主动服务的三大原则是什么？

一、主动服务的三大原则是什么？

服务意识的三大原则分别是：规范的有效性、服务的个性化、全员服务意识。

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。

服务意识它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

提高全员的服务意识的方法：

一、企业应该加强全员的的服务意识教育，配合一定的机制，比如倡导优质服务月等活动。

二、企业要充分发挥激励机制的作用，比如开展的“员工星级评定”制度。

三、企业需要积极营造以人为本的服务文化。要在大力提倡优质服务的同时，树立优质服务的典型，宣传优质服务员工的一些事情。

二、人际交往的原则是以什么为重？

（一）平等原则。

社会主义社会人与人之间的关系是平等的关系，在我们的社会里，人们之间只有社会分工和职责范围的差别，而没有高低贵贱之分。不论职位高低、能力大小，还是职业差别、经济状况不同，人人享有平等的政治、法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑。要尊重别人的爱好、习惯、风俗。只有尊重别人，别人才尊重自己。

（二）真诚原则。

真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结，相处真诚、团结，是现代社会事业成功的客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好的人际关系。

生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑，你对它哭，它就对你哭。’

既然如此，以豁达的态度面对人生吧！别小肚鸡肠！别斤斤计较！生活是由无数烦恼组成的一串念珠，但得微笑著数完它。笑对生活。

（三）友爱原则。

中国儒家有‘仁者爱人’之传统，在我们社会主义社会里，人与人之间更应团结友爱。人际交往中要主动团结别人。容人者，人容之。互相尊重，虚怀若谷、宽宏大度才能建立起良好的人际关系。友爱就是要爱同志、爱朋友、爱同事、爱人民。真正的爱心就表现在帮人一把，在别人需要时，奉献自己的力量。

要想得到别人得不到的东西，就得付出别人不愿付出的东西。

（四）互助原则。

互相关心，互助互惠，是人际交往的客观需求，生活中，每个人都难免有困难，需要他人帮助；工作中，也需要在各自的职位上互相配合、互相支持、通力合作。互相帮助是中华民族的传统美德。一人有难，众人相帮；一方有难，八方支援。相互帮助就是要乐于帮助别人，别人有困难需要帮助时一定要热情帮助。互助互惠，一个不愿意帮助别人的人，很难要求别人自愿帮助他。互相帮助不是互相利用，互相利用不是践行真诚和友爱。

三、与人交往的五条铁律？

1、尊重定律

无论是小孩还是成人，我们都渴望被人尊重，这体现了在平等的境遇下的沟通。如果双方是不对等的，那么很难形成实质性的情感联系。当双方感知到彼此尊重的时候，内心的安全感就会变强，在尊严上也得到了保障。面子常和尊严联系在一起，与人非常熟络也别忘在交往中给人留有“面子”，这是对于他人的尊重，也是自己素质和价值的体现。

2、诚信定律

“人无信不立”，诚信是人际交往的基础，是做人的根本。一个人不讲信用，说话不算数，容易让人反感，长此以往交不到朋友;一个企业没有信誉也很难在市场上立足。已经做出承诺，就要尽心尽力去做。自己力不能及的事情，从一开始就不要应承。正如华盛顿所说：“一定要信守诺言，一定不要去做力所不及的承诺。”

3、谎言定律

心怀善意给希望一个善意的谎言有时或许就能这样改变他人生命的轨道。适当的时候,说一些这样的谎言,往往可以让我们的人际关系更为和谐。比如,同事穿上刚买的新衣服兴冲冲地给你看的时候,可能你并不觉得物有所值,或有多好看,但几句善意的夸奖,却可能让对方拥有一天的好心情,朋友关系也会更加和睦。

4、互惠定律

物质上的礼尚往来，道德上的知恩图报，都是人们在互相施加恩惠的过程，在人际交往的过程中，双方可以给对方带来利益、恩惠等都会增加人际吸引，不仅是物质上的互惠，在感情上、精神上的互惠，更加的能够改变你的人际关系。

5、面子定律

“宁可身骨苦，不叫面皮羞。”中国人是非常好面子的，做任何事都会考虑到自己的面子，面子其实就是尊严，任何人都希望得到对方的肯定，受到对方的尊重，希望自己在别人面前有尊严。在与人交往中，即使你再优秀，也要尊重对方，“人活一张脸，树活一张皮。”尊重别人就是在尊重自己。

四、"送人玫瑰，手有余香。"体现了人际交往的那些原则？谈谈自已的感受？

我觉得就是利己利人的原则！在做一件好事或帮助别人的时候，给别人带来了快乐，同时对自己的身心也有益处。

五、人际交往的原则有哪些？

人际交往原则包括方方面面，但理论总是没有摸爬滚打得出的经验来得管用！

100条人际交往精髓，知行合一得真经，闯荡江湖再无忧！

1、与陌生人交谈，只说30%；和熟人交谈，只说50%；和家人交谈，只说70%。永远不要太过坦诚，你认为自己坦诚，别人认为你是傻逼；对别人绝对坦诚，就是对自己绝对伤害。

2、人们会真心祝福生病的人早日康复，但不一定会衷心祝愿中彩票的人过得开心。人性如此，你可以过得很好，但要让别人看到你背后的不如意。比如，你升职了，但你要说工作难度升级，自己应付不来随时会被炒鱿鱼；你买房了，但你要说每个月都有巨额房贷，衣服都买不了了。

3、有很多的心里话，都以玩笑话的形式说出。有很多真的玩笑，却经常被人当真。

4、人际交往四不曲：不说废话、不讲碎语、不做无用的事、不爱没希望的人。

5、ETC全年无休，杠精永远不倒。永远不要理会杠精的任何一句话，他们总是有千万种方法抬杠，你越和他们讲道理，他们越能多方位抬杠。

6、最值得深交的朋友，往往是那些平日总损你，出了事比你还上心的人。

7、不管什么时候，给他人留几分面子，你永远不知道一个人失去面子时，会失去多少理智，而你们之间又该失去多少情分。

8、为一个人在琐事上付出得越多，会让自己越离不开这段感情，而对方不一定会多爱自己一点。但如果你的付出，正中对方需求，则会让自己成为“被需要”的人，但这也不一定是爱。真正的爱，从来都不是一味的付出或索取，而是相互的体谅与包容。

9、外表再完美的苹果，也要切开了才知道有没有烂心；外貌再无暇的人，也要深入了解才能知其真心。人可以伪装出完美的表象，我们要看的是，他着急的情况下会做出什么事，生气时会说出什么话，这都是很好探寻一个人内心的方法。

10、靠谱的人，凡事有回音，件件有着落。收到别人的信息要回复，看到好的回答点个赞已示鼓励，都会让人很安心。

11、用心记录下家人朋友的生日。每个人都喜欢被惦记的感觉，在他生日时送上一句祝福，就能让对方非常开心，并在心底加大对你的认可。

12、越怕丢脸，越容易丢脸。因为过于在意别人的看法，所以自己的一言一行也会显得不自然，放开点，其实没那么多人关注你。

13、爱人的正确顺序，自己＞家人＞朋友＞伴侣。一个人如果不具备爱自己的能力，那他对别人的爱，只会成为别人伤害他的武器；当一个人愿意高看自己一眼，就可以幸免伤害一分。

14、你的不好意思，最后都会变成关你屁事。不好意思要回来的欠款，会变成别人的额外之财；不好意思追的人，最后都成了与你无关的人；不好意思提的需求，都会演变成默认你没有需求。不要不好意思，越不好意思，越容易让自己活的没有意思。

15、要在年轻的时候，不断积累自己的资本。社交的本质是价值互换，自身没有实力，谈人脉就是一种笑话。

16、办公室是最没有秘密的地方，当你把私事告诉了其中一个同事，或者说了某人的坏话，也许你会在一周后，从别人嘴里重新听到这些八卦。

17、玩笑话如果伤害到人了，就不是开玩笑，当你戳中了别人的痛处时，不能还要求别人也陪着笑，这种方式的幽默是低素质的表现。

18、约喜欢的人出去，要通过增加对方的「选择成本」，降低「未知判断」来实现。用选择题代替疑问题，比如用“你想去看电影，还是去喝奶茶？”代替“你明天有没有空？”，明确了约会的行程，降低了对方的防范心理，TA会下意识地跟着选项回答，而不是“没空”。

19、「好吧」和「好」、「分手吧」和「分手」、「我请客吧」和「我请客」都是不同的两种意思，前者透露着更多无奈，似乎在期待着你说出那句「不了」，后者则意愿更强烈。如果是真心实意地想做一件事，少说「吧」字句。

20、别人对你的好意，要大方的接受，再三推诿或大动干戈的感谢，都会让对方感到难堪，如果觉得接受了好意有亏欠感，下次再以同样的方式还回去就好了。比如对方请你喝奶茶，那下次你就请他喝咖啡；对方帮你解决了难题，那他有困难时你也主动帮忙。

21、爱人不要爱太满的前提是对方也爱你。面对不可能的人，不是别爱太满，而是别再爱，很多事情，放弃后才能看到新的希望。

22、人们会不自觉地将一个人说的话，当做对这个人的印象，这称为“无意识特征转移”。一个好为人师的人，别人会认为他也需要被教导；一个爱说坏话的人，别人会认为他也这么差劲；一个爱夸赞他人的人，别人会认为他人品也不差。所以，适当在背后夸奖别人，也是在无意识地让他人认可你。

23、聪明的人最擅长隐智，愚蠢的人最爱藏愚，但前者不会被轻易看穿，后者却越藏越暴露。

24、很多“拒绝”不需要明确的表态，而“答应”却要有明确的态度。

25、遇事时，多和自己进行百分百的沟通，当明白了自己的需求，才能获得自足的思路，人不会一直遇到帮手，自我解脱才是王道。当自身变得优秀时，才有机会和实力进入更优秀的圈子，和更优秀的人来往。而促进一个人快速成长的最佳方式，就是想尽一切办法戒掉熬夜，戒掉一切坏习惯，养成习惯性自律。

26、人类很奇怪，你越是没底线，他越要践踏你的底线；可你底线越高，他就越不敢逾越。所以，要做一个带刺的好人，你越有态度，越不容易被欺负。

27、不好的原生家庭造就了很多不幸，可很多人将自己的不幸，造就了更多糟糕的原生家庭。只有懂得脱离原生家庭烙印的人，才能自愈，才可能创造更好的原生家庭。

28、在正式的场合中，少用“我感觉”、“应该吧”，这些词语会让你显得准备不充足，看起来没有自信，从而降低了自己的可信度。发表自己的看法时，要结合自己的分析和结论，有理有据的话语，很难让人不信服。

29、平日与他人相处，善用「广东利是」相处模式，逢年过节、或有求于人，给别人发红包，金额不用大，却可以让对方感受到你的用心，既拉近了你和他人间的距离，又增加了别人替你办事的意愿，这比欠了人情后再请客划算多了。

30、随身带些小零食，偶尔拿出来分给身边的人，会增加你的好感度。

31、“但是”这个词之前的话语都是没有意义的，最重要的话都藏在转折之后，如果太快被对方的话术牵动情绪，则会失去很多讨价还价的筹码。把情绪表露在别人把话说完之后，你可以把握更多话语的主动权。

32、一个看见喜欢的回答愿意点赞的人，也一定是懂得感恩的人，愿意给别人留下掌声，也会在生活中收获更多美好，就像你轻轻点的这个赞，会让你更方便地在主页查看到感兴趣的内容，节省了很多宝贵的时间。

33、懂得沉默比能说会道更智慧，很多人都无法预测，自己无意间说出的话，会如何被理解，甚至刻意解读。

34、装逼一词归属无实力的人，有实力的人不过是高调罢了。想要合情合理的“装逼”，就要不断提升自己的硬实力，空闲时精进自己的业内技能，并不时钻研自己感兴趣的东西，总有一天会做到不装逼却牛逼。

35、比你优秀的人，必有你达不到的过人之处。要么是比你努力、要么是关系过硬，你什么都没有，那就争取以平常心胜人，保持稳定的努力，终有一天你也能爬上自己的人生高山。但如果说努力是燃料，那方法就是火箭，努力+方法才能升空。

36、想要顺其自然让别人说实话，最好的方式就是在对方说完话后，保持沉默，看着对方的眼睛，说谎的人，会因为这样而产生心理压力，从而说出实话。

37、人更喜欢和自己相像的人相处，想要快速接近一个人，找到共同的爱好就容易多了。

38、一个群体中，如果你不知道谁是傻逼，那你要警惕，很可能你就是别人认为的傻逼。

39、网络是一个大杂烩，好与坏、真与假掺于其中，容易迷惑人的思想。拥有独立的思考能力很重要，这会让我们不至于迷失在一些虚假的声音中，做出正确的判断，不让有心之徒所利用。

40、懂你的人，不必解释；不懂你的人，解释了也没用。立场对立，怎么解释都没用。

41、不轻易给别人制造麻烦就是最大的美德。平日里少发语音，不是每个人都有空听；讲重要事情时，别发语音，否则对方还得一遍一遍听，再把要点记下，何况有时真的听不清。凡事多为对方想一点点，别人也不会轻易给你添麻烦。

42、多人同行时，多留意走在后面的人，有人因系鞋带或其他原因落单时，停下来等等他，这些小小举措，会帮助你建立起良好的交际关系，下次你落单时，他们自然也会想到你。

43、不太熟的人，喊出他们的名字，比叫他们的外号，更能拉近距离。喊外号会让不熟悉的人反感，喊名字却能体现出尊重与重视，会让他们更愿意听你说的话。

44、想知道和对方的关系有没有更近一步，可以在闲聊时，假装不经意地将自己杯子，移近对方的杯子，如果对方发现后，没有将杯子移开，说明你们间的关系更靠近了。

45、如果你乐于帮助别人，但别人依然对你不友好。很可能是你既好说话，又好欺负。

46、远离那些经常占你小便宜的人。小便宜本身没啥损失，损失的是他让你产生了坏情绪。

47、切勿交浅言深，80%的概率会后悔。

48、坏话和好话都会传千里，只不过速度不同。背后多说好话，其实他早晚也能知道。

49、在人际交往中，永远不要让你的筹码只剩下老实和善良。

50、别人告诉你哪错了时候，无论他说的多扯也别直接怼他。不然以后周围人都不会再提醒你了。

51、再好的朋友也不要整天腻在一起。就跟重复听同一首歌一样，真的会烦。

52、不要总舔一个人，也许他觉得很舒服，会给你点好处。但一旦涉及真正的利益时，他还会把你扔在一边。不如用舔的时间去提升自己。

53、如果你觉得周围人都挺傻的，那你该考虑换圈子了，不然你的进步会受限。

54、但如果周围人都比你强，你还觉得人家傻，赶紧先想想是不是自己的问题。

55、管好自己的嘴，别让它给自己的身子惹祸。有人的地方就是江湖。

56、如果别人总抓着你一处缺点不放，赶紧离他远点，大概率他是想打压你。

57、200个联系人、20个熟人、5个朋友、1个兄弟/闺蜜。相处不易，请好好珍惜。

58、说场面话会产生一种掌控全局的感觉。所以你知道他平时缺啥了吧。

59、对所有人一样好，相当于对所有人都不好。人性如此，要学会差别式付出。

60、与人交往，老好人总会吃点亏。要为你的正直加把利刃，善良添点锋芒。

61、有些人很喜欢扇你一巴掌，然后再给个甜枣。一定要远离，不然未来又会是一巴掌。

62、谈钱就说伤感情的人，往往和你不是真感情。

63、别惹那些喜欢将怒火藏于心中的人。往往在他们的情绪坐标轴中，「生气点」和「砍人点」离着非常近。

64、如果你觉得能和一个人聊得来，要么你们本身相似，要么对方聊过你这种类型。

65、不要因为任何一个人迷失了自己，无论他是谁。

66、稳定的关系都是靠一件件小事堆积起来的，所以也会靠一件件小事慢慢瓦解。

67、升米恩，斗米仇。小到人与人，大到国与国都是如此。

68、如果别人处处diss你，不一定是你做的不好，也可能是太好了，损害到了他们的利益。

69、如果你想找别人帮个小忙，可以发个小红包表示心意。每个人的时间都值钱。

70、做错了事承担责任就完了，没必要给自己脑补太大压力。下次做好了就是对对方最好的回馈。

71、远离单方面用感情、道德、和所谓的责任绑架你的人。

72、永远没必要跟杠精争高下。赢了，你抬高了他的认知；输了，你一天的心情都会变糟；平了，浪费了你宝贵的时间。

73、如果你觉得对方越来越过分，可以假装生气，好让他了解你设置的底线。

74、如果你觉得一个人整天神神叨叨，他可能既不是天才，也不是疯子。只是想让别人觉得自己独特。

75、永远不要让别人觉得你的存在是个麻烦。无论是在校园还是在职场。

76、你越怕出错，就越紧张；越紧张，就越容易出错。不如看开点，现在再回想几年前尴尬的场景，会感觉这都不算什么。

77、别在背后说别人坏话。听的人会想，你在背后是不是也这么说我。

78、有些话说出口前要慎之又慎。比如你说分手，即使最后不分，造成的伤口也很难愈合了。

79、始终保持30%神秘感。太坦诚，就是在给自己埋雷。　　

80、对谁都不要冷暴力。你不说，别人就容易瞎猜，还往往会把能猜到的最坏可能当成真相。

81、假如对方婉拒了你的请求，也要记得对他表示感谢。情分要给到位。

82、人生路漫漫，请一定牢记，永远不要把别人逼到绝路。为了他人、也为了自己。

83、不喜欢麻烦别人的人，一般也不希望别人来麻烦他。

84、傻人确实有傻福，但傻逼没有。

85、爱贪小便宜的人，一般大多数原生家庭特别不好，跟父母有很大关系。

86、集体活动的时候，不要用嘲笑别人的缺陷的方式来活跃气氛。真的很low。

87、不要轻易的干涉朋友的恋爱。他们吵吵闹闹分分合合你听一听就好了，不是说让你不理睬，你可以安慰，但不要火上浇油。

88、嘴碎的人在人际交往中特别吃亏，容易被人利用。但是他们往往嘴碎而不自知。

89、担得起朋友两个字的人，一定是经得住时间和诱惑的。不是每一个对你笑的人就是你的朋友。

90、一般情况下，看起来朋友很多的那种人，往往很孤独，是不会跟你交心的。

91、半吊子特别爱干的事情就是喜欢吹牛，特别自以为是，而且还很爱说场面话。有时候，一个人一开口你就知道他有几斤几两了。

92、人群中爱炫耀的人，不一定就是真的缺它炫耀的东西。只是缺少认同。与这种人相处，你把他捧得高一点就是了。

93、无缘无故就对你好的人，对你有所企图的可能性大过于对你一见如故的可能性。

94、对所有人都很好的人，其实也就是对所有人都不好。

95、往往你擅长的东西越牛逼，大家就越容易把你的瑕疵美化成你的个性。比如张三和李四同样孤僻，见人躲着走，但因为李四考上了清华，人们就会觉得李四孤僻是个性，而张三，没有可取之处。事实上，考上清华和孤僻不孤僻没有必然的关联。

96、把刻意维护人际关系花的时间，用在提升自己身上，你会发现，不知不觉你已经变得很牛逼了。永远不要放弃提升自己，把时间花在读书，学习，提升自己身上，将是你人生最大的一笔资产。

97、千万不要被一些小恩小惠迷住双眼。经常接受这些小恩小惠，后面可能会发生你不情愿还难以拒绝的事情。

98、除了家人以外的关系，任何关系首先都要思考利益，和人交朋友，让朋友先得利，再谈感情这回事。买卖不成仁义在，说的也就是这个意思，先谈买卖，再谈仁义。

99、没有约束，事情就会变得原形毕露，和气未必就会生财，如果无法忍受，该反击就要反击。别再说什么事事以德抱怨，那何以报德？

100、度人之前先度己。把自己活好，不要把眼睛总盯着别人身上，你看得起我，我会是我，你看不起我，我还是我。结果如何，全在自己。

最后，永远对别人抱有最简单、最真挚的祝福，会让自己感到更愉悦。所以我希望，在这个很难的2020年，不管点赞或没点赞的你，都永远平安！