宾馆，又叫酒店，它是指规模较大、设备较好、档次较高的旅馆。从广义上说：它属于公共场所；从狭义上说：它是私人居所。
宾馆礼仪，指客人在这两种不同的活动空间的具体要求和行为规范。
客房，是宾馆的基本组成。供付费客人享用、主要用来休息的私人房间。
客房礼仪包括：
一、人际关系：敬人为先，
克己自律。体现在：
⑴、对服务人员表示感谢；
⑵、对室友相互适应、相互体谅；
⑶、不在客房招待访客：人数不宜过多、交谈不宜太久；
⑷、不要让访客留宿，不接待普通关系的异性客人；
⑸、不要邀请刚刚认识的人前来做客；或到自己房间来玩。
二、享受服务：
⑴遵守规章 ⑵阅读介绍 ⑶爱护设备
⑷注意安全 ⑸存放财务 ⑹利用电话
⑺避免打扰 ⑻预约预定 ⑼不耻下问
三、保持卫生
1、放好个人物品
2、维持房间整洁
3、注意浴室卫生
4、防止空气污染
5、禁止开火造饭
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