什么是上行，下行，横向，和斜向沟通

一、什么是上行，下行，横向，和斜向沟通

你好，很高兴为你解答问题，希望可以帮到你

简单来说，上行就是和自己的上级，下行就是和自己的下属

横向就是和平级的人沟通，斜向就是和其他人员的沟通，比如外部关系

二、如何带一个优秀团队?

一个优秀团队应该具备以下几个特征： 一、有明确的团队目标

团队目标是团队建设的愿景，也是优秀团队的灵魂所在。没有明确目标的团队形同一盘散沙，形不成一个团队，即使勉强合在一起也是貌合神离。案例分析：

经理人的信心来自于团队。每个月1号的小组会议：一、目地：1、总结上个月；2、制定共同的团队目标；3、实施方案；4、加强团队的凝聚力；5、集体荣誉感；二、10号、20号、30号分别开一次小组会议，对业绩总结分析、及监督，互帮互助。

二、有效沟通

沟通是指把信息、观念和想法传递给别人的过程，是一种理解的交换的过程。团队协作中沟通是最重要的一个环节，沟通贯穿于整个团队目标的实现过程。

案例分析：下行沟通、上行沟通、平行沟通、沟通可以让人进步。特别是每天跟区经报数的时候，通知我们经理人会忽略一个问题，因为没数、因为压力、而害怕跟上级沟通，如果我们可以突破以上几点，那么我们可以从上级中沟通收获更多；下行沟通：每个同事至少天三沟通一次，尤其是老业务员、新业务员，更需要关注；

三、善于学习

优秀团队往往是一个强有力的学习型组织，团队内学习气氛很浓，队员能主动地从多个渠道中学习，并且相互提醒相互促进。

案例分析：我们分行经理需要引造好的学习氛围，专业知识培训，业务技能培训、监督与考核。

学会放权，放心把事情交给员工做：1、如果你把一悠扬你可以做得很好的工作派给别人，你担心没有你做得好，教他把事情做好；2、如果让别人来做你的工作，也许会担心取代你的工作，你可以将这些时间做其它事情，或许你已经升职；

四、正确激励 人是一种需要激励的高等动物，任何组织都需要受激励的员工。优秀的团队中队员们会经常相互激励，激励的方法有很多，如目标激励、表扬等。表扬是所有激励手段中效果最大的一种方式，通过表扬可以让被激励者感觉到自己的重要程度，进而刻意改变自身某些行为，按照团队的奋斗目标前进。同时与奖惩机制有机结合、灵活应用会保证团队的成功，必要的惩罚和批评也是一种激励。

五、合格经理人应该具备的：

职业经理人的职责：充分运用现有的人和物、资源为公司创造最大的效益,，使员工得到进步(收入和能力),协助员工规划未来，维护推广公司品牌，正确有效的传播公司文化，为公司的发展提供优秀的人才。心态1、

定的信念,下定决心,没有任何退路;2、

何事你要敢于面对,敢于承担,你可能被嘲笑你得忍受,你可能被冤枉你也得忍受,你可能受很多委屈….;3、

要有爱心,爱你的员工,关心你的员工“得民心者得天下” ;4、

要充满斗志,你拥有无穷的动力,你是最勇敢的,你总是冲在最前面, 你是火车头;5、

要懂得拒绝，不合理的的要求要懂得拒绝，你的一个姑息可能会给你后面带来无穷的麻烦;6、

要敢做决定.不知道分析事物而不敢做决定是很多刚做管理者的通病,如果时间太长就肯定会影响自己在团队中的威性,也影响团队的信心.几种能力1.

分析问题的能力2.

独立思考的能力2.

正确做出决定的能力3.沟通的能力4.

组织协调的能力5.

自我约束的能力6.学习的能力7.

敏锐的观察能力8.超强的意识9.行动力、执行力!!!

三、怎样学会管理

1.提问。管理者可以通过提出一些有意的问题来鼓励下属向上沟通。这一措施向员工表明管理层对员工的看法感兴趣，希望得到更多的信息，重视员工的意见。问题有很多种形式，但最常见的是开放式和封闭式。开放式问题是引入一个广泛的主题，给人们机会以不同的方式表达。相反，封闭式问题是集中于一个较窄的主题，请接收者提供一个较为具体的答案。无论是开放式的问题还是封闭式的问题，都能很好地推动上行沟通。

2.倾听。积极的倾听并不是简单的听，它不仅要用耳，而且要用心。有效的倾听有两个层次的功能——既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容，而且了解对方的感受和情绪。同时，有效倾听的管理者还发出了一个重要信号——他们关心员工。虽然许多人并不是富有技巧的倾听者，但可以通过训练提高倾听技能。

3.与员工会谈。促进和实现向上沟通的一个有效办法是与员工会谈。在这样的会议上，鼓励员工发言，让他们谈论工作中的问题、自己的需要、以及管理中的促进或阻碍工作绩效的做法。这些会谈可以尝试深入探究员工内心的问题。由此，加上相应的跟进措施，员工的态度会得到改善，不满情绪和辞职率都会因此而下降。

4.开放政策。开放政策是指鼓励员工向他们的主管或更高管理层反映困扰他们的问题。通常，员工们被鼓励首先找自己的主管。如果他们的问题不能被主管所解决，可以诉诸更高管理层。此政策的目的是去除向上沟通的障碍。但这实施起来并不容易，因为在管理者和员工之间常常有真实的和想象的障碍。虽然管理者的门是打开的，但心理的和社会的障碍依然存在，使员工不愿意走进管理者的门。

对管理者来说，更有效的开放政策是走出自己的房间，与员工打成一片。管理者可借此了解比以往坐在办公室里更多的信息。这种做法可描述为走动式管理，管理者以此发起与大量员工的系统接触。通过走出办公室，管理者不仅从员工中得到重要的信息，并利用这一机会建立平等和友善的工作氛围。这种做法将会使双方都能受益。

5.组织业余文化活动。非正式临时举办的娱乐活动可以为向上沟通提供绝好的机会。这些自发的信息交流比绝大多数正式沟通都能更好地反映真实情况。在各种部门的联欢会、运动会等活动中，向上沟通并不是主要目的，但却是它们能为部门间的信息交流提供良好的沟通环境。