处理好自己的权益和他人的权益关系。处理的好,双方受益,处理的不好,两败俱伤。

如何处理好与他人的关系,答案:把戏演好。

单位中总有对你胃口和不对你胃口的人,如何容忍让你反胃的人,让他信任你,成为你的助益,这就要看你的演戏功夫。在不同的场合就要戴不同的面具,演不同的角色。要学会审时度事,该你做主角的时候要当仁不让,好好表现,同时要顾及好其他配角甚至跑龙套的。应该你作配角或跑龙套的场合要好好衬托其他主角,不要自己瞎表演,抢表演。不然你会很惨,甚至会被围攻。

什么场合带什么面具,什么时候做主角,什么时候做配角,台词有哪些,表情该诚恳还是悲伤还是喜悦都是靠自己不断的教训总结,不断的受挫碰壁后得到的宝贵经验。

是,这样你会说过得很累,很难接受。但,谁不累呢,你见过有谁在单位是随心所欲的吗?(也许有这样的人,但他父母肯定是一把手!)没有这样的觉悟只能说明你的思想还不成熟,承受力还不够。到家后面对家人你可以将面具卸下,但明天你又得带上,直到你退休或不上班为止,不要对现实的社会有任何逃避的幻想,逃避的幻想是肥皂泡沫,禁不住轻轻一碰。

在单位就是演戏,这就是觉悟,这就是男人的承受力。到了你可以在任何时候以平常心去面对各种场合和处理各种人际关系的时候,恭喜你,你的演技已经炉火纯青,自然而然,收放自如了。因为它已经是你的一种本能反应,是一种自然而然的流露。我就时常有这种感觉,让人张口结舌的难题往往不用思考就轻松过关,确实对自己有时的表现比较满

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