整形咨询师工作中的正确心态是怎样的

一、整形咨询师工作中的正确心态是怎样的

爱诺培训专家马强医生指出：作为整形医院的整形美容咨询师，一定要有正确的工作心态来面对电话网络或者现场客人的沟通，因为你表现出来的心态的急迫客人是感受的到的，我们只要把和客人沟通的重点方式方法和技巧掌握到的话，一切都会变得容易，只要我们把工作做到位，结果是水到渠成的，如果掌握不到好的方法，你会非常的累，而且沟通的时间很长也不一定有好的效果，这个是一定要掌握沟通的方式，方法，步骤，技巧，爱诺培训课程都有非常详细的教学解释。

二、在做医美咨询的工作时，做了很多努力，为什么订单没有上升反而不断流失？

由于存在销售误区，导致订单无法成交，很多咨询师都会遇到这种情况。据调查，由于咨询师没有合理地应用销售方法，导致30%～50%的销售订单流失。其实，提升咨询师水平应从解决营销误区开始。那么，在日常销售中，你都掉进了哪些误区呢?

误区一：以自己为中心销售

咨询师必须转变自己的观念，在推荐项目时要以顾客为中心。在销售过程中，从自身角度出发，企图操纵客户，强迫顾客接受自己的想法，是咨询师最常犯的一个错误。

正确做法：

一般来说可以根据顾客的要求设计出两种方案供顾客选择，千万不要擅作主张，替顾客做决定。

误区二：看不上小额订单

咨询师总希望做大单，因此，当顾客消费金额较少时，咨询师热情大大降低。而且，他们不善于应用整体设计的技巧，不会持续给顾客推荐项目。

正确做法：

顾客在成交后，咨询师应持续推荐，千万不要误以为会给顾客施加压力。要让顾客明白，好的整形方案并不是单纯改善某个部位，而是整体的设计。优秀的咨询师，是从每一个小额订单开始，逐渐让顾客感受您的专业服务，那么大单就水到渠成了!

误区三：抓不准客户利益点

咨询师在介绍项目时，太急、话太多、缺乏针对性。倾听顾客说话时间短，推销项目太长，其实在没有充分了解的利益点时，大部分的说辞都是无效的。

正确做法：

找出客户的利益点是成交的关键。大部分客户选择整形时，都会考虑效果、价格、专家、口碑等因素，顾客都希望花最少的钱拥有最佳的效果。咨询师在销售时一定要判断顾客的真实心理，然后对症下药。

误区四：项目解说缺乏吸引力

咨询师介绍项目时，不能有效吸引顾客的注意力，解说项目使用陈词滥调，比如：“你知道一分钱一分货”、“便宜没好货，好货不便宜”等，以为这样能增加顾客的信心，其实顾客已经听得太多，而变得麻木了。

正确做法：

介绍项目有一个重要原则：多强调项目价值，少谈价格。

误区五：说赢客户等于成交

咨询师的最终目的是成交，而不在说赢客户。许多咨询师都抱着“说赢顾客，才能说服客户”的心理，其实有经验的咨询师都懂得要赢得胜利，小处不妨忍让，而不是说赢顾客，否则当你说赢顾客时，就是顾客离你远去之时。

正确做法：

每个顾客都有自己的想法，若想让对方放弃所有的想法和立场，完全接受你的意见，会让顾客觉得很没面子。处理这种情况的方法有两种：一是让客户觉得一些决定都是由自己做的;另一种是在小的地方让步，让客户觉得他的意见及想法是正确的，也受到你的尊重，他会觉得很有面子。

误区六：只顾开发新客户

许多咨询师认为销售关键在于有好项目，交流、情感并不重要。他们花大量的时间去开发新客户，却不肯花少量的时间维护老客户。据调查，开发新顾客的成本是维护老客户的6-8倍，成功的咨询师应重视保持现有客户，并扩充新客户。

正确做法：

要开拓客户资源，必须新老客户并进，做好客户回访和跟踪是关键。咨询师应该充分利用回访的时机增强与顾客的交流，从而得到客户的推荐。建立客户推荐系统是销量倍增的重要方法。

三、医疗美容培训去哪好？

医疗美容咨询师与其他的职业一样，是社会的进步和医疗美容服务的分工明细化得产物，其职业存在的长期性和稳定性会随着医疗美容技术的进步和人民水平的提高以及对生活质量不断追求而逐步体现。医疗美容咨询师作为新兴职业群体产生尽管存在只有十多年从业人员需求还在逐年上升。咨询师了解医疗美容相关知识，熟知本机构内每位专家的技术水平、风格、特点，会根据求美者的需求向他推荐最合适的医生。

专业的咨询在于与求美者沟通的过程中，以最快的方法介入，以最有效的方法了解到求美者心理和身体情况以及美容的目标。目前医疗美容咨询师培训机构，大部分短培训期短，理念忽悠的多，方法教导落地的少，参训人员有所得，但得之甚少。由于行业培训缺乏标准、规范，大部分培训师多半以个人经验总结模式，重术轻道的结果是很多学员只知其然，不知所以然。无法举一反三，自创招术。

想成为一名优秀的医学美学咨询师需要具备较高的个人素质，比如良好的服务意识、沟通能力，专业的医学技能及审美能力等。

四、有找医美咨询师工作的吗

这个职业有点类似于销售，首先它几乎是整个医美行业最赚钱的职业啦，有的咨询师月收入甚至高达30万；其次对个人沟通和交际能力的考验比较大，如果想精进业务能力，可以选择奇郁医美；还有一点，就是这种类似于销售的职业肯定不会很轻松，要做好心理准备噢！

五、如何才能成为一名优秀咨询师

成长为优秀咨询师一个是学识和技术上的，一个是性格和经验上准备。前者通过心理咨询师班、研究生班、大学心理学本科培训、各种社会培训班可以实现。这里主要谈后者，因为前者每个人都能去考去学拿到证书，这个过程没有太多差别；后者不一样，准备性格上符合咨询师职业要求，其实很难做到。虽然咨询师没有既定的标准性格，不过有些是职业所需要的共性。

比如我在理解人本心理学，是做为咨询师的基础。而人本的理论更多是挑战人的性格而非学识。做到共情和温暖，仅仅掌握一点方法绝对只是形式上的，表面上的，不透彻。所以说，人本理论我以为在生活中学来的更实际。那天课程回家，群友跟我继续探讨“共情”她举例说，在一个公交车上有个老人上车，而坐在老人身边座位的年轻人纹丝不动。我们一致认为，如果座位的人感受不到老人很难站立的话，那就是缺乏共情。当然没有让位是否还有其他原因不详，不能一竿子掀翻一船人！

举这样一个例子是想表明,

“共情”是一种生活习惯和态度，就跟“温暖”一样。

这两个带引号的名词是人本中最基础最浅显的理念。优秀的咨询师可以让身边人就感觉到他的温暖和善解人意，不需要在咨询时才体现这些。如果咨询时才能体现共情和温暖，那绝不是个好咨询师。有人拿“医生不能自医”来形容咨询师不能解决自己的问题，但可以解决别人的问题，这是不确切的。咨询师的成功咨询，有很多因素，单从咨询师本人来看，咨询师的人格魅力大于咨询的纯技术。咨询师最大的收获是先助己后助人，如果不能把咨询方法融汇贯通到生活中是肯定不能医己的，而表面化地给咨客提提方法，也是效果不大的！

就好像说我们总觉得说真话难，而咨询师要把真话告诉给对方还要让对方欣然接受，这就是学问了！所以

我倡导的是“在生活中学”，从自己身边的人和事情开始调整。

我打算专门开一个“在生活中学咨询”的课程，利用我们学习的各种心理学知识和疗法，具体应用到你的日常活动中。我会点出来这是用了哪个疗法或心理学原理，这样子倒过来学习，我们能够把知识与情景相结合，能够让理论用于实际。免得拿了咨询师证书却根本不会实际做咨询的尴尬！

比如咨询师的个人特质中有平和心和耐心的成分。这可以通过具体的练习来提升。平和是说遇到情绪化的问题时可以处乱不惊，保持大脑清醒。咨询师是通过“接纳”带来平和。没有经过训练的咨询师，会保留很多个人化的价值观，对什么人欣赏对什么人仇视。平和，是让心情达到一种淡淡的，波澜不惊的平稳情绪状态。比如说，咨询师的价值观很抵触中性打扮得人，那么如果你的咨客不巧正好是此类人，你是不可能做到不流露个人感情的。咨客都会很敏感，他们很容易辨别咨询师是否真的接纳他，咨询师稍微有些遣词造句不妥，咨客很可能就放弃咨询或假装咨询有效草草结束，让咨询师觉得“赢得容易”！所以，不真诚的接纳装是装不像的，只有平息掉这部分情绪，达到悦纳平和才是上策。

除此之外如何练习耐心，练习抓住咨客的真实情绪发现问题，练习在合适的时候点明要害，如何通过咨客的肢体语言辨别真实的情况等等。这些我试图通过结合生活实际的，可以在生活中训练的方法设计一套策略来！另外，你还必须学会“自我觉察”，知道自己在体验中什么叫做提高，大概在什么时间会发生进步，什么情况下就叫做无效（再多坚持1天的成功和放弃有时候可能就差一点，不好辨别的）等等。