商务英语和文化间的关系有哪些

商务英语和文化间的关系有哪些

商业全球化的步伐一天天加快，在这样的一个环境里，具有不同母语，代表不同文化群体的个人直接或间接地彼此交流。但在这些交流中，英语仍为最主要的商务交流语言，首先，以英语为母语的人口超过三个亿，以英语作为官方语言或官方语之一的国家的人口超过十五亿。英语在二十世纪是主导性的国际语言。而在二十一世纪，它仍将是主要的商务和科技用语，具有不同母语和文化背景的人，虽然使用英语交流，并不因能讲英语而消失，所以在商务英语谈判中，应注意合作对手的文化，是谈判与合作成败的一个关键所在。

西方人在与中国、日本等东亚的儒家文明圈的商人建立商务关系时，就非常注意研究东方人的文化，并用“高背景文化”这一述语来描述儒家文化。他们认为中国人的主要特点首先是谈话的不明确性，如中国人很不情愿在谈判中说“不”，担心“不”会对关系造成伤害。由于这种不明确和间接的交流风格，所以要先建立信任关系，增进内部的理解；其次是东亚的谈判才趋于一致和模仿，如果西方的商人在东亚采取了建立关系的某种姿态，那么对方也采取类似的姿态回应；这种关系的力量随着时间的推移而得到提升，达成满意的谈判结果的可能性就增大；再次，是时间观念，中国人的时间观念比西方长远得多，他们为长期关系奠定基础，一旦赢得信任，中国人会投桃报李。

迄今为止，背景不同的人给文化下了很多定义，但一般意义上，文化指知识、信仰、艺术、法律、论理、风俗、习惯等综合，这种综合给生活在特定环境中所决定的人的价值观念和心理素质。它具有约束力，影响着具有同样文化背景的人的行为。因而，理解文化对国际商务及谈判是重要的。文化的差异影响到谈判过程的各个方面，小到说话的艺术，大到决策过程，对其缺乏认识和了解，会使谈判复杂化，甚至会阻碍谈判。例如，美国人吃完手抓的食品后把手放在嘴里吮吸，中国人很不习惯；而中国人吃饭时，若不分餐美国人则难以下咽。

西方人，尤其是美国人与中国人，有较大的文化差笑察异。依照谈判程序及其主要差异表现可分述如下：

寒暄方面，美国文化强调“人事分离”，感兴趣的是实质性问题。因此他们谈话涉及不相干的事情及了解对手的时间很少，短短的寒暄后即交流与工作相关的信息。美国人在谈判桌上也会谈及一些与生意无关话题，如天气、家庭、体育、政治等，但这样做更多的是出于友好和礼貌而已。另外，美国人幽默感强，只要有可能，就开玩笑，有时间不分场合。美国是个发达的资本主义国家，生活节奏比较快，特别珍惜时间，注重效率。时间上，早到或迟到都是不礼貌的。

交谈方面，强调“专时专用”时间表不是那么“宽松”，注重直率和讲实话。他们非常注重“基本方针”，既使对方提出的构想不错，可一旦不符合其“基本方针”，也会否决。再者是喜欢反驳，公开表示其反对意见。这可能是源于其法律制度以直接对立关系为基础使然，所以不易妥协。这种方式容易给人一种按自我意愿办事，以自我为中心的感觉，缺乏对人的宽容与理解，有时甚至给人以傲慢自大和粗鲁无理的感觉。这些是主要是因为美国人自信心强，感觉良好。原因在于，一是英语几乎是国际商务谈判的主要语言，对他们没有交流的障碍；二是美国为经济大国，美元又是主要的国际结算货币；三是因为美国是政治上的强国，所有这些，使美国人对自己碰绝茄的国家有自豪感和优越感，这种感觉也会在商务活动和谈判中显露出来。

在西方发达国家中，越来越多的人直接或间接地跨进谈判领域，英美国家的商务谈判人员达5%以上，而是谈判学正成为培养现代政治、经济、管理等人才的重要课程。卡洛斯的《谈判游戏规则》被誉为西方谈判理论的集大成者。他把谈判分为四大部分，了解其内容，对我们与西方人尤其是美国人谈判，大有益处。第一，始终强调触及实质问题时，人与问题一定要分开处理；第二，主张谈判的重点放在利益上，而不是会场上，因此要把握谈判时各方利益，尽量克服立场争执；第三，在决定如何实施方案以前，先构思各种可能选择，创造性地避免各方利益冲突，为谈判者提供解决问题的机会；第四，以客观标准而不是主观标准来判断、解决问题，逐步达成协议；客观宏庆标准应有较高的权威性，而不易受到阻碍。以上四点，除了决策性指导和技术性建议之外，也表现了美国文化的特点

of teeth and claws he only felt something w

如何应对国际商务谈判中的中西方文化差异

在谈判中要主动地了解中西方谈判差异,发现导致彼此误解或对立的真正原因,想方设法找到建设性的沟通渠道,促进谈判向成功的方向发展。首先,加强跨文化的谈判意识。国际商务谈判是一种属于不同文化的不同思维方式、感情方式及行为方式的谈判,有时意识不到的不同文化规范的力量可能会削弱有效的交流。因此,在国际商务谈判中,必须加强跨文化谈判意识,认识到不同文化类型背景的谈判者在需求、动机、信念上的不同,学会了解、接受、尊重对方文化,切不可片面理解在自己国家里得困卜到认可的东西在其他国家也同样行之有效。在正确的谈判意识指导下,涉外谈判者要灵活多变,使自己的谈判风格和策略适应不同的商务文化类型。

其次,敏锐庆尺段洞察谈判对手文化准则、社会习俗和禁忌。在进行国际商务谈判之前,谈判者一定要尽可能多地了解对方的习俗与禁忌,以避免因不知道某些特殊讲究而致对方不快甚至影响谈判的进程和结果。如中国认为吉祥的“四六成双”的“四”,在日本特别忌讳。我们视为珍贵吉祥的大象却被英国人当成蠢笨的象征,与他们贸易时,商标和包装上要尽力回避大象图标。所以在谈判中深入了解他者文化非常重要,切忌把自己的价值理念体现在产品中。

再次,理解和容纳不同的文化,克服文化偏见。尽管人们一般都意识到文化差异的存在,但在谈判中还是会有意无意地用自己的标准去解释和判断对方,而忘记事实上不同甚至截然相反的商务文化。因此,在国际商务谈判中,首先要摒弃民族中心主义,克服文化偏见,切忌妄加评论对方的文化准则,同样也不要让对方来评判自己的价值观,这样很容易引发尖锐矛盾。当不同文化在谈判场上碰撞时,要学会尊重和包容相异的道德规范和风俗人情,尽量站在对方的文化角度去观察事物,站在对方的角度去看待问题。另外,我们还要避免文化接触中的刻板印象。两种文化的差异是就整体的倾向而论,讲的是共性,而非一概而论。然而个性的差异必然存在,不可忽视。刻板印象会禁锢人们的头脑,使其失去应有的敏感,不利于跨文化交际的顺利进行。

最后,克服沟通障碍。由于双方文化背景的差异,一方语言的某些表述难以用另一种语言来准确表达而造成误解,这在商务谈判中也不鲜见。国际商务交流中翻译显得尤为重要。此外,受职业习惯、教育程度以及某些领域的专业知识所限而造成的一方未能准确理解甚至误解另一方所提供的信息内容,也是阻碍双方有效沟通的重要障碍。因此,在跨文化交流中,必须确保准确传达双方的意图和信息,以免双方因误解而使谈判陷入僵局。

总之,国际商务谈判与文化沟通密不可分,文化差异将是中国企业走出国门和外资企业进入中国市场所面誉誉临的极大挑战。谈判中,我们不能以自己的文化背景为标准去理解和评价对方,而应以跨文化的视角审视、分析和解决问题,积极地顺应和调适文化差异,从而实现跨文化谈判的成功。