一、管理沟通试题 跨文化沟通应遵循哪些原则
有效沟通应遵循以下几个原则：
①目的明确和事先计划原则；
②信息明确的原则；
③及时的原则；
④合理使用非正式沟通的原则：管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系，合理利用非正式沟通的正向功能，弥补正式沟通之不足；
⑤组织结构完整性的原则：在进行管理沟通时，要注意沟通的完整性。根据统一指挥原则，上级领导不能越级直接发布命令进行管理。否则会使中间的管理者处于尴尬境地。
二、中层缺乏沟通技巧 后果
中层管理者只有做好有效的对上、对下及平级沟通，才能更有利于自身工作开展，从而更好地提升工作效率。
有研究表明，管理中70%的错误都是由于不善于沟通造成的，而中层管理者在企业中起到上传下达的纽带作用，提升其自我沟通能力就显得尤为重要。
那么对于期望提升自我沟通能力，以便提升自我管理效率的中层管理者来说，应该如何修炼自我的沟通能力呢？
对于历经职场多年的笔者来说，在中层管理这个职位上跋涉多年，虽然也有过高层管理与自我创业的经历，但仍认为中层管理这块“夹心饼干”是最难下咽的，在沟通上历经的酸甜苦辣，现在想起来仍觉得回味无穷。
也正是因为这条路难走，所以才有了如下文字。让我们从中层管理者的对上沟通开始谈起。
中层管理者如何提升自我沟通能力？
中层管理者的对上沟通之道
中层管理者如何提升自我沟通能力？
“领导一张嘴，下面跑断腿”这句话特别深入很多中层管理者内心。中层管理长期处于被指挥做事的位置，所以他们也常常把“如果我当了领导，我一定不会这样瞎指挥”挂在嘴边，以表达对于现任领导管理的不满。
其实这忽略了一个问题，那就是，除了在家族企业里面，可能会有管理者有机会直接坐在总经理或者董事长的位置上，更多的管理者都是从基层一步一个脚印爬上去的。而在这个过程中，没有谁可以做到万无一失，所以，中层管理者在对上沟通中的第一条法则就是要能理解或包容领导的不完美。
在管理上，我们一定要记得，没有一个人是完人，不管这个人居于什么位置，他都不是万能的。
中层管理者在对上沟通中，要注意的第二条就是做好时间的安排。很多居于中层管理的管理者都有一个困惑，“为什么我每次与领导沟通都没有效果？”笔者在收集了大量的案例分析之后发现，很多中层管理者都忽略了其中一个重要的问题――时间安排。
在职场上职位越高，要处理的工作与做决定的事项就越多，因此中层管理者在对上沟通中就要做好两个细节：第一，紧急、重要的事情要懂得见缝插针，尽快让领导处理；第二，常规工作或者沟通不紧急的问题，就需要找到领导工作中的闲暇时间做汇报。
中层管理者对上沟通的第三个要点就是要言之有物、思路清晰。没有一个人愿意花时间听另外一个人废话半天还谈不到重点，所以中层管理者在进行对上沟通中一定要提前做好准备。对在这一点尚有欠缺的中层管理者，笔者只有一个建议就是增加自己的阅读量从而丰富自己的语言表达词汇，并不断地刻意练习。
三、如何当好中层管理者 课后测试答案
1、优秀管理者的素质模型
有些人虽然做了很多年的管理工作，却还不清楚优秀的管理者应该是什么样的。所以，很有必要让大家知道优秀管理者应具备哪些素质和能力。通过与标杆的对比，从自身上找到差距，找到努力的方向。
2、管理者的角色认知
作为管理者，在管理中扮演着什么样的角色？哪些是应有的角色？哪些是错位角色？管理者应清晰认知自己的角色，特别是那些错位角色，在管理中一定要纠正改变。另外，有些人刚刚走上管理岗位，应知道从普通员工到管理者的五个转变。通过角色的认知和转变，就会避免那些人到位而心没到位的状况。
3、管理者应具备的心态
我们知道，心态决定行为，行为决定结果，优秀管理干部应具备哪些心态呢？研究500强企业管理者所具备的心态，总结主要包括8大心态。各级管理干部应注重培养这些心态，健康良好的心态，不仅对企业，对个人的成长也是很有帮助的。
4、管理者应掌握的技能
管理干部对角色认识和心态调整后，就应注重培养和提升自己的管理技能。管理技能包括目标计划、组织管理、领导培育、执行控制。在目标计划方面，应掌握PDCA、SMART原则、5W2H、甘特图等方法和工具。在组织管理方面，应让管理干部知道组织的层次和架构、应有的层级意识、指挥系统和授权系统及授权中常遇到的问题等。在领导培育方面，应学会如何培养和激励下属、有效沟通需要的心态、方法及智慧等。在执行控制方面，让管理者应知道执行不力的原因、如何提升个人和团队的执行力、管理控制的方法及应注重哪些方面的控制。
5、从管理到领导
在中高层管理干部调整心态、掌握技能后，应从新的高度再来看看管理与领导，了解管理与领导的区别，怎样从具体管事到搞定下属人心。通过不断的修炼，才能不断提升自己，最终从管理走向领导。
总之，中层管理培训不能急于求成，不能头痛医头脚痛医脚，要挖掘问题的根源，有的放矢。并且培训要系统，要有层次，避免培训之后什么也没有掌握和提升。中高层管理干部是企业的中流砥柱，打造强有力的中高层队伍，企业才能在激烈的竞争处于不败之地。